«اقتصادية دبي» تطور تجديد التراخيص عبر الرسائل النصية
طورت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ممثلة بقطاع التسجيل والترخيص التجاري، بالتعاون مع شركتي اتصالات ودو، خدمة التجديد التلقائي للتراخيص التجارية عبر إرسال العميل رسالة نصية برقم الرخصة المراد تجديدها إلى الرقم 6969، ليتم إرسال إذن الدفع في رسالة نصية إلى الرقم حال حال استيفاء اشتراطات اقتصادية دبي، ومن ثم يمكن العميل دفع الرسوم في أي من منافذ الدفع اليدوية أو الإلكترونية من خلال الرابط المتوفر في الرسالة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية اقتصادية دبي الرامية إلى تسهيل مزاولة الأعمال وبالتالي رفع مؤشر الإمارات للتنافسية في تقرير مزاولة الأعمال، الخاص بالبنك الدولي. وتغطي الخدمة الجديدة أكثر من 2096 نشاطا تجاريا أي ما يعادل 99.8% من الرخص التجارية وجميع الأشكال القانونية في إمارة دبي، حيث إنها لا تحتاج إلى موافقات خارجية لإتمام عملية التجديد، ما عدا أربعاً من الرخص التجارية الخاصة بهيئة دبي للطرق والمواصلات التي لا تشملها خدمة التجديد التلقائي المتطورة.
وقال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع التسجيل والترخيص التجاري في دائرة التنمية الاقتصادية إن خدمة التجديد التلقائي أطلقت في نسختها الأولى عام 2015 ضمن مبادرة «لا تتعنى»، ودرست إدارة التطوير والمتابعة آراء وملاحظات الجمهور من المتعاملين خلال مدة لا تقل عن 4 أشهر، وبناءً على ملاحظاتهم واقتراحاتهم، تقرر العمل على تطوير الخدمة على مدار 7 أشهر، إلى أن أطلقنا خدمة التجديد التلقائي المطورة، والتي تتم من خلال إرسال العملاء للرسائل النصية بحال رغبتهم في تجديد الرخصة.
استطلاع
وأضاف أن 90% ممن شملهم الاستطلاع طالبوا بتحسين خدمات التجديد التجاري، وعليه باشر القطاع بتطوير الخدمة وإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة لتؤكد اقتصادية دبي بذلك سعيها الحثيث نحو رفع رضا المتعاملين وتسهيل مزاولة الأعمال، وتذليل العقبات أمام المستثمرين ورجال الأعمال من أصحاب الرخص التجارية، مما يعزز من تنافسية الأعمال وتحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة».
وأضاف أننا سنستمر في عملية التطوير والعمل على تسهيل الخدمات المقدمة لرجال الأعمال، حيث بات بإمكان 99.8% من أصحاب الرخص التجارية تسديد الرسوم بشكل تلقائي فور ارسال الرسالة النصية.
وقال بوشهاب: «تشكل عمليات تجديد الرخص التجارية الحصة الكبرى من المعاملات التي تقدمها الدائرة أو مراكز التعهيد التي تقدم الخدمات المعتمدة من قبلها، وهي ما تشكل نحو 70% من إجمالي المعاملات اليومية.
وحرصاً منا على تقديم الاستفادة وتوفير العناء أمام رجال الأعمال والمستثمرين من أصحاب الرخص التجارية، أطلقنا هذه الخدمة المرتبطة مع مؤسسة التنظيم العقاري (ريرا)، لتسجيل العقود التي تم تجديدها لدى المؤسسة في نظام الدائرة حتى يتم استخدامها عند تجديد الرخصة».
تعاون
وأثنى بوشهاب على الدور الذي قامت به جميع الجهات الحكومية، من خلال تعاونها في تذليل العقبات حول مسائل الموافقة الخاصة والاشتراطات، وهذا بدوره يعكس روح الفريق الواحد لدى الجهات الحكومية، والسير على نهج القيادة الرشيدة، وذلك في مواكبة كل ما هو جديد في مجال رضا العملاء وسرعة الإنجاز، والوصول إلى الهدف الأساسي وهو تربع إمارة دبي صدارة المدن في مزاولة الأعمال، وأن تكون الرقم واحد في جميع الصعد.
