تتبنى هيئة كهرباء ومياه دبي استراتيجية متكاملة لتشجيع أفراد المجتمع على اتباع نمط حياة واعٍ ومستدام، والمحافظة على الموارد الطبيعية، ورفع مستوى وعيهم بسبل تحسين كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه.وفي هذا السياق، حققت خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، ضمن مبادرة «الحياة الذكية»، منذ إطلاقها في يوليو 2018، وفورات تجاوزت 67.376 مليون متر مكعب من المياه.إشعارات آنيةوتعد الخدمة من أبرز الأدوات الرقمية التي تساعد متعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي على اكتشاف أي تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، وتمكّنهم كذلك من فهم استهلاكهم للكهرباء والمياه، ومراقبته بفعالية وبشكل استباقي وذاتي ورقمي، من دون الرجوع إلى الهيئة.ويتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.وتعكس هذه الوفورات فعالية المبادرة، ونجاحها في خفض الهدر وحماية الموارد، حيث تحرص الهيئة على إطلاق مبادرات توعوية وبرامج رقمية مبتكرة، لتشجيع الجمهور على دعم مسيرة المستقبل المستدام.إلى ذلك، وفي إطار آخر، نظمت هيئة كهرباء ومياه دبي «مهرجان القراءة والمعرفة»، لتسليط الضوء على كتاب «الرسائل» لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتعريف الموظفين وطلاب أكاديمية هيئة كهرباء ومياه دبي وأطفال مراكز رعاية الطفل التابعة للهيئة بالقيم والمبادئ التي شكلت تجربة سموه في القيادة والحياة والعمل الحكومي وبناء الإنسان وصناعة المستقبل.وركزت الفعالية على تعريف الأجيال بأبرز محطات مسيرة صاحب السمو الحافلة بالعمل والإنجاز، وإطلاعهم على أهم الدروس والقرارات التي اتخذها سموه لتحويل الطموحات إلى مشروعات ومبادرات تصنع أثراً إيجابياً ومستداماً في حياة الناس.مسيرةوقال معالي سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «لطالما استلهمنا من كلمات وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، لمواصلة مسيرة البناء والإنجاز والتميز والمحافظة على المكتسبات، لتبقى راية الاتحاد عالية خفاقة.ويمثل كتاب «الرسائل» تحفة أخلاقية وفنية وإنسانية متفردة، وإرثاً معرفياً وفكرياً تستفيد منه الأجيال الحالية والقادمة، ويتضمن خلاصة نحو 6 عقود من العمل في خدمة الوطن والإنسان، والمواقف المشرفة التي أسهمت في جعل دولة الإمارات العربية المتحدة نموذجاً عالمياً جديراً بالتعلم والتأمل».وتضمّن «مهرجان القراءة والمعرفة» مجموعة متنوعة من الفعاليات، شملت جلسة حوارية حول كتاب «الرسائل»، وجلسات توعوية مستوحاة من الكتاب حملت عناوين «من مراكز المعرفة في الهيئة إلى مكتبتك: فصل جديد لكل كتاب»، و«من الرسائل إليك: رحلة قراءة شخصية»، إضافة إلى جلسة تفاعلية للأطفال مع الروبوت، تحت عنوان «بساتين الحروف»، وورشة عمل «علامة للذكرى: صمم فاصل كتابك الخاص»، وورشة «خمن الكتاب»، ومسابقة «أكمل الفراغات»، و«تحدي الحروف».

دبي تعزز كفاءة استهلاك المياه بـ 67.37 مليون متر مكعب وفورات

<div data-empty="false">أكدت هيئة كهرباء ومياه دبي الحرص على تنفيذ خطط استباقية للمحافظة على الموارد الطبيعية، وتشجيع أفراد المجتمع على اتباع نمط حياة واعٍ ومستدام، ورفع مستوى وعيهم بسبل تحسين كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، والحد من الهدر والإسراف، وفي هذا الإطار حققت خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، التي تعد واحدة من أبرز الأدوات الرقمية التي تساعد المتعاملين على الكشف المبكر عن تسريبات المياه ومعالجتها بسرعة منذ أطلقتها الهيئة في شهر يوليو عام 2018 حتى اليوم، أكثر من 65 مليوناً و313 ألف متر مكعب.</div><div data-empty="false">وتظهر هذه الوفورات فعالية الخدمة ونجاحها في خفض الهدر وحماية الموارد، حيث تندرج «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» ضمن مبادرة «الحياة الذكية»، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أي تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد فيتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، حتى يبادر بفحص التوصيلات الداخلية وإصلاح أية تسريبات في توصيلات المياه بالاستعانة بفني متخصص، وإجراء أعمال الصيانة اللازمة لوقف الهدر.</div><div data-empty="false">وتعد خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» أداة فعالة للكشف المبكر عن التسريبات، وإحدى مبادرات هيئة كهرباء ومياه دبي التي تهدف إلى جعل دبي المدينة الأذكى والأكثر سعادة واستدامة في العالم. وتعتمد مبادرة «الحياة الذكية» على دعم تنفيذ واعتماد آلية استباقية في التفاعل مع المتعاملين ممن لديهم عدادات كهرباء ومياه ذكية، حيث تتيح لهم مراقبة استهلاكهم من خلال لوحة بيانات الحياة الذكية الخاصة بهم والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية. وتأتي خدمة إشعار باستهلاك مرتفع للمياه ضمن مبادرة دبي الخضراء للهيئة.</div>

65.3 مليون متر مكعب وفورات في استهلاك المياه بدبي

<div data-empty="false">أثمرت جهود <a href="https://www.albayan.ae/news/uae/260633" target="_blank">هيئة كهرباء ومياه دبي</a> في تنفيذ خطط استباقية للحد من الإسراف في تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع، خصوصاً من خلال مبادرة «<a href="https://www.albayan.ae/news/uae/dubai/23609" target="_blank">إشعار باستهلاك مرتفع للمياه</a>»، التي تُعدّ واحدة من أبرز الأدوات الرقمية التي تساعد المتعاملين على الكشف المبكر عن تسريبات المياه ومعالجتها بسرعة، فمنذ إطلاق المبادرة في يوليو 2018 حتى اليوم، تم توفير أكثر من 62.2 مليون متر مكعب من المياه.</div><div data-empty="false">وتثبت هذه الوفورات فعالية المبادرة ونجاحها في خفض الهدر وحماية الموارد.</div><div class='flex-container-one-image'>

<div class="image_body">
 
 <div class="single-item ">
 <figure>
 <img src="/albayan/uploads/images/2025/08/09/4866640.jpg" alt="سعيد الطاير: أطلقنا حملة سنوية لرفع مستوى وعي المتعاملين حول الخدمات والخصائص الرقمية" />
 <div class="image-copyright"></div>
 <figcaption>سعيد الطاير: أطلقنا حملة سنوية لرفع مستوى وعي المتعاملين حول الخدمات والخصائص الرقمية</figcaption>
 </figure>
 </div>
 </div>
</div><h2>حملة سنوية</h2><div data-empty="false">وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن الهيئة تحت شعار <a href="https://www.albayan.ae/news/uae/dubai/189986" target="_blank">«استكشف آفاقاً أوسع من الخيارات الذكيّة هذا الصيف»،</a> أطلقت حملتها السنوية لرفع مستوى وعي المتعاملين حول الخدمات والخصائص الرقمية التي توفرها لتمكينهم من رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه.</div>وتتضمن الحملة التي انطلقت في يونيو وتستمر لغاية أغسطس، مجموعة من المحاضرات والمسابقات والأنشطة التفاعلية الداخلية والخارجية.وأضاف: تأتي حملة هيئة كهرباء ومياه دبي الصيفية السنوية في إطار مسؤوليتها المجتمعية والتزامها بإشراك أفراد <a href="https://www.albayan.ae/news/uae/34929" target="_blank">المجتمع في العمل المناخي وحماية البيئة</a>، وتذكر الحملة المعنيين بالسبل التي تتيحها الهيئة لتمكينهم من مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري، ومساعدتهم على تبني نمط حياة مستدام من خلال اتباع سلوكيات يومية بسيطة وسهلة.وتابع: تلقي حملة «استكشف آفاقاً أوسع من الخيارات الذكيّة هذا الصيف» الضوء على مبادرة «الحياة الذكية» التي تتيح للمتعاملين متابعة تفاصيل فواتيرهم وشرائح التعرفة، ومراقبة استهلاك الكهرباء والمياه بشكل يومي وأسبوعي وشهري عبر لوحة بيانات مخصصة، ويوفر برنامج «نهجي المستدام» للمتعاملين إمكانية مقارنة استهلاكهم مع منازل مشابهة ذات كفاءة عالية ضمن منطقتهم، مما يسهم في تحفيزهم على تبني أنماط حياة أكثر استدامة، كما تقدم «أداة تقييم الاستهلاك» استبياناً تفاعلياً يساعد المتعاملين على تحليل أنماط استهلاكهم وتحديد فرص التحسين، وبعد الاستبيان، يستلم المتعامل تقريراً تفصيلياً ونصائح مخصصة لرفع كفاءة الاستهلاك.<h2>خدمة</h2><div data-empty="false">وقال: تُعد خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» أداة فعالة للكشف المبكر عن التسريبات، حيث ترسل تنبيهات فورية عند رصد استهلاك غير معتاد بعد العداد. </div>أما خاصية «خارج المنزل»، فترسل تقارير وتنبيهات عبر البريد الإلكتروني خلال فترات السفر.ويدعم «متجر ديوا» هذه الجهود من خلال تقديم خصومات حصرية على الأجهزة الذكية التي ترفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، لتشجيع المتعاملين على تحويل منازلهم إلى منازل أكثر ذكاءً وكفاءة.<div data-empty="false">وأوضح أنه في إطار التزام هيئة كهرباء ومياه دبي بدعم استراتيجية<a href="https://www.albayan.ae/economy/future/sustainability/31126" target="_blank"> دبي للتنقل الأخضر 2030</a>، تسلط الهيئة ضمن حملتها الصيفية الضوء أيضاً على مبادرة <a href="https://www.albayan.ae/economy/business/uae-economy/116452" target="_blank">«الشاحن الأخضر»</a> للمركبات الكهربائية، التي تتيح لمستخدمي المركبات الكهربائية تجربة شحن ذكية وسلسة عبر تطبيق الهيئة وموقعها الإلكتروني، مما يسهم في تعزيز استخدام وسائل النقل المستدام، وخفض الانبعاثات الكربونية.</div>

أداة فعالة للكشف المبكر عن التسريبات

62.2 مليون متر مكعب وفورات «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» بدبي

<div data-empty="false"> أكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، التزام الهيئة بتحقيق توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتصفير البيروقراطية ودعم تنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة التي تبوأت المركز الأول عالمياً في غياب البيروقراطية وذلك ضمن التقرير السنوي للتنافسية 2025 الصادر عن مركز التنافسية العالمي.</div><div data-empty="false">وأعلن معالي الطاير أن الهيئة حققت التكامل الرقمي لأكثر من 100 مشروعاً مع 65 جهة حكومية وخاصة، فيما وصلت نسبة أتمتة العمليات في الهيئة إلى 100%، مما رفع نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.5% وسعادة المتعاملين إلى 98.3% وجودة الخدمات إلى 95%. ومن خلال تطبيقها سياسة "خدمات 360"، ألغت الهيئة 90% من نقاط تقديم الخدمات لتبسيط الإجراءات على المتعامل. وتوفر الهيئة جميع خدماتها رقمياً عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي والقنوات الحكومية الموحدة.</div><div data-empty="false">وأعادت الهيئة هندسة العمليات لتصبح رقمية بالكامل، ابتداءً من تقديم الطلبات، مروراً بمتابعة الإجراءات وإصدار المستندات. وضمن خدمة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه"، أرسلت الهيئة أكثر من 3.2 مليون إشعار لحالات تسريب المياه داخل المباني، مما حال دون هدر ما يزيد عن 61 مليون متر مكعب من المياه وتوفير 743 مليون درهم.</div><div data-empty="false">وأكد معالي سعيد محمد الطاير حرص الهيئة على إلغاء الإجراءات غير الضرورية وتوفير تكاليف الانتقال على المعنيين من خلال تقديم خدمات وإجراءات رقمية استباقية ومبتكرة وآمنة. وأشار معاليه إلى التزام الهيئة بالتطوير المستمر لتقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة وفاعلية، تسهم في تسهيل حياة الناس وتلبي متطلباتهم بأسرع وقت وبأقل جهد ممكن. وتواصل الهيئة اعتماد أحدث التقنيات لتبسيط الإجراءات الحكومية وتقليصها وتسريع التحول الرقمي ورفع كفاءة الأنظمة الرقمية وترسيخ التكامل الرقمي مع الجهات الحكومية.</div><div data-empty="false">ويوفر التحول الرقمي مراقبة أفضل لأداء الخدمات وإدارة أدق للبيانات، مما يتيح الكشف المبكر عن المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل فوري. ومن خلال نظام متكامل لرصد المعاملات، يتمكن المسؤولون من تحسين جودة الخدمات واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة، مما يرفع من مستوى الثقة والشفافية في العمليات الحكومية.</div><div data-empty="false">وحققت مبادرة "الاستجابة الذكية للمياه" نتائج ملموسة في تقليص الوقت والخطوات التشغيلية؛ حيث تم تقليص عدد خطوات التعامل مع البلاغات من 10 خطوات إلى 5 خطوات في حال المعالجة الميدانية، وإلى خطوة واحدة فقط في حال التشخيص الذاتي، وذلك بفضل التحقق الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني. كما تم تقليص زمن معالجة البلاغات بنسبة 45%، وتقليل الزيارات الميدانية بنسبة 36%، مما أسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع نسبة رضا المتعاملين إلى 95.7%.</div><div data-empty="false">كذلك حققت مبادرة " نظام الإدارة الذكية لانقطاعات المياه" نتائج إيجابية ملموسة من خلال المساهمة في تقليل عدد البلاغات الفنية، وتقليل وقت إعداد التقارير من ساعتين إلى نقرة واحدة فقط، كما أُتيح متابعة حالة الشبكة والمتعاملين المتأثرين بشكل مباشر وعلى مدار الساعة، بالإضافة إلى ذلك، تم تقليص وقت حساب مؤشرات الأداء من 30 دقيقة إلى وقت لحظي، وحقق متوسط وقت الاستجابة للتحقيقات والتحليلات انخفاضاً كبيراً من 45 دقيقة إلى 10 دقائق فقط.</div>

حققت التكامل الرقمي لأكثر من 100 مشروعاً

"كهرباء دبي" تنجز قفزات كبيرة في تصفير البيروقراطية

<div data-empty="false"> ضمن حملتها التوعوية الصيفية تحت شعار "استكشف آفاقاً أوسع من الخيارات الذكية هذا الصيف"، دعت هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين من القطاع السكني إلى تفعيل خاصية "خارج المنزل"قبل سفرهم، وذلك لضمان استمرار كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه والمحافظة على الموارد حتى أثناء غيابهم. وتُتيح هذه الخاصية للمتعاملين متابعة استهلاكهم عن بُعد أثناء السفر، وذلك بعد تفعيلها من خلال حسابات المتعاملين على موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي وتحديد فترة تفعيل الخدمة، بما يتيح لهم استلام رسوم بيانية يومية وأسبوعية عبر بريدهم الإلكتروني، وبالتالي الإسراع في التدخل المبكر والحد من الهدر.</div><div data-empty="false">وتنصح الهيئة المتعاملين بالتأكد من إطفاء كافة الأضواء قبل سفرهم، واستخدام مؤقت زمني للأضواء الكاشفة في الحديقة وعلى أسوار المنزل، وإغلاق محابس المياه، علاوة على إجراء فحص دوري ومستمر لأماكن التسريب المحتملة للمحافظة على الموارد. وشدّدت الهيئة على وجوب الاستعانة بخدمات فني مؤهل للقيام بأعمال الصيانة الدورية لتمديدات الكهرباء والمياه. وتوفر الهيئة عبر "متجر ديوا" على تطبيقها الذكي أسماء مزودي الخدمات الفنية ممن يمكن للمتعاملين التواصل معهم في حال وجود أعطال داخلية في المبنى، كما يتيح "متجر ديوا" الاستفادة من الخصومات الخاصة بمتعاملي الهيئة.</div><div data-empty="false">كما دعت الهيئة المتعاملين إلى الاستفادة من الخدمات والخصائص الرقمية التي توفرها ضمن مبادرة "الحياة الذكية" لمساعدتهم على الحد من الهدر. وتتيح المبادرة للمتعاملين متابعة تفاصيل فواتيرهم وشرائح التعرفة، ومراقبة استهلاك الكهرباء والمياه بشكل يومي وأسبوعي وشهري عبر لوحة بيانات مخصصة. وتقدم "أداة تقييم الاستهلاك" استبياناً تفاعلياً يساعد المتعاملين على تحليل أنماط استهلاكهم وتحديد فرص التحسين، وبعد الاستبيان، يستلم المتعامل تقريراً تفصيلياً ونصائح مخصصة لرفع كفاءة الاستهلاك. وترسل خدمة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه" تنبيهات فورية عند رصد استهلاك غير معتاد بعد العداد، بما يمكّن المتعاملين من الكشف المبكر عن التسريبات. </div><div data-empty="false">وكانت الهيئة قد أطلقت حملتها التوعوية "استكشف آفاقاً أوسع من الخيارات الذكيّة هذا الصيف" في شهر يونيو بهدف إطلاع المتعاملين على الوسائل المبتكرة التي توفرها الهيئة لتمكينهم من مراقبة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي، وتبنّي نمط حياة أكثر كفاءة واستدامة، خاصة خلال فصل الصيف. </div>

هيئة كهرباء ومياه دبي تحث متعامليها على تفعيل خاصية "خارج المنزل"

أسهمت حملة هيئة كهرباء ومياه دبي التوعوية «استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة»، في رفع مستوى وعي المعنيين حول سبل تحسين كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، وخفض الهدر.
وتضمنت الحملة سلسلة من المسابقات والأنشطة التفاعلية الداخلية والخارجية، إضافة إلى 26 محاضرة واقعية وافتراضية، هدفت إلى زيادة وعي الأفراد حول الخدمات الرقمية التي تقدمها الهيئة، لتمكينهم من رفع كفاءة استهلاكهم للكهرباء والمياه، وتحفيزهم على تبنّي ممارسات يومية بسيطة ومستدامة في العمل والمنزل. واستهدفت الحملة 939 موظفاً من 19 جهة حكومية وشبه حكومية.
مسؤولية 
وتأتي حملة «استقبل الصيف بتبنّي العادات المستدامة»، انسجاماً مع مسؤولية الهيئة المجتمعية، وجهود الهيئة المتواصلة لإشراك كافة أفراد المجتمع في جهود المحافظة على الموارد الطبيعية الثمينة، وتسريع تحقيق الحياد الكربوني، لضمان مستقبل أكثر اخضراراً واستدامة لأجيالنا القادمة. وحثت الحملة التي انطلقت مطلع شهر يونيو 2024، واستمرت لغاية نهاية أغسطس 2024، المتعاملين على استخدام خدمات الهيئة المبتكرة المعتمدة على أحدث التقنيات الإحلالية، لمساعدتهم على مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي، واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري، والحد من الإسراف، واعتماد الممارسات المستدامة من خلال اتباع سلوكيات يومية بسيطة وسهلة.
مؤشرات 
وسلطت الحملة الضوء على أماكن تسريب المياه المحتملة، ومؤشرات التسريب في التوصيلات الداخلية، داعيةً المتعاملين إلى المسارعة إلى إصلاح التسريبات، وإجراء فحص دوري ومستمر لأماكن التسريب المحتملة، لضمان عدم هدر المياه، أو إلحاق أي ضرر بالممتلكات، إلى جانب المحافظة على الموارد الطبيعية. 
ويمكن للمتعاملين استخدام موقع الهيئة الإلكتروني، أو تطبيقها الذكي للاستفادة من لوحة بيانات «الحياة الذكية»، لمراقبة استهلاكهم، والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية. كما يمكنهم مقارنة استهلاكهم مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم، من خلال برنامج «نهجي المستدام». 
وبإمكان المتعاملين أيضاً مراقبة استهلاكهم أثناء وجودهم خارج المنزل، أو أثناء السفر، من خلال تفعيل خاصية «خارج المنزل». إلى جانب ذلك، تتيح الهيئة للمتعاملين تقييم استهلاكهم للكهرباء والمياه، من خلال أداة «تقييم الاستهلاك»، والاستفادة من العروض الحصرية على أحدث تقنيات المنازل الذكية، من خلال «متجر ديوا». علاوة على ذلك، توفر الهيئة خاصية «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أي تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل، في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.

الإمارات

اخبار وتقارير

News

«كهرباء دبي» تعزز المشاركة المجتمعية في خفض البصمة الكربونية

target8654389379807413376.jpg

أسهمت حملة هيئة كهرباء ومياه دبي التوعوية «استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة»، في رفع مستوى وعي المعنيين حول سبل تحسين كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، وخفض الهدر.

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي مجموعة من الأدوات الرقمية المبتكرة، لإشراك المتعاملين في الجهود الرامية إلى دعم العمل المناخي، وخفض البصمة الكربونية، من خلال رفع كفاءة استهلاك منازلهم من الكهرباء والمياه، وذلك في إطار مسؤوليتها المجتمعية، وجهودها المتواصلة لتحقيق أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة 2030.
وتستثمر الهيئة في الابتكار وأحدث التقنيات، لتمكين المتعاملين من مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي، واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري، ومساعدتهم على الحد من الإسراف، واعتماد الممارسات المستدامة، من خلال اتباع سلوكيات يومية بسيطة وسهلة.
وانسجاماً مع «دليل العمل المناخي: الاستهلاك المنزلي للطاقة»، الصادر عن الأمم المتحدة، الذي يوصي بتقليل المتوسط العالمي للبصمة الكربونية للفرد، من 6.3 أطنان (2020)، إلى 2.1 طن في عام 2030، تلتزم الهيئة برفع مستوى وعي الأفراد حول أنماط استهلاكهم، بما يتيح لهم الاضطلاع بمسؤولياتهم المتعلقة بحماية البيئة والموارد الطبيعية، ودعم الجهود الرامية إلى جعل منازل دبي أكثر كفاءة واستدامة، وتحقيق أهداف استراتيجية الإمارات للطاقة 2050، الهادفة إلى رفع كفاءة الاستهلاك الفردي والمؤسسي بنسبة 42 % - 45 %، وبما ينسجم مع استراتيجية إدارة الطلب على الطاقة، التي تهدف إلى خفض استهلاك الطاقة والمياه في دبي بنسبة 30 %، بحلول عام 2030، لتحقيق المستقبل المستدام.
وتكثف الهيئة جهودها خلال حملتها «استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة»، لرفع مستوى وعي المعنيين حول سبل تبنّي نمط حياة مستدام، وحماية الموارد الطبيعية الثمينة.
أداة تقييم الاستهلاك 
تتيح الهيئة للمتعاملين من خلال «أداة تقييم الاستهلاك»، تقييم وفهم أنماط استهلاكهم للكهرباء والمياه بكل سهولة.
وللاستفادة من الأداة، يتعيّن على المتعامل تسجيل الدخول إلى حسابه عبر تطبيق الهيئة الذكي، أو موقعها الإلكتروني، وملء نموذج تقييم الاستهلاك، للتعرّف إلى سبل رفع كفاءة الاستهلاك، وبعد استكمال التقييم، يتلقى المتعامل تقريراً تفصيلياً حول استهلاكه، إلى جانب نصائح يتم تصميمها خصيصاً لكل متعامل على حدة، للحد من الهدر.
خدمات رقمية 
تقدم الهيئة العديد من الخدمات والأدوات الرقمية، لمساعدة المتعاملين من القطاع السكني على فهم وإدارة استهلاكهم من الكهرباء والمياه بشكل أفضل. ويمكن للمتعاملين استخدام موقع الهيئة الإلكتروني، أو تطبيقها الذكي، للاستفادة من لوحة بيانات «الحياة الذكية»، لمراقبة استهلاكهم، والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية. ويمكنهم كذلك مقارنة استهلاكهم مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم، من خلال برنامج «نهجي المستدام».
بإمكان المتعاملين أيضاً مراقبة استهلاكهم أثناء وجودهم خارج المنزل أو أثناء السفر، من خلال تفعيل خاصية «خارج المنزل». إلى جانب ذلك، تتيح الهيئة للمتعاملين تقييم استهلاكهم للكهرباء والمياه، من خلال أداة «تقييم الاستهلاك»، والاستفادة من العروض الحصرية على أحدث تقنيات المنازل الذكية، من خلال «متجر ديوا». ويمكن للمتعاملين الاستفادة من خاصية «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، للكشف عن أي تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل، في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.

رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه في دبي لتقليل البصمة الكربونية

target2495078120363280743.jpg

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي مجموعة من الأدوات الرقمية المبتكرة، لإشراك المتعاملين في الجهود الرامية إلى دعم العمل المناخي، وخفض البصمة الكربونية، من خلال رفع كفاءة استهلاك منازلهم من الكهرباء والمياه،

أكد متعاملو هيئة كهرباء ومياه دبي أن خدمات الهيئة الرقمية تساعدهم في رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، والحد من الإسراف، من خلال تمكينهم من مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري. وأشاد المتعاملون بالحملات التوعوية التي تطلقها الهيئة لرفع مستوى وعيهم حول أحدث الأدوات المبتكرة التي توفرها الهيئة لتحفيزهم على اعتماد ممارسات يومية مستدامة وخفض بصمتهم الكربونية. 
ولفت المتعاملون إلى دور تقديم الهيئة لكافة خدماتها على موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي في توفير جهدهم ووقتهم، والاستفادة بفعالية وسهولة من أحدث سبل تبني نمط حياة واعٍ ومستدام. وأشاد المتعاملون كذلك بالنصائح والإرشادات التي تقدمها الهيئة عبر موقعها الإلكتروني وصفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، لتشجيعهم على تجنب الإسراف والمحافظة على الموارد الثمينة، منوهين إلى حرص الهيئة على تنظيم الحملات التوعوية على مدار العام، وتكثيفها خلال فصل الصيف لضمان المحافظة على كفاءة الاستهلاك في كل الأوقات. وأشار المتعاملون إلى أن حملة هذا العام «استقبل الصيف مع العادات المستدامة» تساعدهم خطوة بخطوة في تحقيق أعلى درجات الكفاءة.
وقال المتعامل صلاح عيد الحسيني: «تساعدنا خدمات الهيئة الرقمية على تقييم وفهم أنماط استهلاكنا للكهرباء والمياه بمنتهى اليسر، وبخطوتين فقط لا يستغرق إنجازهما أكثر من دقيقة واحدة، يمكننا التعرف على سبل رفع كفاءة الاستهلاك، والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية من خلال لوحة بيانات «الحياة الذكية» و«أداة تقييم الاستهلاك» ومقارنة استهلاكنا مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتنا من خلال برنامج «نهجي المستدام». 
من جانبه قال المتعامل محمود مبروك: «نشعر عند استخدام خدمات الهيئة الرقمية والمبتكرة أننا نختبر تجربة مستقبلية غاية في التطور منذ الآن، وهذا يعزز ثقتنا بالهيئة وبجهودها المثمرة لتوفير أفضل خدمات للمتعاملين وفق أعلى المعايير العالمية، والارتقاء بجودة حياتهم وترسيخ مساهمتهم في صنع المستقبل المستدام».
بدورها قالت المتعاملة ندى محمود: «تمكنا من خلال خدمات الهيئة وخاصة خاصية «خارج المنزل» من مراقبة استهلاكنا للكهرباء والمياه أثناء سفرنا من خلال حسابنا على موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي، إضافة إلى استلام رسوم بيانية يومية وأسبوعية عبر بريدنا الإلكتروني».
من ناحيته، قال المتعامل عبادة شاهين: «تبرهن الخدمات الرقمية حرص الهيئة على تقديم أفضل المزايا للمتعاملين وتشجيع تبني نمط حياة أكثر كفاءة في استهلاك الكهرباء والمياه. وقد أتاحت لنا خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، حل مشكلة التسريب التي واجهتنا خلال دقائق فقط من حدوثه، وتجنيبنا هدر المياه أو إلحاق أي ضرر بالممتلكات أو بالعقار».

متعاملون: خدمات «كهرباء دبي» الرقمية المبتكرة تعزز كفاءة الاستهلاك

أكد متعاملو هيئة كهرباء ومياه دبي أن خدمات الهيئة الرقمية تساعدهم في رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، والحد من الإسراف، من خلال تمكينهم من مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي تنفيذ الخطط والمشاريع المبتكرة وإطلاق المبادرات الرائدة التي من شأنها دفع عجلة التحول الذكي في دبي وتعزيز مكانتها في مصاف أكثر الدول ذكاءً واستدامة في العالم.
وتوظف الهيئة أحدث التقنيات للارتقاء بالبنية التحتية الرقمية وجودة الحياة وكفاءة العمليات التشغيلية وتوفير الخدمات الذكية التي تتوافق مع أفضل الممارسات العالمية، بما يضمن تحقيق أهداف الاستدامة ومواكبة متطلبات العصر واحتياجات الأجيال الحالية والقادمة في مختلف الجوانب البيئية والاقتصادية والاجتماعية.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، تلتزم الهيئة بأداء دورها المحوري في دعم توجهات الإمارة للتحول إلى مدينة ذكية تمثل نموذجاً عالمياً متميزاً في مواكبة التغيرات المتسارعة.
وذلك من خلال تبني أحدث الحلول الذكية والتقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة لاستحداث وإطلاق مبادرات مبتكرة تسهم في تعزيز المسيرة التنموية الشاملة في دبي تعزيزاً للتحول الرقمي والدفع قدماً بالتنمية الاقتصادية والاجتماعية في إمارة دبي.
وتعكس جهود الهيئة في تطوير وحماية البنية التحتية الرقمية في دبي التزامنا الراسخ بتحقيق رؤية القيادة الرشيدة بدعم مسيرة التحول الرقمي وتمكين جهود الاستدامة في الإمارة، تماشياً مع المستهدفات الطموحة لأجندة دبي الاقتصادية D33 واستراتيجية دبي الرقمية.
وتتعاون الهيئة مع العديد من الشركاء المحليين والدوليين لتطوير تقنيات وخدمات ذكية جديدة، وأطلقت الهيئة العديد من المشاريع والمبادرات الرائدة والمبتكرة التي كان لها الدور الأكبر في تمكين جهود التحول الذكي والاستدامة في دبي، ومنها:
الشبكة الذكية
تعتبر الشبكة الذكية أحد أهم عوامل نجاح المدن الذكية، حيث إنها تضمن استمرارية وتوافرية الخدمات المتكاملة والمتصلة على مدار الساعة. وتعد الشبكة الذكية للهيئة عنصراً أساسياً في استراتيجية تحويل دبي إلى مدينة ذكية. وتستخدم الشبكة الذكية تقنيات متقدمة لتحسين كفاءة وفعالية شبكات الكهرباء والمياه. وتشمل بعض فوائد الشبكة الذكية تحسين اعتمادية الخدمة، وتقليل انقطاع التيار الكهربائي.
وتحسين كفاءة استخدام الطاقة، وتوفير البيانات والتحليلات. وتشكل العدادات الذكية العمود الفقري للشبكة الذكية، وإحدى دعائم التحول الرقمي ورفع الكفاءة التشغيلية وتقليل نسبة الفاقد، وضمان توفير الخدمات وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والاستدامة والجودة.
حيث استكملت الهيئة بين عامي 2015 و2020، استبدال جميع عدادات الكهرباء والمياه بعدادات ذكية، حيث تم تركيب أكثر من مليوني عداد تتم قراءتها تلقائياً وتوفر للمتعاملين معلومات حول أنماط استهلاكهم لتمكينهم من إدارة استهلاكهم للكهرباء والمياه، بشكل فعال.
بفضل الشبكة الذكية، توفر الهيئة خدمات رقمية مبتكرة تسهم في تسهيل حياة المتعاملين مثل تشغيل وتحويل وإيقاف الكهرباء والمياه ودفع الفواتير، وخدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية، وغيرها خدمات ذات قيمة مضافة تسهم في تعزيز كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه ومن بينها خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» .
والتي تندرج ضمن مبادرة «الحياة الذكية»، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد؛ حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.
قنوات رقمية
وتوفر الهيئة خدماتها الذكية العديد من القنوات الرقمية وتشمل موقع الهيئة الإلكتروني، وتطبيقها الذكي على منصات «آي.أو.إس» و«أندرويد» و«هواوي».
كما تتيح مجموعة من خدماتها عبر موظفها الافتراضي «رمّاس» المدعوم بتقنية «تشات جي بي تي» المتوفر على تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني، وحسابها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، ومنصة غوغل للذكاء الاصطناعي، والروبوتات، وواتساب بزنس، إضافة إلى أنظمة «أليكسا» الذكية من أمازون. كما أطلقت الهيئة مؤخراً تطبيقها الذكي على نظارات «فيجن برو» من «أبل».
وتحرص الهيئة على تعزيز تجربة المتعاملين عبر تبني سياسة (خدمات 360) لتقدم خدمات سلسة واستباقية ومتكاملة بالتعاون مع أكثر من 30 شريكاً من المؤسسات الحكومية والخاصة، بهدف تلبية احتياجات المتعاملين وتخطي توقعاتهم. وأثمر تطبيق الهيئة لسياسة خدمات 360 عن نتائج ملموسة.
حيث بلغت نسبة أتمتة عمليات تقديم الخدمات 100 %، ونسبة الخدمات الذاتية التي لا تتطلب حضوراً شخصياً 100 %، فيما وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.2 %، ونسبة سعادة المتعاملين 98.3 %، ومستوى جودة الخدمة 95 %.
مبادرة الشاحن الأخضر
أدت هيئة كهرباء ومياه دبي من خلال مبادرتها «الشاحن الأخضر» للمركبات الكهربائية التي أطلقتها عام 2014 دوراً فعالاً في دعم التنقل الأخضر، ووفرت مبادرة «الشاحن الأخضر» عند إطلاقها أول بنية تحتية عامة لشحن المركبات الكهربائية في المنطقة. وأسهمت المبادرة بدفع عجلة تطوير البنية التحتية لمحطات الشحن الكهربائية في الإمارة ليصل عددها إلى أكثر من 700 محطة شحن بمشاركة المعنيين، من بينها نحو 400 محطة «شاحن أخضر» تابعة للهيئة.

«كهرباء دبي» تعزز تحولها الذكي بمشاريع ومبادرات مبتكرة

target6050106231073607483.jpg

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي تنفيذ الخطط والمشاريع المبتكرة وإطلاق المبادرات الرائدة التي من شأنها دفع عجلة التحول الذكي في دبي وتعزيز مكانتها في مصاف أكثر الدول ذكاءً واستدامة في العالم.

وجهت هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين على ضرورة الانتباه إلى مؤشرات تسريب المياه في التوصيلات الداخلية والمسارعة إلى إصلاح أماكن التسريب، لضمان عدم هدر المياه أو إلحاق أي ضرر بالممتلكات.
وجددت الهيئة دعوتها إلى إجراء فحص دوري ومستمر لأماكن التسريب المحتملة للمحافظة على الموارد الطبيعية وذلك في إطار حملتها التوعوية «استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة».
ونوهت الهيئة إلى أن وجود بقع من المياه على أرضيات وجدران وسقف المنزل أو حول الغسالة يعتبر من أبرز المؤشرات على احتمال وجود تسرب.
وقد يشير وجود بقع من المياه خارج المنزل إلى تسرّب المياه من الأنابيب والتوصيلات الخارجية أو من شبكة الري المنزلية ويمكن أيضاً رصد التسريبات من خلال فاتورة هيئة كهرباء ومياه دبي أو عدادات المياه الذكية.
وتعد خزانات المياه والحمامات والمطبخ وأحواض السباحة من أبرز الأماكن المحتملة لحدوث تسريب، حيث يمكن أن يحدث تسرّب المياه من الخزان نتيجة تلف جسم الخزان أو أنابيب التوصيل أو التركيب الخاطئ للخزان، أو من الصنابير وتوصيلات الأنابيب لتقادمها وعدم صيانتها، أو من خزان المرحاض أو سخان المياه. ويمكن اختبار صنابير المياه مرتين في السنة عن طريق إغلاق جميع أجهزة المياه وفحص عداد المياه.
وتنصح الهيئة بأن تكون خزانات المياه والتوصيلات الداخلية وفق المواصفات التي حددتها في لوائحها وإرشاداتها لضمان توافرية إمدادات المياه، مع ضرورة عدم التوصيل المباشر من خط المياه الرئيسي دون توصيلها بخزان المياه، علاوة على صيانة خزانات المياه بانتظام لضمان جودة المياه وتجنب حدوث انسدادات.
وأكدت الهيئة كفاءة أنظمتها في اكتشاف أي خلل في التوصيلات الخارجية قبل العداد، فيما ينحصر نطاق مسؤولية الهيئة في التوصيلات والصيانة حتى العداد فقط، وتقع مسؤولية التوصيلات الداخلية بعد العداد على عاتق المتعامل، ويشمل ذلك القطاعات السكنية، والتجارية، والصناعية.
وتوفر الهيئة مجموعة من الخدمات والخصائص الرقمية المبتكرة لتمكين المتعاملين من مراقبة وإدارة استهلاكهم بكفاءة، ومنها لوحة بيانات «الحياة الذكية»، وخدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، وخدمة «الاستجابة الذكية»، وخاصية «خارج المنزل». وتخصص الهيئة رقم الطوارئ 991 لأي بلاغات فنية طارئة.

«كهرباء دبي»: الكشف المبكر عن تسريبات المياه يحسن استدامة المنازل

target7808766323028358094.jpg

وجهت هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين على ضرورة الانتباه إلى مؤشرات تسريب المياه في التوصيلات الداخلية والمسارعة إلى إصلاح أماكن التسريب

في إطار حملتها التوعوية "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة"، حثت هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين على ضرورة الانتباه إلى مؤشرات تسريب المياه في التوصيلات الداخلية والمسارعة إلى إصلاح أماكن التسريب، لضمان عدم هدر المياه أو إلحاق أي ضرر بالممتلكات. وجددت الهيئة دعوتها إلى إجراء فحص دوري ومستمر لأماكن التسريب المحتملة للمحافظة على الموارد الطبيعية.
ونوهت الهيئة إلى أن وجود بقع من المياه على أرضيات وجدران وسقف المنزل أو حول الغسالة يعتبر من أبرز المؤشرات على احتمال وجود تسرب. وقد يشير وجود بقع من المياه خارج المنزل إلى تسرّب المياه من الأنابيب والتوصيلات الخارجية أو من شبكة الري المنزلية. ويمكن أيضاً رصد التسريبات من خلال فاتورة هيئة كهرباء ومياه دبي أو عدادات المياه الذكية. وتعد خزانات المياه والحمامات والمطبخ وأحواض السباحة من أبرز الأماكن المحتملة لحدوث تسريب، حيث يمكن أن يحدث تسرّب المياه من الخزان نتيجة تلف جسم الخزان أو أنابيب التوصيل أو التركيب الخاطئ للخزان، أو من الصنابير وتوصيلات الأنابيب لتقادمها وعدم صيانتها، أو من خزان المرحاض أو سخان المياه. ويمكن اختبار صنابير المياه مرتين في السنة عن طريق إغلاق جميع أجهزة المياه وفحص عداد المياه.
وتنصح الهيئة بأن تكون خزانات المياه والتوصيلات الداخلية وفق المواصفات التي حددتها في لوائحها وإرشاداتها لضمان توافرية إمدادات المياه، مع ضرورة عدم التوصيل المباشر من خط المياه الرئيسي دون توصيلها بخزان المياه، علاوة على صيانة خزانات المياه بانتظام لضمان جودة المياه وتجنب حدوث انسدادات.
وأكدت الهيئة كفاءة أنظمتها في اكتشاف أي خلل في التوصيلات الخارجية قبل العداد، فيما ينحصر نطاق مسؤولية الهيئة في التوصيلات والصيانة حتى العداد فقط، وتقع مسؤولية التوصيلات الداخلية بعد العداد على عاتق المتعامل، ويشمل ذلك القطاعات السكنية، والتجارية، والصناعية.
وتوفر الهيئة مجموعة من الخدمات والخصائص الرقمية المبتكرة لتمكين المتعاملين من مراقبة وإدارة استهلاكهم بكفاءة، ومنها لوحة بيانات "الحياة الذكية"، وخدمة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه"، وخدمة "الاستجابة الذكية"، وخاصية "خارج المنزل". وتخصص الهيئة رقم الطوارئ 991 لأي بلاغات فنية طارئة. للاطلاع على النصائح والإرشادات التي توفرها الهيئة لإدارة الاستهلاك بكفاءة أكبر:<a href="https://www.dewa.gov.ae/ar-AE/consumer/Sustainability/sustainability-and-conservation" target="_blank"> اضغط هنا</a>

هيئة كهرباء ومياه دبي توصي بالكشف المبكر عن تسريبات المياه لتحسين استدامة المنازل

في إطار حملتها التوعوية "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة"، حثت هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين على ضرورة الانتباه إلى مؤشرات تسريب المياه في التوصيلات الداخلية والمسارعة إلى إصلاح أماكن التسريب، لضمان عدم هدر المياه أو إلحاق أي ضرر بالممتلكات.

لفتت هيئة كهرباء ومياه دبي، المتعاملين إلى ضرورة اتخاذ الإجراءات الاستباقية اللازمة قبل سفرهم، لضمان كفاءة الكهرباء والمياه وتجنب الهدر في كافة الأوقات وذلك في إطار حملتها «استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة».
وحثت الهيئة، المتعاملين على تفعيل خاصية «خارج المنزل» من خلال حساباتهم على موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي، لمراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه أثناء السفر، واستلام رسوم بيانية يومية وأسبوعية عبر بريدهم الإلكتروني. 
وتنصح الهيئة بإطفاء وفصل الأجهزة الإلكترونية من القابس قبل الخروج من المنزل، وعدم تركها في وضع الاستعداد لتجنب الإسراف واستنزاف الطاقة.
وبإمكان المتعاملين أيضاً تحديث إعدادات نظام التحكم في الإضاءة الخارجية وتركيب أجهزة استشعار الحركة والمؤقتات لضمان تشغيل الأضواء الخارجية وإطفائها تلقائياً حسب الحاجة.
وتهيب الهيئة بالمتعاملين قبل السفر إغلاق مصدر المياه الخاص بمسكنهم، وفحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أية تسريبات في توصيلات المياه بالاستعانة بفني متخصص، وإجراء أعمال الصيانة اللازمة للحد من هدر المياه.
وتوفر الهيئة خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.
وتتيح الهيئة أيضاً عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، باقة من الخدمات الرقمية المبتكرة التي تساعد المتعاملين على إدارة ومراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه بشكل استباقي.
وتوفر الهيئة باقة من النصائح والإرشادات عبر موقعها الإلكتروني وصفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، لتحفيز أفراد المجتمع على تعزيز الاستدامة وتبني نمط حياة مستدام.

«كهرباء ومياه دبي» تنصح المتعاملين باتخاذ الإجراءات اللازمة قبل السفر لتجنب الهدر

target4786579431067083891.jpg

لفتت هيئة كهرباء ومياه دبي، المتعاملين إلى ضرورة اتخاذ الإجراءات الاستباقية اللازمة قبل سفرهم، لضمان كفاءة الكهرباء والمياه وتجنب الهدر في كافة الأوقات.

في إطار حملتها "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة"، لفتت هيئة كهرباء ومياه دبي عناية المتعاملين إلى ضرورة اتخاذ الإجراءات الاستباقية اللازمة قبل سفرهم، لضمان كفاءة الكهرباء والمياه وتجنب الهدر في كافة الأوقات.
وتحث الهيئة المتعاملين على تفعيل خاصية "خارج المنزل" من خلال حساباتهم على موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي، لمراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه أثناء السفر، واستلام رسوم بيانية يومية وأسبوعية عبر بريدهم الإلكتروني.
وتنصح الهيئة بإطفاء وفصل الأجهزة الإلكترونية من القابس قبل الخروج من المنزل، وعدم تركها في وضع الاستعداد لتجنب الإسراف واستنزاف الطاقة.
وبإمكان المتعاملين أيضاً تحديث إعدادات نظام التحكم في الإضاءة الخارجية وتركيب أجهزة استشعار الحركة والمؤقتات لضمان تشغيل الأضواء الخارجية وإطفائها تلقائياً حسب الحاجة.
وتهيب الهيئة بالمتعاملين قبل السفر إغلاق مصدر المياه الخاص بمسكنهم، وفحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أية تسريبات في توصيلات المياه بالاستعانة بفني متخصص، وإجراء أعمال الصيانة اللازمة للحد من هدر المياه.
وتوفر الهيئة خدمة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه" لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.
وتتيح الهيئة أيضاً عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي باقة من الخدمات الرقمية المبتكرة التي تساعد المتعاملين على إدارة ومراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه بشكل استباقي. وتوفر الهيئة باقة من النصائح والإرشادات عبر موقعها الإلكتروني وصفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، لتحفيز أفراد المجتمع على تعزيز الاستدامة وتبني نمط حياة مستدام.

هيئة كهرباء ومياه دبي تنصح المتعاملين باتخاذ الإجراءات اللازمة قبل السفر لتجنب الهدر

في إطار حملتها "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة"، لفتت هيئة كهرباء ومياه دبي عناية المتعاملين إلى ضرورة اتخاذ الإجراءات الاستباقية اللازمة قبل سفرهم، لضمان كفاءة الكهرباء والمياه وتجنب الهدر في كافة الأوقات.

في إطار مسؤوليتها المجتمعية، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي حملتها التوعوية السنوية لتحفيز المعنيين على رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه خلال فصل الصيف، وتبني نمط حياة واعٍ ومستدام يضمن المحافظة على البيئة والموارد الثمينة. وتهدف حملة "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة" التي انطلقت في مطلع يونيو الجاري وتستمر لغاية أغسطس إلى رفع مستوى وعي أفراد المجتمع حول استهلاكهم للكهرباء والمياه، وتعريفهم بالخدمات والأدوات الرقمية المبتكرة التي تتيحها الهيئة لتمكينهم من مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري، ومساعدتهم على الحد من الإسراف واعتماد الممارسات المستدامة من خلال اتباع سلوكيات يومية بسيطة وسهلة.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "نطلق المبادرات والبرامج المبتكرة لتعريف الأفراد والمؤسسات على سبل دعم الاستدامة وخفض البصمة الكربونية، وإطلاعهم على أهمية مشاركتهم الفعالة في مسيرة التنمية المستدامة وتحقيق الحياد الكربوني. ومع تمديد عام الاستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة، نواصل استثمار أحدث التقنيات لتمكين جميع المعنيين من المساهمة المؤثرة في الحد من تبعات الاحتباس الحراري، وتحويل تحديات التغير المناخي إلى فرص تضمن مستقبل أكثر اخضراراً واستدامة لأجيالنا القادمة."
وتنظم الهيئة خلال حملة "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة" مجموعة من المحاضرات والمسابقات والأنشطة التفاعلية الداخلية والخارجية، إضافة إلى محاضرات افتراضية لزيادة وعي الأفراد بالخدمات الرقمية التي تقدمها الهيئة لتمكينهم من رفع كفاءة استهلاكهم للكهرباء والمياه، وتحفيزهم على تبني ممارسات يومية بسيطة ومستدامة في العمل والمنزل.
ويمكن للمتعاملين استخدام موقع الهيئة الإلكتروني أو تطبيقها الذكي للاستفادة من لوحة بيانات "الحياة الذكية" لمراقبة استهلاكهم والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية. كما يمكنهم مقارنة استهلاكهم مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم من خلال برنامج "نهجي المستدام". وبإمكان المتعاملين أيضاً مراقبة استهلاكهم أثناء تواجدهم خارج المنزل أو أثناء السفر من خلال تفعيل خاصية "خارج المنزل". إلى جانب ذلك، تتيح الهيئة للمتعاملين تقييم استهلاكهم للكهرباء والمياه من خلال أداة "تقييم الاستهلاك"، والاستفادة من العروض الحصرية على أحدث تقنيات المنازل الذكية من خلال "متجر ديوا".
علاوة على ذلك، توفر الهيئة خاصية "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه" لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.

هيئة كهرباء ومياه دبي تطلق حملتها التوعوية "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة"

سي

في إطار مسؤوليتها المجتمعية، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي حملتها التوعوية السنوية لتحفيز المعنيين على رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه خلال فصل الصيف، وتبني نمط حياة واعٍ ومستدام يضمن المحافظة على البيئة والموارد الثمينة. وتهدف حملة "استقبل الصيف بتبني العادات المستدامة" التي انطلقت في مطلع يونيو الجاري وتستمر لغاية أغسطس إلى رفع مستوى وعي أفراد المجتمع حول استهلاكهم للكهرباء والمياه، وتعريفهم بالخدمات والأدوات الرقمية المبتكرة التي تتيحها الهيئة لتمكينهم من مراقبة وإدارة استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي واكتشاف تسريبات المياه بشكل فوري، ومساعدتهم على الحد من الإسراف واعتماد الممارسات المستدامة من خلال اتباع سلوكيات يومية بسيطة وسهلة.

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي جهودها لتطوير بنيتها التحتية، بما يتماشى مع توقعات الطلب للسنوات المقبلة، بهدف تعزيز مكانة دبي مدينة عالمية ووجهة مفضلة للعيش والعمل وريادة الأعمال والسياحة. 
وتبلغ القدرة الإنتاجية للهيئة حالياً 495 مليون جالون من المياه المحلاة يومياً، كما تسعى الهيئة إلى تعزيز مراقبة وإدارة شبكة توزيع المياه التابعة لها، وتحسين أتمتة وكفاءة العمليات واعتمادية إمدادات المياه، ما أسهم في ترسيخ تميز الهيئة على مستوى العالم في نسبة الفاقد في شبكات المياه، وذلك من خلال العديد من التقنيات المبتكرة والأنظمة الذكية، ومنها:
أنابيب الزجاج
اعتمدت الهيئة أنابيب الزجاج المقوى إيبوكسي (GRE) لنقل المياه التي توفر عدداً من المزايا أبرزها مقاومة التآكل مقارنة بأنظمة الأنابيب التقليدية.
نظام توزيع المياه
يعمل على تعزيز مراقبة وإدارة شبكة توزيع المياه التابعة للهيئة، وتحسين أتمتة وكفاءة العمليات واعتمادية إمدادات المياه، وترسيخ تميز الهيئة على مستوى العالم في نسبة الفاقد في شبكات المياه، ويعتمد «نظام إدارة توزيع المياه الذكي» على نظام مركزي للمراقبة والتحكم عن بعد على مدار الساعة، ومعدات وأنظمة ذكية مبتكرة، ووحدات تحكم طرفية يتم تركيبها على نقاط اتصال أنابيب النقل مع التوزيع، ومن ثم ربطها مع أنظمة الإشراف والتحكم عن بعد للمياه (اسكادا) ونظام إدارة هيدروليكي متطور، مما يحسن دقة تحديد مواقع الأعطال وعزلها، علاوة على خفض النفقات.
نظام محاكاة
نظام ذكي ومتطور لمحاكاة مختلف حالات تسريب أنابيب نقل المياه، بما يتيح تقييم وتطوير واختبار تقنيات جديدة لرصد التسريبات. وطوّرت الهيئة النظام، بالاعتماد على برمجيات وأجهزة قائمة على مفهوم «إنترنت الأشياء»، ما يسمح بمراقبة النظام والتحكم به عن بُعد بشكل كامل، ويشتمل النظام على أنابيب نقل ذكية مزودة بحساسات لمراقبة المؤشرات الهيدروليكية وجمع البيانات الخاصة بضغط المياه والتدفق ودرجة الحرارة، فضلاً عن التحكم بمنصة «إنترنت الأشياء»، التي تعمل على تخزين البيانات، وتمكنت الخوارزميات المتطوّرة من تحديد حالات التسريب بدقة وصلت إلى 94.4%.
ومن أبرز ابتكارات الهيئة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة شبكة المياه خدمة «آي سيرفيس iService»، حيث يتم جمع البيانات التشخيصية للعدادات لرصد انقطاع الخدمة ومباشرة إجراءات إصلاح الأعطال تلقائياً، وتقنية «رصد أعطال العدادات» التي تعتمد على تنبيهات العدادات الذكية، ومشروع «هيدرونت» المعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق الذي طورته الهيئة لمراقبة شبكة المياه في إمارة دبي والتحكم بها عن بعد، ويمتاز المشروع بإمكانية دمجه مع أحدث أنظمة (سكادا) وقدرته على توفير بيانات لحظية عن حالة الشبكة إضافة إلى إصلاح التسريبات في غضون ثوانٍ دون أي تدخل بشري، بما يعزز كفاءة شبكة المياه وعزل أنابيب المياه في دبي، إلى جانب توفير الجهد والوقت. وفاز المشروع بالجائزة الفضية عن فئة «فكرة العام للفريق» ضمن جوائز «قمة الأفكار الأمريكية 2020».
تقنية «الكرة الذكية»
تعتمد التقنية على انتقال الكرة الذكية داخل الأنابيب بسرعة تعادل سرعة تدفق المياه، لالتقاط الأصوات الصادرة عن الشوارد أو جيوب الغاز أو تسرب المياه داخل الأنابيب، ثم يقوم برنامج ذكي بتحديد مكان التسريب. وأسهمت تقنية «الكرة الذكية»، في الكشف عن 81 تسريباً في شبكة نقل المياه في دبي منذ إطلاقها في أبريل 2021 وحتى نهاية 2023. وتعمل التقنية على تقليل النفقات التشغيلية، حيث يتم معالجة التشققات الصغيرة في أنابيب نقل المياه قبل أن يزداد حجمها وتتسبب في هدر كميات أكبر من المياه.
وتوفر الهيئة للمتعاملين، الأدوات اللازمة لتعزيز كفاءة استهلاكهم للمياه، ومنها الشبكة الذكية والعدادات الذكية، إلى جانب باقة من الخدمات والمبادرات التي تتيح لهم مراقبة وإدارة والتحكم في استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي ومنها:
خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»
نجحت الهيئة من خلال خدمتها «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» منذ انطلاقها وحتى 31 ديسمبر 2023، في رصد 1.811.681 حالة تسرب في توصيلات المياه بعد العداد، 36.005 خلل، و13.397 حالة زيادة أحمال. وترسل الخدمة إشعارات آنية للمتعاملين في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، ليسارعوا إلى فحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أي تسريبات في توصيلات المياه بالاستعانة بفني متخصص، وإجراء أعمال الصيانة اللازمة للحد من الهدر.
حملات توعوية
وانطلاقاً من تعزيز كفاءة استخدام المياه والحد من الهدر، أطلقت الهيئة العديد من الحملات الترشيدية والتوعوية لتسليط الضوء على أهمية الحفاظ على المياه من خلال الاستخدام الأمثل لها، كما هدفت الحملات أيضاً إلى تعريف المعنيين على إنجازات الهيئة ومبادراتها واستراتيجياتها التي تتواءم مع أهداف التنمية المستدامة الـ17 التي اعتمدتها الأمم المتحدة لعام 2030. 
ونظمت الهيئة أيضاً، حملات توعوية عبر القنوات الداخلية للهيئة ومنصاتها على مواقع التواصل الاجتماعي ومسابقات داخلية وخارجية لتحفيز الموظفين والمتعاملين على المساهمة في تحقيق التنمية المستدامة.
وإلى جانب ذلك، تقيم الهيئة مجموعة من المحاضرات الافتراضية على مدار العام لرفع مستوى وعي الطلاب والهيئات التدريسية في المنشآت التعليمية، حول دورهم في دعم الجهود الوطنية والعالمية الهادفة إلى دعم العمل المناخي، من خلال تبني سلوكيات إيجابية في العمل والمنزل، كما أقامت الهيئة فعاليات توعوية في القرية العالمية بحضور شخصيات الهيئة نور وحياة، لتعريف الأطفال والنشء الجديد على اليوم العالمي للمياه.

أنظمة ذكية وتقنيات مبتكرة ترسّخ تميز الهيئة عالمياً

«كهرباء دبي» تعزز كفاءة إدارة وتوزيع المياه

target804974784691738902.jpg

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي جهودها لتطوير بنيتها التحتية، بما يتماشى مع توقعات الطلب للسنوات المقبلة، بهدف تعزيز مكانة دبي مدينة عالمية ووجهة مفضلة للعيش والعمل وريادة الأعمال والسياحة.

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي جهودها لتطوير بنيتها التحتية بما يتماشى مع توقعات الطلب للسنوات القادمة وذلك مع الأخذ بعين الاعتبار النمو الديموغرافي والاقتصادي في الإمارة وذلك بهدف تعزيز مكانة دبي كمدينة عالمية ووجهة مفضلة للعيش والعمل وريادة الأعمال والسياحة، وتبلغ القدرة الإنتاجية للهيئة حالياً 495 مليون جالون من المياه المحلاة يومياً، كما تسعى الهيئة إلى تعزيز مراقبة وإدارة شبكة توزيع المياه التابعة لها، وتحسين أتمتة وكفاءة العمليات واعتمادية إمدادات المياه، مما أسهم في ترسيخ تميز الهيئة على مستوى العالم في نسبة الفاقد في شبكات المياه وذلك من خلال العديد من التقنيات المبتكرة والأنظمة الذكية ومنها:
أنابيب الزجاج المقوى إيبوكسي
اعتمدت الهيئة أنابيب الزجاج المقوى إيبوكسي (GRE) لنقل المياه التي توفر عدداً من المزايا أبرزها مقاومة التآكل مقارنة بأنظمة الأنابيب التقليدية.
نظام إدارة توزيع المياه الذكي
يعمل على تعزيز مراقبة وإدارة شبكة توزيع المياه التابعة للهيئة، وتحسين أتمتة وكفاءة العمليات واعتمادية إمدادات المياه، وترسيخ تميز الهيئة على مستوى العالم في نسبة الفاقد في شبكات المياه، ويعتمد "نظام إدارة توزيع المياه الذكي" على نظام مركزي للمراقبة والتحكم عن بعد على مدار الساعة، ومعدات وأنظمة ذكية مبتكرة، ووحدات تحكم طرفية يتم تركيبها على نقاط اتصال أنابيب النقل مع التوزيع، ومن ثم ربطها مع أنظمة الإشراف والتحكم عن بعد للمياه (اسكادا) ونظام إدارة هيدروليكي متطور، مما يحسّن دقة تحديد مواقع الأعطال وعزلها، علاوة على خفض النفقات.
نظام محاكاة حالات تسريب أنابيب المياه
نظام ذكي ومتطور لمحاكاة مختلف حالات تسريب أنابيب نقل المياه، بما يتيح تقييم وتطوير واختبار تقنيات جديدة لرصد التسريبات. وطوّرت الهيئة النظام، بالاعتماد على برمجيات وأجهزة قائمة على مفهوم «إنترنت الأشياء»، ما يسمح بمراقبة النظام والتحكم به عن بُعد بشكل كامل، ويشتمل النظام على أنابيب نقل ذكية مزوّدة بحساسات لمراقبة المؤشرات الهيدروليكية وجمع البيانات الخاصة بضغط المياه والتدفق ودرجة الحرارة، فضلاً عن التحكم بمنصّة «إنترنت الأشياء»، التي تعمل على تخزين البيانات، وقد تمكنت الخوارزميات المتطوّرة من تحديد حالات التسريب بدقة وصلت إلى 94.4%.
ومن أبرز ابتكارات الهيئة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة شبكة المياه خدمة "آي سيرفيسiService " حيث يتم جمع البيانات التشخيصية للعدادات لرصد انقطاع الخدمة ومباشرة إجراءات إصلاح الأعطال تلقائياً، وتقنية "رصد أعطال العدادات" التي تعتمد على تنبيهات العدادات الذكية؛ ومشروع "هيدرونت" المعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق الذي طورته الهيئة لمراقبة شبكة المياه في إمارة دبي والتحكم بها عن بعد، ويمتاز المشروع بإمكانية دمجه مع أحدث أنظمة (سكادا) وقدرته على توفير بيانات لحظية عن حالة الشبكة إضافة إلى إصلاح التسريبات في غضون ثوانٍ دون أي تدخل بشري بما يعزز كفاءة شبكة المياه وعزل أنابيب المياه في دبي إلى جانب توفير الجهد والوقت. وفاز المشروع بالجائزة الفضية عن فئة «فكرة العام للفريق» ضمن جوائز "قمة الأفكار الأمريكية 2020".
تقنية "الكرة الذكية"
تعتمد التقنية على انتقال الكرة الذكية داخل الأنابيب بسرعة تعادل سرعة تدفق المياه، لالتقاط الأصوات الصادرة عن الشوارد أو جيوب الغاز أو تسرب المياه داخل الأنابيب، ثم يقوم برنامج ذكي بتحديد مكان التسريب، وأسهمت تقنية "الكرة الذكية" في الكشف عن 81 تسريباً في شبكة نقل المياه في دبي منذ إطلاقها في إبريل 2021 وحتى نهاية 2023. وتعمل التقنية على تقليل النفقات التشغيلية حيث يتم معالجة التشققات الصغيرة في أنابيب نقل المياه قبل أن يزداد حجمها وتتسبب في هدر كميات أكبر من المياه.
وتوفر الهيئة للمتعاملين الأدوات اللازمة لتعزيز كفاءة استهلاكهم للمياه، ومنها الشبكة الذكية والعدادات الذكية، إلى جانب باقة من الخدمات والمبادرات التي تتيح لهم مراقبة وإدارة والتحكم في استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي ومنها:
خدمة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه"
كما نجحت الهيئة من خلال خدمتها "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه" منذ انطلاقها وحتى 31 ديسمبر 2023 في رصد 1,811,681 حالة تسرب في توصيلات المياه بعد العداد، 36,005 خلل، و13,397 حالة زيادة أحمال. وترسل الخدمة إشعارات آنية للمتعاملين في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، ليسارعوا إلى فحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أية تسريبات في توصيلات المياه بالاستعانة بفني متخصص، وإجراء أعمال الصيانة اللازمة للحد من الهدر.
حملات توعوية:
انطلاقاً من تعزيز كفاءة استخدام المياه والحد من الهدر أطلقت الهيئة العديد من الحملات الترشيدية والتوعوية لتسليط الضوء على أهمية الحفاظ على المياه من خلال الاستخدام الأمثل لها كما هدفت الحملات أيضاً إلى تعريف المعنيين على إنجازات الهيئة ومبادراتها واستراتيجياتها التي تتواءم مع أهداف التنمية المستدامة الـ17 التي اعتمدتها الأمم المتحدة لعام 2030. ونظمت الهيئة أيضاً حملات توعوية عبر القنوات الداخلية للهيئة ومنصاتها على مواقع التواصل الاجتماعي ومسابقات داخلية وخارجية لتحفيز الموظفين والمتعاملين على المساهمة في تحقيق التنمية المستدامة. إلى جانب ذلك، تقيم الهيئة مجموعة من المحاضرات الافتراضية على مدار العام لرفع مستوى وعي الطلاب والهيئات التدريسية في المنشآت التعليمية، حول دورهم في دعم الجهود الوطنية والعالمية الهادفة إلى دعم العمل المناخي، من خلال تبني سلوكيات إيجابية في العمل والمنزل، كذلك أقامت الهيئة فعاليات توعوية في القرية العالمية بحضور شخصيات الهيئة نور وحياة، لتعريف الأطفال والنشء الجديد على اليوم العالمي للمياه.

"كهرباء دبي" تعزز كفاءة إدارة وتوزيع المياه بالأنظمة الذكية

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي جهودها لتطوير بنيتها التحتية بما يتماشى مع توقعات الطلب للسنوات القادمة وذلك مع الأخذ بعين الاعتبار النمو الديموغرافي والاقتصادي في الإمارة وذلك بهدف تعزيز مكانة دبي كمدينة عالمية

حققت هيئة كهرباء ومياه دبي، نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين في العام 2023، حيث بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية، 98.3%. 
وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة، 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، والتي تم الإعلان عنها في يناير الماضي 96.7%.
وتم ترشيح الهيئة من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة «خدمات 360».
وأكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتها، مشيراً معاليه إلى أن ميثاق سعادة المتعاملين في الهيئة، يهدف إلى تعزيز إشراك المعنيين، من خلال تبني أفضل الممارسات، وتوفير حلول مبتكرة وذكية تحقق سعادتهم.
كما أكد معاليه، حرص الهيئة على تعزيز تجربة المتعاملين، من خلال خدمات رقمية متطورة متاحة على مدار الساعة، عبر العديد من القنوات والمنصات الرقمية، إضافة إلى مواصلة توفير خدمات الكهرباء والمياه، وفق أعلى معايير الجودة والتوافرية والاعتمادية والكفاءة.
وأشار معاليه، إلى إسهام جهود الهيئة في تحقيق أقل نسبة انقطاع للكهرباء على مستوى العالم، حيث سجلت دبي خلال عام 2023 متوسط 1.06 دقيقة انقطاع فقط لكل مشترك، على مدى عام كامل، مقارنة مع 15 دقيقة لدى نخبة من شركات الكهرباء في دول الاتحاد الأوروبي.
خدمات
وتوفر الهيئة خدمات ذات قيمة مضافة، تسهم في تعزيز كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، ومن بينها خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، والتي تندرج ضمن مبادرة «الحياة الذكية»، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل، في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، ليسارع إلى فحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أية تسريبات داخلية، عبر الاستعانة بفني متخصص للحد من هدر المياه.
كما تتضمن مبادرة «الحياة الذكية» عدة خصائص، منها لوحة بيانات «الحياة الذكية»، التي تتيح للمتعاملين مراقبة استهلاكهم، والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية، كما تتضمن المبادرة برنامج «نهجي المستدام»، لمقارنة الاستهلاك مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم، وخاصية «خارج المنزل»، التي تتيح استلام تقارير يومية أو أسبوعية عبر البريد الإلكتروني، خلال فترة تفعيل الخدمة أثناء الوجود خارج المنزل أو أثناء السفر. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الهيئة لمتعامليها من خلال «متجر ديوا»، باقة واسعة من العروض والخصومات الحصرية، بالتعاون مع العديد من شركات القطاعين الحكومي والخاص، لتشجيعهم على اتباع نمط حياة ذكي ومستدام، ومساعدتهم على تحويل منازلهم إلى منازل ذكية.

«كهرباء دبي» تحقق نتائج عالمية في سعادة المتعاملين

target3254304997527955218.jpg

حققت هيئة كهرباء ومياه دبي، نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين في العام 2023، حيث بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية، 98.3%.

انطلاقاً من مسؤوليتها المجتمعية، تؤدي هيئة كهرباء ومياه دبي دوراً جوهرياً في دعم التنوع البيولوجي والحفاظ على البيئة والموائل البرية والبحرية، من خلال إطلاق حملات توعوية وبيئية، تهدف إلى إشراك جميع أفراد المجتمع في جهود الحفاظ على الموارد الطبيعية الثمينة، وزراعة المزيد من الأشجار، وتشجيع استخدام القنوات الرقمية والتنقل الأخضر، وتحفيز تبني نمط حياة واعٍ ومستدام من خلال اتباع ممارسات مستدامة ومنها تعزيز كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، والحد من الهدر، وخفض استهلاك المواد البلاستيكية وإعادة استخدام وتدوير البلاستيك.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "نعمل على ترسيخ ريادة دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال العمل المناخي والتنوع البيولوجي، حيث أن دولة الإمارات من أوائل دول المنطقة التي أولت حماية البيئة والتصدي لتبعات التغير المناخي اهتماماً كبيراً من خلال اعتماد سياسات خضراء وإطلاق مبادرات رائدة في هذا القطاع الحيوي، علاوة على اتخاذ تدابير لمعالجة الأسباب الجذرية للتلوث البلاستيكي وتعزيز التحول نحو اقتصاد بلاستيكي دائري. ويعد التزامنا بالاستدامة امتداداً لإرث المغفور له بإذن الله الوالد المؤسس الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه، ودعماً لتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للاستثمار الذكي في ثرواتنا الطبيعية وبناء مستقبل مستدام لأجيالنا القادمة. ونحرص على تعزيز الاستدامة بجميع جوانبها البيئية والاجتماعية والاقتصادية، لتحقيق استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 واستراتيجية الحياد الكربوني 2050 لإمارة دبي لتوفير 100% من القدرة الإنتاجية للطاقة من مصادر الطاقة النظيفة بحلول العام 2050، وأهداف التنمية المستدامة الـ17 التي اعتمدتها الأمم المتحدة لعام 2030. وانسجاماً مع عام الاستدامة في دولة الإمارات تحت شعار "اليوم للغد"، والذي استضافت الدولة خلاله الدورة الثامنة والعشرين لمؤتمر الأطراف في اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ (28COP) في مدينة إكسبو دبي، وارتفاع مستوى الوعي حول الارتباط القوي بين مناخ العالم وتنوعه البيولوجي، تؤكد الهيئة التزامها بترسيخ موقع دولة الإمارات على مؤشرات تحقيق أهداف التنمية المستدامة العالمية، ودعم مساعيها في أن تكون من أوائل دول العالم التي تحقق الحياد المناخي."
وقد أسهمت جهود الهيئة في خفض صافي انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في إمارة دبي بنسبة 19% خلال عام 2022 مقارنة بعام 2010. 
بدورها، قالت كاري تشان، الشريك المؤسس والرئيسة التنفيذية في أفانت ميتس:"تؤثر ظاهرة التغير المناخي على إنتاج الغذاء والأمن الغذائي، وتظهر اليوم حاجة ملحة إلى التقنيات التي من شأنها تعزيز فعالية ومرونة المنهجيات المتبعة حالياً، فضلاً عن التقنيات التي تقدم سبلاً جديدة للإنتاج المستدام للغذاء. علاوةً على ذلك، تتزايد الحاجة إلى الحلول المعززة للتنوع الحيوي والتي تسمح للأنظمة البيئية بالاستمرار دون تغيير. وقد أظهرت هيئة كهرباء ومياه دبي ريادةً متميزة في تسليط الضوء على هذه القضية المحورية خلال القمة العالمية للاقتصاد الأخضر 2023، والتي جمعت الخبراء في مختلف الاختصاصات والمجالات للتباحث في الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ من قبل صناع السياسات والقطاعين الحكومي والخاص."
حملات بيئية توعوية 
تطلق هيئة كهرباء ومياه دبي على مدار العام حملات توعوية لنشر النصائح والإرشادات الخاصة بتبني نمط حياة واعٍ ومستدام بين جميع شرائح المجتمع. وتشتمل الحملات إقامة محاضرات وورش عمل ومسابقات، وعروضاً تفاعلية بحضور شخصيتي الهيئة الكرتونيتين "نور وحياة" اللتين تمثلان الكهرباء والمياه، لتعريف الأطفال والنشء الجديد على سبل الحفاظ على البيئة.
إلى جانب ذلك، نظمت الهيئة 4 حملات خلال العام 2023 لتنظيف الشاطئ في محمية جبل علي البحرية، بالتعاون مع مجموعة الإمارات للبيئة البحرية، وزراعة أشجار القرم في المحمية، وذلك لما تمثله أشجار القرم من أهمية للحفاظ على التنوع البيولوجي، لا سيما في البيئة البحرية، وانسجاماً مع الأهداف الوطنية لتعزيز استدامة غابات القرم، وزراعة 100 مليون شجرة قرم في دولة الإمارات العربية المتحدة بحلول 2030.
كما شهدت الحملات جمع أطنان من الطحالب والأعشاب البحرية المترسبة على الشاطئ، والتي سيتم استخدامها في الأبحاث العلمية لدراسة البيئات البحرية. وتعتبر الأعشاب البحرية التي تم جمعها مورداً قيماً، حيث يمكن استخدامها لصنع الأسمدة العضوية، مما يساعد في تقليل استخدام الأسمدة الاصطناعية، كما يمكن استخدامها لإنتاج الوقود الحيوي ومنتجات أخرى.
ويشارك في الحملات المئات من موظفي الهيئة وعائلاتهم، وموظفي بعض الشركات التابعة للهيئة، إضافة إلى مجموعة من طلاب أكاديمية هيئة كهرباء ومياه دبي. ويساهم المشاركون في الحملات في تحسين نوعية المياه وموائل الحياة البحرية في المحمية، التي تعتبر واحدة من أهم المحميات الطبيعية في دبي.
الحياة الذكية 
تمكّن الهيئة المتعاملين من خلال مبادرة "الحياة الذكية" من اتخاذ قرارات ذكية لإدارة استهلاكهم للكهرباء والمياه بكفاءة. وتشتمل المبادرة على لوحة بيانات "الحياة الذكية" لمساعدة المتعاملين على مراقبة استهلاكهم والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية؛ برنامج "نهجي المستدام" لمقارنة استهلاكهم مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم، والحصول على نصائح مصممة خصيصاً لكل مستهلك وخطة خاصة للحد من الهدر؛ وأداة "تقييم الاستهلاك" التي تقدم للمتعاملين استبياناً حول استهلاك الكهرباء والمياه، بما يتيح لهم تقييم استهلاكهم للكهرباء والمياه، وبعد استكمال التقييم، يتلقى المتعاملون تقريراً تفصيلياً حول استهلاكهم. إلى جانب ذلك، توفر الهيئة خدمة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه" لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك.
آلات إعادة تدوير العبوات البلاستيكية وعلب الألمنيوم 
في إطار رؤيتها كمؤسسة رائدة عالمياً مستدامة ومبتكرة ملتزمة بتحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2050، توفر هيئة كهرباء ومياه دبي آلات ذكية في عدد من مبانيها لإعادة تدوير العبوات البلاستيكية وعلب الألمنيوم. ولدى الهيئة حالياً آلتان ذكيتان لإعادة التدوير في مركزها الرئيسي ومبنى ورسان. وتدعم المبادرة نموذج الاقتصاد الدائري وتطبيقاته في مختلف القطاعات. ومنذ تركيب الآلات الذكية في أكتوبر 2022 وحتى نهاية أكتوبر 2023، قام أكثر من 570 موظف من موظفي الهيئة بإعادة تدوير ما يزيد عن 430,000 عبوة بلاستيكية وعلبة ألمنيوم أي ما تعادل 6,483 كيلوغرام من البلاستيك، تم استخدامها لإنتاج قمصان (تي شيرت) ومنتجات أخرى عبر إحدى الشركات المحلية المتخصصة في مجال إعادة تدوير المخلفات باستخدام حلول التصنيع المستدام.
التحول الرقمي 
تسهم هيئة كهرباء ومياه دبي من خلال "ديوا الرقمية"، الذراع الرقمي للهيئة، في الانتقال بدبي نحو ريادة المستقبل عبر إعادة صياغة المفاهيم التقليدية لآليات العمل لتتناسب مع التغيرات المتسارعة التي يشهدها العالم. وبالاعتماد على أحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة والتقنيات الإحلالية، توفر الهيئة جميع خدماتها على موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. وتقدم الهيئة خدمات رقمية نوعية ومتقدمة عبر قنوات مبتكرة تضمن التحسين الدائم للعمليات والإجراءات في الهيئة. وحتى نهاية نوفمبر 2023، بلغت نسبة التبني الذكي لخدمات الهيئة 99.20% فيما أنجز متعاملو الهيئة ما يزيد عن 11 مليون معاملة رقمية.

هيئة كهرباء ومياه دبي تسهم في حماية التنوع البيولوجي ودعم الموائل البرية والبحرية

كشف معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي لــ «البيان» أنّ البنية التحتية المتطورة لعدادات المياه الذكية في الهيئة نجحت في تحديد 1.68 مليون حالة تسرب للمياه بعد العداد، و34 ألفاً و70 خللاً، و13297 حالة زيادة أحمال خلال السنوات الـ 6 الماضية، ما حقق وفورات إجمالية للمتعاملين بلغت نحو 590.5 مليون درهم.
وتساعد خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»، ضمن مبادرة «الحياة الذكية»، المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، حتى يبادر بفحص التوصيلات الداخلية وإصلاح أية تسريبات في توصيلات المياه، بما يسهم في وقف الهدر وتقليل التكلفة على المتعاملين.
وقال معالي سعيد الطاير: «نعمل في هيئة كهرباء ومياه دبي وفق رؤية القيادة الرشيدة لجعل دبي أسعد وأذكى مدينة في العالم، وتعتبر العدادات الذكية العمود الفقري للشبكة الذكية، وإحدى دعائم التحول الذكي ورفع الكفاءة التشغيلية وتقليل نسبة الفاقد.
وتشكل الشبكة الذكية مكوناً أساسياً في استراتيجية الهيئة لتطوير بنية تحتية متقدمة لإدارة المرافق والخدمات عبر أنظمة ذكية ومترابطة تعتمد على التقنيات الإحلالية وأحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة مثل الذكاء الاصطناعي، والطائرات الروبوتية، وتقنية البلوك تشين، وإنترنت الأشياء وغيرها، وتعتبر الشبكة الذكية أحد أهم عوامل نجاح المدن الذكية، حيث إنها تضمن استمرارية وتوافرية الخدمات المتكاملة والمتصلة على مدار الساعة».
استراتيجية متكاملة
وأضاف: «لدينا استراتيجية متكاملة للشبكات الذكية باستثمارات تصل إلى 7 مليارات درهم، سيتم الانتهاء منها في مراحل قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل حتى العام 2035، وتضم الاستراتيجية برامج عدة أهمها بنية تحتية متطورة لقياس بيانات استهلاك الكهرباء والمياه، وإدارة الأصول، والبيانات الكبيرة وغيرها».
وتعد مبادرة «التطبيقات الذكية من خلال عدادات وشبكات ذكية»، إحدى المبادرات التي أطلقتها الهيئة لتحقيق مبادرة «دبي الذكية»، التي تهدف إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم. وتوفر العدادات الذكية.
إضافة إلى دورها في التحول الذكي ورفع الكفاءة التشغيلية وتقليل نسبة الفاقد من المياه، العديد من المزايا للمتعاملين وتتيح لهم مراقبة وإدارة والتحكم في استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي دون الرجوع إلى الهيئة، بما يسهم في تعزيز كفاءة الاستهلاك واستدامة الموارد.
وتابع: «أثمرت جهود الهيئة لتطوير بنية تحتية ذكية ومتطورة وفق أعلى المعايير العالمية، عن تضاعف عدد العدادات الذكية من 200 ألف عداد في يناير 2016 إلى 2 مليون و100 ألف عداد حالياً.
وتم تحويل جميع العدادات التقليدية المفعلة للكهرباء والمياه إلى عدادات ذكية في دبي، وتوفر العدادات الذكية العديد من المزايا للمتعاملين للتحكم في استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي دون الرجوع إلى الهيئة، ويقوم مركز التحليل والتشخيص الخاص بالعدادات الذكية التابع للهيئة بمراقبة وقراءة العدادات عن بُعد كل 15 دقيقة».
بنية آمنة
وأوضح معالي سعيد الطاير، أن إدارة بيانات العدادات الذكية تتم من خلال بنية تحتية آمنة ومؤتمتة بالكامل، مما يتيح أتمتة معلومات قراءة العدادات لمتعاملي الهيئة، والحصول على معلومات عن أنماط استهلاكهم، وبالتالي تمكينهم من مراقبة وإدارة والتحكم في استهلاكهم بشكل استباقي ورقمي في أي وقت ومن أي مكان.
ورصد إمكانية وجود تسريبات للمسارعة في إصلاحها والحد من الهدر، بما يسهم في استدامة الموارد والحفاظ على البيئة، حيث يتم إخطار المتعاملين عبر رسائل نصية قصيرة من خلال خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه».
حلول مبتكرة
وأشار معالي سعيد الطاير، إلى أن الهيئة طورت عدداً من الابتكارات بالاعتماد على تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمليات التشغيلية في شبكة المياه في دبي، ورصد الهجمات السيبرانية والتسريبات والأعطال وعزلها وإصلاحها على الفور، وتعمل هذه الحلول المبتكرة كذلك على التنبؤ بأعطال العدادات الذكية والمضخات استناداً إلى بيانات الحساسات.
إضافة إلى أتمتة الإشعارات التي يتم إرسالها إلى المتعاملين في حال وجود احتمال تسريب للمياه في العقار، مما يعزز القدرات التنافسية لإمارة دبي، ودعم جهود الهيئة المستمرة لخفض الانبعاثات الكربونية، ومواصلة تفوقها على نخبة الشركات الأوروبية والأمريكية في العديد من المؤشرات، ففي عام 2022، بلغت نسبة الفاقد في شبكات نقل وتوزيع المياه 4.5% مقارنة مع 15% في أمريكا الشمالية.

سعيد الطاير لــ «البيان »: عدادات المياه الذكية وفّرت 590 مليون درهم في دبي خلال 6 سنوات

target595263225513464568.jpg

كشف معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي لــ «البيان» أنّ البنية التحتية المتطورة لعدادات المياه الذكية في الهيئة نجحت في تحديد 1.68 مليون حالة تسرب للمياه بعد العداد.

نتائج البحث عن: إشعار باستهلاك مرتفع للمياه