طيران الخليج توقف سياسة اعادة تأكيد الحجوزات
الثلاثاء 23 شعبان 1423 هـ الموافق 29 أكتوبر 2002 نتيجة للاستثمار الأفضل لأنظمتها لتقنية المعلومات فإن طيران الخليج، الناقلة الوطنية لدولة الامارات العربية المتحدة، مملكة البحرين، سلطنة عمان وقطر، أعلنت انها سوف توقف سياستها الخاصة باعادة تأكيد السفر على رحلاتها في نظام الحجوزات لديها ابتداء من 15 نوفمبر. وقال جون بتلر، نائب الرئيس للتسويق والمبيعات ان هذه السياسة تأتي في اطار أحدث خطط الشركة الرامية الى بذل جهود اضافية لخدمة مسافريها لذا فانها ستقدم مزيدا من الراحة للمسافرين الذين لن يتعين عليهم اعادة تأكيد حجوزات السفر على رحلاتهم. في نفس الوقت فان التغيير في سياسة الشركة سوف يسمح لمكاتب المبيعات بأن تصبح أكثر نشاطا في الكيفية التي تقوم بها بخدمة عملائها. وأضاف جون بتلر، قائلا: «بمقدور طيران الخليج ايقاف اتباع السياسة التي تتطلب من المسافرين اعادة تأكيد حجوزات رحلاتهم للعودة نتيجة للاستثمار المحسن لانظمتنا لتقنية المعلومات. ويعد هذا جزءا من الجهد الرامي الى تحسين مستوى الخدمات المقدمة لعملائنا والذي يعني في هذه الحالة توفير المزيد من الراحة». وأوضح بان هذا التغيير في سياسة الشركة من شأنه ايضا توفير الوقت لموظفي المبيعات بحيث يمكن لهم العمل على خدمة العملاء بشكل أكثر نشاطا بدلا من قضاء الكثير من الوقت في تلبية طلبات اعادة تأكيد الحجوزات.
