200 ألف مكالمة استقبلها مركز اتصال صحة دبي في 2016

استقبل مركز الاتصال في هيئة الصحة في دبي خلال العام الماضي أكثر من 200 ألف مكالمة للاستفسار عن الخدمات المتعددة التي تقدمها الهيئة بمختلف مستشفياتها ومراكزها الصحية والتخصصية من خلال الخط الساخن المجاني 800DHA، (800342) الذي يعمل على مدار الساعة.

225950

إجمالي المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال خلال العام الماضي

54116

ألف مكالمة استقبلها المركز خلال الربع الأول من العام

56609

آلاف مكالمة استقبلها المركز خلال الربع الثاني من العام 2016

49053

ألف مكالمة تم استقبالها خلال الربع الثالث من العام

66122

ألف مكالمة استقبلها المركز خلال الربع الرابع

44%

من المكالمات تعلقت بالاستفسار عن ترخيص الأفراد والمنشآت الصحية

16%

من المكالمات الواردة كانت حول خدمات اللياقة الطبية

7%

من المكالمات كانت للاستفسار حول مراكز الرعاية الصحية الأولية

12%

كانت حول خدمات المستشفيات

11%

كانت عبارة عن أسئلة واستفسارات عامة

8%

كانت حول الإدارة العامة لهيئة الصحة في دبي

1%

كانت حول المراكز الطبية التخصصية

1%

كانت استفسارات حول وزارة الصحة ووقاية المجتمع

22

موظفاً يعملون في مركز الاتصال

24

ساعة يومياً تقدم خدمات مركز الاتصال وطيلة أيام الأسبوع

5

لغات مخصصة لاستقبال استفسارات الجمهور هي العربية والانجليزية والفرنسية والفارسية والأوردو

خصائص ومزايا

نظام الكتروني متكامل لتسجيل جميع المكالمات

خاصية التعرف على وضع المكالمات المستلمة

تحديث البيانات كل (4) ثوان

مركز الاتصال يتلقى جميع الملاحظات والشكاوى والاستفسارات حول خدمات الهيئة

المركز يطبق أحدث التقنيات وأعلى المعايير العالمية

تابعوا البيان الصحي عبر غوغل نيوز