بلغت تكلفتها 77 مليون درهم

غرفة عمليات شرطة دبي: خدمات أمنية واجتماعية متميزة

أكد العقيد عمر عبد العزيز الشامسي مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، أن تدشين الرقم الجديد 901 يأتي بسبب استخدام الرقم 999 بطريقة غير صحيحة من قبل الجمهور، حيث تبلغ نسبة المكالمات غير الطارئة والاستفسارات البسيطة التي تصل على رقم الطوارئ 70% من حجم المكالمات الواردة للمركز ما يشكل ضغطا كبيرا على رقم الطوارئ الذي أطلق بهدف مساعدة الحالات الطارئة والعاجلة.

وأفاد أن الرقم 999 يتلقى بين 130 إلى 150 اتصالا يوميا، وان غرفة العمليات تلقت 4 ملايين و43 ألفا و 944 مكالمة تليفونية خلال 20 شهرا أي منذ مطلع العام الماضي وحتى نهاية شهر أغسطس الماضي، الأمر الذي يحتاج الى وجود فرق مدربة للرد على الاتصالات الهاتفية وتقديم المساعدة في أسرع وقت.

وأشار العقيد الشامسي الى أن السائحين من كندا وأميركا وبريطانيا وبعض الدول الأخرى يمكنهم التواصل مع غرفة العمليات مباشرة عبر أرقام الطوارئ الخاصة ببلدهم، حيث يتم تحويل المكالمات من داخل الدولة على الأرقام الخاصة ببلدهم لغرفة العمليات، وهو الأمر الذي لا يعرفه كثيرون، مؤكدا سعي شرطة دبي لمواكبة احدث تقنيات الاتصالات عبر الزيارات المستمرة والمتبادلة مع الشركات العالمية العاملة في هذا المجال.

وأكد مدير مركز القيادة والسيطرة أن سرعة الاستجابة للبلاغات تختلف حسب تصنيف البلاغ، إلا أن انتقال الشرطة في الحالات الطارئة يتراوح بين 3 إلى 15 دقيقة من وقت تلقي البلاغ، في حين يستغرق وصول الشرطة للحالات غير الطارئة بين 15 إلى 20 دقيقة، مفيدا أن آلية العمل تبدأ من تلقي العمليات الاتصال الهاتفي، وتصنيفه ومن ثم الاتصال في نفس الوقت بأقرب دورية موجودة في المكان، وذلك في غضون 3 دقائق وهي سرعة عالمية إذا ما قورنت بالأجهزة الشرطية الأخرى المتقدمة.

موضحا ان غرفة العمليات تضم 30 فردا من جنسيات مختلفة يتقنون أكثر من 10 لغات عالمية، حيث يتم التعامل مع البلاغات باهتمام كبير للتأكد من جدية المتصل واحتياجه للمساعدة أو الإبلاغ عن حادث معين، أما البلاغات الأخرى غير الطارئة فتصنف على أنها بلاغات وهمية ويتم الاعتذار لطالبيها أو توجيههم للوجهة الصحيحة غير رقم الطوارئ، مشيرا الى أن المكالمات الوهمية تشغل الخط وقد تعرض حياة آخرين من المحتاجين إلى المساعدة للخطر.

البدايات

وقال العقيد عمر الشامسي ان بداية مركز القيادة والسيطرة كانت في «مركز نايف» مع تأسيس شرطة دبي تحت مسمى غرفة المخابرة اللاسلكية، وذلك لتوفير عملية الاتصال لدوريات الحراسات، وفي فترة لاحقة افتتح قسم اللاسلكي في إدارة المرور سابقا والتي كانت في مركز شرطة المرقبات، وفي عام 1973 انتقلت جميع وحدات اللاسلكي إلى المقر القديم لمبنى القيادة العامة لشرطة دبي عند افتتاحه، وتم دمجها آنذاك تحت مسمى «إدارة العمليات»، إلى أن جاء العام 1984 وتم افتتاح مركز القيادة والسيطرة الجديد الذي أصبح يحتوي على أحدث الأجهزة العالمية التي تضاهي بقدرة دبي على استخدامها الدول العظمى.

اهمية المركز

وأكد الشامسي أهمية مركز القيادة والسيطرة الحديث في كونه يتيح وضع إمكانيات قوة الشرطة في مكانها الصحيح وفي التوقيت المناسب بهدف تحقيق أفضل انجازات في مجال بسط الأمن ونشر الاستقرار في الإمارة، ويعزز ذلك امتلاك المركز نظاما تقنيا متطورا متمثلا بشبكة اتصالات حديثة مع مختلف الدوريات الأمنية العاملة في أماكن اختصاصها، بالإضافة الكاميرات المنتشرة في جميع المواقع الحساسة في الإمارة، ما يمنح شرطة دبي القدرة على ردع كل من تسول له نفسه العبث بأمن الناس.

الأحدث عالمياً

وأضاف الشامسي أن تكلفة إنشاء غرفة العمليات بشرطة دبي بلغت 77 مليون درهم وفق أحدث النظم العالمية بشهادة المتخصصين من الخبراء في هذا المجال ممن زاروا غرفة العمليات، حيث يأتي إنشاؤها انسجاما مع رؤية شرطة دبي الطامحة نحو تسخير أحدث وسائل التكنولوجيا في مجال خدمة الأمن بشقيه الجنائي والمروري، وتعد الغرفة الأحدث فنياً وتقنياً بين أكثر من 200 غرفة عمليات في العالم .

حيث تواكب غرفة العمليات الجديدة، جميع التطورات في مجال التكنولوجيا، كما أنها أحدثت نقلة نوعية كبيرة في الأجهزة والتطبيقات، لتلبية الاحتياجات والتطورات خلال السنوات الـ «15» المقبلة، وتتميز بربط 1089 كاميرا مراقبة، تغطي جميع أنحاء الإمارة، وترتبط مع أكثر من 13 مركزاً للتسوق و7 مراكز شرطة، كما يتيح النظام الارتباط بأربع كاميرات في المركز في الوقت الواحد، إضافة إلى الكاميرات المحمولة جواً بمروحيات الجناح الجوي، التي تم تزويدها بكاميرات لتصوير الأحداث ونقلها مباشرة إلى غرفة العمليات.

وكاميرات مزودة بنظام حراري لكشف الأجسام الحرارية مثل الأشخاص في الأوقات الليلية، حيث يمكن استخدامها في حوادث الغرق وإنقاذ الأشخاص المفقودين تحت الأنقاض وفي الصحارى وغيرها، كما وتنفرد غرفة العمليات الجديدة من حيث الإمكانات والتجهيزات على مستوى العالم، حيث تتسع القاعة الرئيسية لـ (87) موظفاً، وتضم أقسام الهواتف والخطوط الساخنة، واستقبال مكالمات النجدة، و 999 المأمورين اللاسلكيين، والكاميرات المغلقة والإنذار المبكر، والفاكس والبريد الإلكتروني والسكرتارية، والضابط المناوب، ومراقبة الحوادث الجنائية، والمرورية، وقسم خدمات الإسعاف، بالإضافة إلى قسم المراقبة الأمنية الذي يُعنى بدراسة الإحصائيات وإيجاد الحلول لمختلف المشكلات.

وأضاف العقيد الشامسي أن الغرفة تشتمل على جدار للعرض التلفزيوني يتألف من 40 شاشة متصلة ببعضها، لتشكل شاشة جدارية واحدة بمساحة 4 أمتار ظ 41 متراً، وتتميز بخاصية إدخال صور المطلوبين أو شريط الأخبار أو الخريطة ثلاثية الأبعاد التي تغطي جميع مناطق الإمارة، وعرضها على الشاشات بصورة مكبرة، كما يمكن إدخال القنوات الإخبارية، وصور من الحاسب الآلي والإحصائيات، إضافة إلى خاصية تحديد مواقع الدوريات التي يمكن عرضها على الخريطة، وتحديد مواقع العسكريين

دبي- شيرين فاروق

طباعة
comments powered by Disqus
خدمة RSS LinkedIn يوتيوب جوجل + فيسبوك تويتر Instagram

الأكثر شعبية في عبر الإمارات

راحلون .. إنا لله وإنا إليه راجعون

اقرأ أيضا

  • مساعدات إنسانية للمتأثرين من فيضانات سريلانكا

    بتوجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأوامر صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، ومتابعة سمو الشيخ حمدان بن زايد آل نهيان ممثل حاكم أبوظبي في المنطقة الغربية رئيس هيئة الهلال الأحمر الإماراتي..

  • محمد بن زايد.. شيخْ الشبابْ وسيد الوقتْ

    بدءاً من ميسم القصيدة «شيخ الشباب»، يأخذنا صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، عبر قصيدته الجديدة «شيخ الشباب» في فضاءات رحبة من المعاني البراقة والمجتمعة في الوقت ذاته..

  • الرئيس التشادي يزور جامع زايد

    زار الرئيس إدريس ديبي رئيس جمهورية تشاد أمس جامع الشيخ زايد الكبير بأبوظبي، حيث اصطحبه يوسف العبيدلي مدير عام مركز الجامع في جولة تعريفية، كما زار الرئيس التشادي مكتبة المركز واطلع على محتوياتها النادرة، وزار ضريح المغفور له الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، طيب الله ثراه.

  • محمد بن راشد: حريصون على توطيد أواصر التعاون مع مختلف البلدان والشعوب

    أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حرص دولة الإمارات على توطيد أواصر التعاون مع مختلف البلدان والشعوب في شتى المجالات، خاصة الاقتصادية والثقافية والسياحية وغيرها.

  • محمد بن زايد: الإمارات بقيادة خليفة تعزز التضامن العربي لمواجهة التحديات

    أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة أن دولة الإمارات العربية المتحدة بقيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله تعمل على تعزيز التضامن العربي وتكثيف التنسيق والتشاور مع الدول الشقيقة بشأن القضايا والتحديات التي تواجه المنطقة.

  • النعيمي: الإمارات ضمن الدول المتقدمة بمناهج التعليم

    أشاد صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان بمسيرة النهضة الحضارية التي يقودها صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة،حفظه الله، وأخوه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي،رعاه الله..

  • منصور بن زايد: التعليم في الإمارات عملية تنموية

    أكد سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة، أن القيادة الرشيدة تنظر إلى التعليم على أنه عملية تنموية مستدامة للموارد البشرية، تتطلب مواكبة المستجدات في وسائل وتقنيات التعليم وأساليب الإدارة الحديثة..

  • حاكم رأس الخيمة يشيد باهتمام القيادة بالإبداع ورعاية الموهوبين

    أشاد صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم رأس الخيمة، باهتمام القيادة الرشيدة للدولة برئاسة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله..

  • بحث علاقات التعاون بين الإمارات وماليزيا

    استقبل سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان وزير الخارجية والتعاون الدولي في ديوان عام الوزارة أمس حنيفة حاجي أمان وزير خارجية ماليزيا..

  • أولوية التوظيف لمن أدى الخدمة الوطنية

    ترأس سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان، وزير الخارجية والتعاون الدولي، رئيس مجلس التعليم والموارد البشرية، أمس، الاجتماع الثالث للمجلس الذي عقد في ديوان عام وزارة الخارجية والتعاون الدولي بأبوظبي..

  • حاكم الشارقة يعزي أسرة وذوي الطفل عبيدة العقرباوي

    قدم صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة صباح أمس واجب العزاء إلى أسرة وذوي الطفل عبيدة ابراهيم العقرباوي، وذلك في خيمة العزاء في منطقة الصناعية 8.

  • تخريج الفوج الـ30 لمدارس النهضة الوطنية

    شهد معالي أحمد جمعة الزعابي نائب وزير شؤون الرئاسة مساء أمس الحفل الذي نظمته مدرسة النهضة الوطنية في قاعة المسرح الوطني بأبوظبي بمناسبة تخريج الدفعة الـ30 من طلابها البالغ عددهم 521 طالباً وطالبة منهم 275 طالباً و246 طالبة.

اختيارات المحرر