ترأس الاجتماع الدوري لمجلس القيادات التنفيذية
المزينة يوجه بضرورة تلبية احتياجات المراجعين بجودة وسلاسة
■ خميس المزينة مترئساً الاجتماع | من المصدر
وجّه الفريق خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، خلال ترؤسه الاجتماع الدوري لمجلس القيادات التنفيذية «الإداري»، بضرورة تلبية جميع احتياجات المراجعين، بما يعكس حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية وبسرعة متناهية وبأسلوب جميل وسلس، الأمر الذي يترك انطباعا ممتازا لدى المتعامل ويعكس الصورة المشرقة لشرطة دبي في جميع المجالات ويحافظ على السمعة المتميزة عن موظفي مواقع تقديم الخدمات.
حضور
حضر الاجتماع اللواء محمد سعيد المري مدير الإدارة العامة لإسعاد المجتمع، واللواء أحمد حمدان بن دلموك مدير الإدارة العامة للتدريب، واللواء طيار أنس المطروشي مدير الإدارة العامة للنقل والإنقاذ، واللواء الدكتور السلال سعيد الهويدي الفلاسي مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، والدكتور محمد مراد عبد الله مدير مركز دعم اتخاذ القرار.مناقشة خدمات
وناقش المجتمعون محاضر الاجتماع السابق والبرامج والخطط المطروحة للتنفيذ، واطلع الفريق المزينة والحضور على عرض الإدارة العامة للخدمات الذكية حول تطوير الخدمات المتوفرة في «مركز الخدمة الموحد» الذي كان يستهدف موظفي الصف الأمامي في مراكز إسعاد المتعاملين، حيث يجمع جميع الخدمات الذكية والإلكترونية عبر حزمة من الخدمات في شاشة واحدة توفّر لجميع الموظفين إمكانية المساهمة بشكل أساسي لرفع مستوى كفاءة وإنتاجية الموظف، ما ينعكس بشكل مباشر على المتعامل.
كما اطلع الحضور على التطبيق الذكي لشرطة دبي بإضافة خدمة «لوحات المفاتيح الخاصّة بنظام IOS الدّاعم لهواتف الآيفون»، حيث بات بإمكان كل من يملك التطبيق من استخدام الخدمات الذكيّة الرئيسيّة من خلال لوحة المفاتيح دون الحاجة للدخول إلى التطبيق.
تطوير نوعي
من جانبه أكّد العميد خالد ناصر الرزوقي أن شرطة دبي أول جهة حكوميّة في المنطقة تطوّر هذا النّوع من الخدمات وتمكّن المتعاملين من إنجاز معاملاتهم عن طريق لوحة المفاتيح، موضّحاً أن أي خدمة يضيفها المتعامل إلى قائمة المفضّلة على التطبيق الذكي، سوف تحمّل تلقائيّاً على لوحة المفاتيح الخاصّة.
خطة استشرافية
كما عرض الدكتور محمد مراد عبدالله خطة شرطة دبي الاستشرافية، موضحاً أنه تم تشكيل إدارة لاستشراف المستقبل تابعة ضمن الهيكل التنظيمي لمركز دعم القرار إضافة إلى طرح برنامجي ماجستير ودبلوم استشراف المستقبل، وذلك ضمن سعيها بقوة إلى صناعة المستقبل من خلال ترسيخ نهج الإدارة الاستشرافية في تحقيق الرؤية المستقبلية لإمارة دبي وتحقيق أهداف الخطة الاستراتيجية لشرطة دبي 2021، بالتنسيق مع أكاديمية شرطة دبي ووزارة التعليم العالي لاعتماد هذا الماجستير لتصبح شرطة دبي أول جهة أمنية في العالم تؤهّل كوادرها وقيادتها في مجال استشراف المستقبل الأمني.
مختبرات الابتكار
عرض المقدم الدكتور عبد الرحمن المعيني، مدير مركز الابتكار بالوكالة في الإدارة العامة للجودة الشاملة، آليات مختبرات الابتكار الهادفة إلى الوصول إلى أفكار مُبتكرة ومبادرات استراتيجية لإيجاد حلول واقعية للتحديات التي تواجه العمل الأمني وتخدم تحقيق التوجهات والأهداف الاستراتيجية لشرطة دبي 2016-2021، مشيراً إلى أن استراتيجية شرطة دبي الجديدة تتواءم مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ورؤيته الرامية إلى ضمان مواكبة قطاع الأمن والعدالة والسلامة لمسارات النمو الاقتصادي والاجتماعي.
