سوق برمجيات إدارة العملاء الأسرع نمواً 2018
كشفت مؤسسة الدراسات والأبحاث جارتنر أن سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء CRM سيكون الأسرع نمواً 2018، في حين تسعى المزيد من المؤسسات لتوظيف عدد أكبر من مساعدي العملاء الافتراضي VCA، مستفيدة من تقنيات دمج تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي بهدف زيادة التواصل مع عملائها بشكل أكثر فاعلية.
المصدر: البيان - جارتنر