تعزيز الإيرادات والكفاءة
أفاد المحلل الاقتصادي الدكتور حماد عبد الله بن حماد بأن السبب الرئيسي وراء التوسع في الصيرفة الذكية واعتماد المصارف على التكنولوجيا بشكل متسارع وقوي يرجع لرغبتها في تعزيز الإيرادات والكفاءة، حيث شهد العامان الماضيان خطوات متسارعة في هذا المجال محليا وإقليميا وعالميا ويتم سنويا توجيه استثمارات كبيرة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات القادرة على دعم البيانات والتحليلات الكبيرة.
وأشار إلى أن الدراسات الاستطلاعية المتعلقة بأولويات الإدارات التنفيذية العليا لكبريات البنوك العاملة في المنطقة فيما يتعلق بالتكنولوجيا تؤكد أن محور تطوير جودة المعلومات يأتي في المرتبة الأولى ضمن أولويات البنوك، يليه محور تطوير العوائد على الاستثمار ثم محور تطوير إجراءات الأمن المعلوماتي واستمرارية تقنيات المعلومات ثم تطوير واستحداث التقنيات المبتكرة وتعزيز البنية التحتية لتقنية المعلومات.
وأكد أهمية تبني مبادرات قوية للتحول تجاه بصورة أكبر لخدمات الصيرفة الذكية لعملاء خصوصا للشباب الذين يقبلون بصورة كبيرة على هذه الأنماط الحديثة، ما يستدعي استمرار الخطوات الكبيرة للارتقاء بالخدمات التكنولوجية التي تقدمها البنوك للعملاء لتوفير وقتهم وجهدهم.
وقال: إن بنوك الإمارات كانت من أوائل بنوك المنطقة في تقديم خدمات التحويلات الدولية للأموال عبر «الموبايل» ورغم ارتفاع أحجام التحويلات من الدولة إلا أنها تتم بدرجة أمان مرتفعة، حيث يتم تحويل النقود وإنجاز الأعمال عبر أجهزة الهاتف المتحرك (الموبايل) إلى دول العالم والاستفادة من خدمات آمنة وموثوقة لتحويل الأموال بالتعامل مع قاعدة عملاء كبيرة للبنوك الإماراتية، حيث يتم تحويل النقود عبر هذه الخدمات لعملاء البنوك وحاملي البطاقات المدفوعة مسبقاً التي تحمل علامة «فيزا» الصادرة عن البنوك.
وذكر أن هذه الخدمات تستهدف أسواقاً ضخمة، حيث إن دولة الإمارات من أكثر الدول تحويلاً للأموال وتعتبر من أكثر دول العالم من حيث انتشار الهواتف المتحركة (الموبايل)، حيث تتجاوز نسبة الانتشار 200 % من حجم السكان (أي حوالي خطي هاتف متحرك لكل شخص في الدولة)، موضحا أن غالبية المقيمين في الدولة يقومون بتحويل الأموال إلى عائلاتهم أو مسقط رأسهم بشكل منتظم، ويأتي التحول لهذه الخدمات رغبةً من البنوك في توفير وسائل آمنة وسهلة لخدمة هذه الشريحة الكبيرة والمهمة.
وأوضح أنه مع وجود مليارات الأشخاص يستخدمون أجهزة الهاتف المتحرك (الموبايل) في العالم يظهر الدور المهم الذي تلعبه هذه الأجهزة في تطوير سوق التحويلات المالية، مشيرا الى أن انتهاج المصارف الإماراتية لهذا الأسلوب يعكس التزامها بتوفير خدمات ومنتجات مبتكرة في مجال تحويل الأموال لتوفير فرص أوسع وأكثر للعملاء في مختلف أنحاء العالم.
