برنامج الأداء الحكومي المتميز ينظم ورشاً ميدانية لشرح آليات العمل
28 جهة في دبي تطبق منظومة الجيل الرابع للتميز
عقد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورش عمل لشرح آلية تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، من خلال زيارات ميدانية قام بها فريق البرنامج للجهات الحكومية في دبي، وذلك خلال الفترة من 28 أبريل وحتى 24 مايو 2016.
وخلال حديثه عن المنظومة وورش العمل الميدانية المتنقلة على 28 جهة حكومية في إمارة دبي، أثنى عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على الجهد الكبير، الذي يقوم به فريق البرنامج في سبيل استعراض طرق وآليات عمل معايير منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، بما يتوافق مع الأنظمة الموجودة والمعمول بها في إمارة دبي، كما ثمن جهود المؤسسات والهيئات الحكومية في العمل على التطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع، وقال: «تعد هذه المنظومة جيلاً متقدماً من أساليب التقييم المعدة على أسس دقيقة تراعي التنوع في تخصص المؤسسات الحكومية وتركز على نتائج أدائها مع مراعاة الاختلاف في المهام والخدمات التي تقدمها كل جهة».
وأضاف: منذ أن وجه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالتطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، تبنت العديد من الجهات الحكومية هذه المنظومة وشرعت بالتطبيق الفوري لها، انطلاقاً من الحرص على تقديم أفضل أداء والارتقاء بمستوى خدماتها إلى ما يلبي طموحات المواطن والمقيم ويحقق سعادة المتعاملين، التي باتت هدفاً وغاية أساسية نسعى جميعاً إلى تحقيقها بكل أمانة وإخلاص.
فكر مؤسسي
بدوره قال حميد محمد القطامي رئيس مجلس الإدارة المدير العام لهيئة الصحة بدبي:
«إن المكانة العالمية المتقدمة التي وصلت إليها دبي، هي نتاج طبيعي للفكر المؤسسي الحديث الذي أوجده صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، والذي من خلاله تبدلت العديد من النظريات والمنهجيات المتصلة بعلوم الإدارة والأعمال، وإدارة شؤون الحكومات»، مؤكداً أنه من الفكر نفسه جاءت أوامر سموه، بتوجه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إلى تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي.
وأكد أن هيئة الصحة بدبي ملتزمة بما وجه إليه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وأنها ستبذل كل ما في وسعها من أجل أن تكون في طليعة المؤسسات الأكثر تميزاً في الوصول إلى مرحلة الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي، موضحاً أن لدى الهيئة مجموعة من المقومات الأساسية، التي من شأنها تحقيق هذا الهدف، من بينها: مجموعة الكوادر البشرية عالية الكفاءة التي تمثل فرق عمل التحول إلى الجيل الرابع، إضافة إلى المنهجية الجديدة، التي تشكل إطار أعمال التطوير الشامل، بما فيه تطوير الأداء المؤسسي، وأدوات الإبداع والابتكار.
جهد تطويري
من جانبه قال اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي: منذ أن أطلق سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في عام 1997 ونحن في القيادة العامة لشرطة دبي نتعامل مع هذه المعايير، ومع منظومة البرنامج بشكل عام بجدية تامة، واستفدنا كثيراً من تلك المعايير في عمليات تطوير الأداء المؤسسي والإداري والوظيفي خلال الأعوام المنصرمة، تماماً كما كانت الحال بالنسبة للجهات الحكومية كافة في إمارة دبي، ونرى أن البرنامج قد ساعد القيادات على ترسيخ الأطر الإدارية الحديثة من واقع أفضل الممارسات العالمية، ودفع بالتالي إلى تبني الحلول غير التقليدية لمشكلات العمل، ما وفر عليها الكثير من الوقت والجهد المبذولين للبحث والدراسة والتحليل، كما دفع إلى توحيد الجهود وتنمية الشراكات وتفعيلها وتأطيرها، وتحديد المسؤوليات والواجبات، وقضى إلى حد كبير على ما يسمى «البيروقراطية المؤسسية» من خلال البحث عن النجاح المشترك لجميع القطاعات الحكومية، وهو ما انعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة في القطاعات كافة.
وأضاف اللواء المزينة: «نعتبر أن توجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، التي أطلقها في التاسع عشر من شهر أبريل 2016 بتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي ابتداء من الدورة المقبلة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز قد أتت في وقتها بعد أن ترسخت ثقافة التميز لدى الجميع، وأصبح من الأهمية بمكان التركيز على النتائج والمخرجات النهائية للتعرف على الموقع الإقليمي والعالمي للدولة بشكل عام وللعمل الحكومي في دبي بشكل خاص».
ذكاء واستدامة
قال المهندس حسين ناصر لوتاه، مدير عام بلدية دبي حول تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي في بلدية دبي:
تفتخر بلدية دبي بتحقيقها خلال الأعوام الماضية العديد من النتائج الريادية في مؤشرات التنافسية الدولية، وفي مجال عملها التخصصي البلدي، حيث قطعت أشواطاً كبيرة لتحقيق التميز في خدماتها وإسعاد متعامليها، كما عملت على أن تكون سباقة ومبتكرة في مشاريعها ومبادراتها، لتصبح دبي الأكثر ذكاء واستدامة وفي مصاف المدن الأولى من مدن المستقبل.
وأضاف: «إيماناً من بلدية دبي بأن استشراف المستقبل وتطوير رؤية طموحة والاستغلال الأمثل للموارد يوفر المحركات الأساسية لتنفيذ العمل وتحقيق سعادة مختلف فئات المجتمع، فقد قمنا بتوجيه قيادات البلدية وموظفيها للبدء فوراً في تنفيذ منظومة الجيل الرابع لتميز العمل الحكومي، تحقيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، من خلال تبني القدرات الموجهة للعمل الحكومي، التي تنبثق عن خطة دبي 2021، وترتكز على رؤية تستشرف المستقبل وتوجهه، ومبادرات ابتكارية ترتقي بخدمات البلدية، وكفاءات ترتكز على الشراكة الفاعلة والموارد البشرية الفذة ضمن إطار عام للحوكمة».
وأشار المهندس لوتاه إلى أن بلدية دبي أخذت بعين الاعتبار متطلبات منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي في مراجعتها لرؤيتها ورسالتها وخطتها الاستراتيجية 2016-2021، فركزت على تحقيق المركز الأول في مؤشرات التنافسية الدولية في العمل البلدي، من خلال سعيها لتحقيق احتياجات متعامليها وتطلعاتهم واهتماماتهم، ومواكبة أفضل الممارسات من قبل المدن المتميزة في العالم، ووضعت السياسات والخطط الكفيلة بتحقيقها، للارتقاء بالمدينة وتميزها واستدامتها.
فرق العمل
وفي الإطار ذاته أكد مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، جاهزية الهيئة لتطبيق منظومة الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي، لتكون حكومة دبي كما أرادها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الرقم واحد عالمياً.
وقال: عودتنا القيادة الرشيدة في الدولة أن الطموح لا حدود له، وأن قاموسه لا يحتوي على كلمة مستحيل، كما عودتنا أن الأهداف والتطلعات تتحقق بفريق العمل، مشيراً إلى أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم يرى أن التحديات الاستراتيجية الرئيسة للعقدين المقبلين ستتركز على من سيكون بمقدوره أن يذهب أبعد من غيره نحو الارتقاء بمستوى الأداء، ومواكبة التطورات المتلاحقة في شتى المجالات، وتطبيق مفاهيم إدارية جديدة ومبتكرة تركز على التنافسية في تقديم الخدمات وتحقيق السعادة للناس، وتشجيع روح الإبداع والابتكار، وإطلاق الملكات والقدرات، وخدمة مجتمع الأعمال، وتوفير ظروف استثمارية متميزة، ودعم القطاع الخاص، وتشجيع العمل الحر.
نهج استباقي
من جانبه عبر سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي عن أهمية تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، وحرص الهيئة على أن تكون من أوائل المؤسسات الحكومية، التي تبنت هذه المنظومة، وقال:
أتقدم بالشكر الجزيل لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على جهوده المتميزة في التعريف بآليات تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، انسجاماً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، حيث كانت الهيئة من أوائل المؤسسات الحكومية في دبي، التي تتبنى منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، في إطار توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بتبني هذا النموذج القائم على أسس ومعايير مبتكرة ورسم النهج الاستباقي لحكومات المستقبل، التي تسعى إلى تحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة والرفاهية لأفراد المجتمع وتعزيز التنافسية واستدامة النتائج على المدى الطويل.
محاور
تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي ضمن محاور يتضمنها الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي، حيث تسخر الإبداع والتميز في عملها اليومي للرقي بالأداء والكفاءة والخدمة إلى أعلى المعدلات الممكنة، ليس على المستويين الوطني والإقليمي فحسب، وإنما على المستوى العالمي، للانطلاق منها إلى مراحل متقدمة في التميز والريادة.
الرد على الاستفسارات
قال الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: عملاً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في التطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي، قمنا بتنظيم ورش عمل ميدانية لشرح آلية تطبيق هذه المنظومة لثمان وعشرين جهة حكومية في دبي، بهدف تعريف هذه الجهات بأسس وآليات العمل وفق منظومة الجيل الرابع التي سيتم تقييم الجهات الحكومية بناء عليها خلال الدورة العشرين من جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
