«الهوية» تضيف 5 لغات لنوافذ خدماتها الإلكترونية
أعلنت هيئة الإمارات للهوية أنها ستضيف خمس لغات ضمن موقعها الإلكتروني إلى جانب اللغتين اللتين يوفرهما الموقع منذ إطلاقه وهما «العربية» و«الإنجليزية».
وتهدف الهيئة من خلال إضافة اللغات الخمس الجديدة وهي الفلبينية والصينية والأوردو والروسية والماليبارية، إلى إتاحة الفرصة للمتعاملين للوصول إلى مختلف أقسام الموقع وتصفحها بكل يسر وسهولة، والتعرف إلى إجراءات الحصول على مختلف الخدمات التي تقدمها الهيئة، إلى جانب التواصل معها عبر قنوات التواصل الـ 14 التي تتيحها لهم بما يسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضا لديهم.
وأكد عبدالعزيز المعمري مدير الاتصال الحكومي والمجتمعي في الهيئة أن قرار إضافة اللغات الخمس جاء نتيجة لعدة دراسات حول عدد زوار الموقع الذي استقطب خلال عام 2014 ما يزيد على 9 ملايين زيارة من داخل الدولة وخارجها نفذها متعاملون وزوار يتحدثون 10 لغات من مختلف أنحاء العالم، إلى جانب دراسة الأقسام التي تحظى بعدد أكبر من حركات التصفح ومراجعة الاستفسارات والأسئلة التي تتلقاها الهيئة عبر مختلف قنوات التواصل التي تتيحها لمتعامليها.
وقال إن هذه الخطوة ستسهل على المتعاملين من مختلف الجنسيات واللغات الوصول إلى كل المعلومات المتعلقة بإجراءات التسجيل في نظام السجل السكاني وإصدار بطاقة الهوية وتجديدها واستخراج بدل فاقد أو تالف، وكذلك الأوراق الثبوتية والوثائق اللازمة للحصول على خدمات الهيئة والرسوم الخاصة بإجراءات جميع الفئات بجانب توضيح كيفية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الموقع الإلكتروني وذلك بهدف توفير الوقت والجهد عليهم.
