«فاطمة» أول موظفة افتراضية في بنك بحريني
أعلن بنك «أي بي سي» ومقره البحرين أن الموظفة الرقمية «فاطمة» وهي إنسان افتراضي قادر على التعامل بشكل مستقل، والتعلم بواسطة الذكاء الاصطناعي، باتت ضمن كوادره كأول موظفة افتراضية، حيث ستشكل جزءاً أساسياً من تجربة عملاء البنك المصرفية.
ويتجه البنك، بالتعاون مع شركة «سول ماشينز»، والتي تعمل في مجال العلوم والتكنولوجيا، لأن يستخدم فاطمة في تجاربها مع العملاء، لكي تتعلم وتتطور خبرتها، وبحيث تستجيب لكل من العملاء بصفة فردية مستغلة تجاربها السابقة، دامجة الذكاء الاصطناعي بالذكاء الاجتماعي البشري.
وستستخدم فاطمة عقلاً رقمياً معززاً بالذكاء الاصطناعي، لتتواصل شخصياً مع العملاء ضمن عملها في البنك، وستتعاون مع الفريق المسؤول عن البنك الرقمي الذي سيتم إطلاقه نهاية العام الحالي، لتوفير تجربة شخصية وفريدة لخدمة العملاء.
وقال نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك «أي بي سي» صائل الوعري: «تمثل هذه الإضافة محطة مهمة جداً في مسيرة البنك، نحو تحقيق التزامه ريادة الابتكار الرقمي في القطاع المصرفي في المنطقة، بالتعاون مع الشركات الرائدة بهذا المجال، حيث ستساهم مبادراتنا الجديدة في نقل التجربة المصرفية لآفاق جديدة».
ويضيف: «تعد فاطمة أول إنسان افتراضي رقمي تطوره شركة سول ماشينز مستعينة بتكنولوجيا الحمض النووي الوراثي الرقمي الخاصة بها، والتي تتيح إنتاج واجهات رقمية فريدة وواقعية توفر سبلاً جديدة للتواصل والتعاون مع العملاء، وذلك من خلال اختيار صفات وسمات في تطوير إنسان رقمي مثالي للعمل في البنك».
