<p class='article-text'><div data-empty="false">كشفت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي ودائرة الاقتصاد والسياحة بدبي عن تفاصيل برنامج "بطاقة الولاء السياحي"، الأول من نوعه عالمياً على مستوى المدن، والذي كان قد أطلقه سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، مؤخراً ضمن مجموعة من المبادرات الرامية إلى تعزيز تنافسية قطاع السياحة في دبي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويتيح البرنامج للزوّار المتكررين لدبي عضوية حصرية لمدة خمس سنوات، بنظام الدعوات فقط من خلال ترشيحات الشركاء، ويوفر لأعضائه مجموعة من المزايا والخدمات والتجارب الحصرية، إلى جانب تأشيرة سياحية متعددة الدخول لمدة خمس سنوات. ويهدف البرنامج إلى تشجيع الزوّار على تكرار زيارة دبي، وجعل تجربة السفر إليها أكثر سهولة وتميّزاً، بما يعزز ارتباطهم بالإمارة ويرسّخ مكانتها وجهةً عالميةً رائدةً للأعمال والترفيه، انسجاماً مع مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية .D33</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويحظى البرنامج بدعم مجموعة واسعة من الشركاء في القطاع الخاص، ويقدّم باقة من العروض والمزايا الحصرية للزوار المتكرّرين لدبي، بما يثري تجاربهم ويمنحهم مزيداً من الأسباب للعودة إليها. ويأتي البرنامج امتداداً لنهج دبي الاستراتيجي الرامي إلى تعزيز ارتباط الزوار بالإمارة، وبناء علاقة مستدامة تتجسّد في التوصية بها وجهةً مفضلةً للسياحة والأعمال، والاستفادة من الفرص التي توفرها منظومتها الاقتصادية .</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وسيتم تفعيل عضوية الزوار المتكررين الذين تتم دعوتهم للانضمام إلى "بطاقة الولاء السياحي" بعد الموافقة على طلبات التأشيرة الخاصة بهم واستيفائهم معايير الأهلية المحددة. وبعد تأكيد العضوية، سيحظى الأعضاء بإمكانية الاستفادة الفورية من مجموعة من المزايا الحصرية التي يقدمها شركاء البرنامج، بما في ذلك بطاقة السعادة للسياح الخاصة بالإدارة العامة للهوية وشؤون الاجانب - دبي التي توفر امتيازات وعروضاً ترويجية متنوعة في مختلف أنحاء المدينة، بالإضافة إلى رصيد مقدم من مجموعة "ماجد الفطيم" يمكن استخدامه في متاجر التجزئة والوجهات الخاصة بها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن المقرّر الإعلان لاحقاً عن مزايا حصرية إضافية يقدّمها الشركاء بما فیھا ترقیة فئات الغرف الفندقية، والدخول إلى صالات الضیافة، والحجز المسبق للفعالیات، وسوف یحظى الأعضاء بتجربة زیارة ممیزة تُسھم في جعل السفر إلى دبي والتنقّل داخلھا أكثر سھولة وراحة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتُوجَّه دعوات الانضمام إلى المسافرين المؤهلين من خلال برامج ولاء مختارة وشركات عالمية لدى الشركاء الأوائل للبرنامج، من بينهم طيران الإمارات، وأكور، وفيزا، بينما سيتم انضمام مزيد من الشركاء إلى البرنامج مستقبلاً.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"><b>وجهة عالمية</b></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي هذه المناسبة قال سعادة عصام كاظم، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي: " يجسّد إطلاق برنامج "بطاقة الولاء السياحي"، رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، "رعاه الله"، وتوجيهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، في مواصلة الابتكار في القطاع السياحي، وتعزيز تنافسية دبي وجهةً عالميةً رائدةً، من خلال تقديم مبادرات نوعية تثري تجارب الزوار وتشجعهم على تكرار زيارة الإمارة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: "تشكّل الزيارات المتكررة ركيزة أساسية في مسيرة نمو القطاع السياحي في دبي، بفضل حرص الإمارة على تسهيل وصول الزوار، والارتقاء بجودة الخدمات، وتوفير بيئة آمنة لهم. ويعزز إطلاق برنامج "بطاقة الولاء السياحي" ارتباط الزوار بدبي، ويثري تجاربهم، ويمنحهم مزيداً من الأسباب للعودة إليها. كما يجسد البرنامج مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33 من خلال تعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخاص، وإطلاق برامج ومبادرات مبتكرة تدعم النمو الاقتصادي وترسّخ مكانة دبي كوجهة عالمية رائدة للأعمال والترفيه".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"><b>قيمة إضافية</b></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن جانبه، قال اللواء خلف أحمد الغيث، مساعد المدير العام لقطاع أذونات الدخول والإقامة في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي: "يمثّل برنامج "بطاقة الولاء السياحي" خطوة عملية لترجمة طموح دبي في بناء علاقات مستدامة مع زوارها إلى خدمات تجعل عودتهم أكثر سهولة وتمنحهم قيمة إضافية مع كل زيارة. وفي إقامة دبي، نعمل على أن تعكس إجراءات الدخول والخدمات المرتبطة بها الكفاءة التي يثق بها الزوار، وأن تتكامل مع المزايا التي يقدّمها شركاؤنا لتوفير تجربة سلسة تشجّعهم على اختيار دبي مجدداً".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: "يركّز دورنا على تبسيط الإجراءات وتطوير خدمات مرنة واستباقية تستجيب لاحتياجات الزوار المتكررين، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمن والكفاءة التشغيلية. ومن خلال تعاوننا مع دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي وشركاء البرنامج، نربط سهولة الوصول بتجربة متكاملة داخل الإمارة، بما يعزّز ثقة الزوار بخدماتها ويرسّخ مكانة دبي وجهةً مفضّلةً يحرصون على تكرار زيارتها".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"><b>ركیزة أساسیة</b></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن جھته، قال عدنان كاظم، نائب الرئیس والرئیس التنفیذي للعملیات التجاریة في طیران الإمارات: "تنقل طیران الإمارات ملایین الزوّار إلى دبي سنویاً، ویعود عدد كبیر منھم إلى المدینة مراراً بقصد الأعمال أو زیارة العائلة أو لاكتشاف ما تضیفه دبي باستمرار من معالم وتجارب ووجھات جدیدة. ویشكل تكرار الزیارة ركیزة أساسیة للنمو المستدام لأي وجھة سیاحیة، ومن ھنا تكتسب مشاركتنا في "بطاقة الولاء السياحي" أھمیة خاصة، إذ تتیح لنا فرصة مكافأة بعض أكثر أعضاء سكاي واردز من طیران الإمارات ولاءً، بمزایا إضافیة تمتد عبر الفنادق والمطاعم والمعالم والتجارب المختلفة طوال فترة إقامتھم في دبي".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: "تشكل السیاحة محوراً رئیسیاً في مستھدفات أجندة دبي الاقتصادیة D33، وتسھم طیران الإمارات في دعم ھذه الرؤیة من خلال ربط دبي بشبكة عالمیة تضم نحو 140 وجھة واستقطاب الزوار إلیھا من مختلف أنحاء العالم. ومن خلال تعاوننا مع دائرة الاقتصاد والسیاحة بدبي والإدارة العامة للھویة وشؤون الأجانب – دبي في تطویر القیمة التي تقدمھا "بطاقة الولاء السياحي"، فإننا لا نعمل فقط على إثراء تجربة الزائر، بل نمنحه أیضاً مزیداً من الأسباب للعودة إلى دبي مجدداً".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"><b>علاقات طویلة الأمد</b></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">بدوره، قال دونكان أورورك، الرئيس التنفيذي في «أكور» لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ: "تنجح الوجھات الأكثر تمیّزًا في بناء علاقات طویلة الأمد مع زوّارھا تتجاوز مجرد تقدیم تجارب سفر لا تُنسى. وتجسّد "بطاقة الولاء السياحي" نموذجاً لافتاً لتوظیف البیانات والتكنولوجیا والشراكات بشكل متكامل للارتقاء بتجربة السفر، وجعلھا أكثر سلاسة ومخصّصة وذات قیمة للزوّار. كما أنه ومن خلال تقدير ولاء الزوّار المتكرّرين وتسھیل عودتھم إلى دبي، تسھم المبادرة في تعزيز ارتباطھم بالمدينة، وتفتح آفاقاً جدیدة أمام علامات الضیافة لتقديم تجارب أفضل وأكثر تكاملاً لضيوفها. ونحن سعداء بدعم ھذه المبادرة التي تعكس مكانة دبي الرائدة ودورھا المتواصل في دفع عجلة الابتكار وترسیخ قطاع السیاحة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"><b>مبادرة مبتكرة</b></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن ناحيته، قال فادي مقدّم، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة Visa في الإمارات والكويت وقطر :"يسعدنا التعاون مع دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي والإدارة العامة للھویة وشؤون الأجانب – دبي، ضمن برنامج "بطاقة الولاء السياحي"، تلك المبادرة المبتكرة التي تسهم في الارتقاء برحلة الزوّار من خلال توفير مستويات متميزة من السلاسة والمرونة، وتلبية احتياجاتهم على نحو أكثر تكاملاً، ومن خلال الجمع بين رؤية دبي في تقديم تجارب سياحية عالمية المستوى، وشبكة فيزا العالمية، وما توفّره لحاملي بطاقاتها من عروض ومزايا، نتطلع إلى تمكين مستخدمي بطاقات Visa Infinite من الاستمتاع بمزيد من القيمة والراحة والسهولة خلال زيارتهم لدبي".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن شأن البرنامج أن یحقق فوائد ملموسة للشركات العالمية من خلال إتاحة الفرصة لموظفیھا من مختلف أنحاء العالم للمشاركة المتكررة في الاجتماعات والفعالیات التي تستضیفھا دبي على مدار العام، والاستفادة من فترات إقامتھم في استكشاف ما تزخر به المدینة من تجارب استثنائیة ومتنوعة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ویأتي إطلاق برنامج "بطاقة الولاء السياحي"، الموجّه للزوار المتكررين، امتداداً لنھج الإمارة في تطویر مبادرات مبتكرة تعزز ارتباط الزوار بالمدینة، وتقدّر ولاءھم وارتباطھم بھا. وفي وقت سابق من ھذا العام، أطلقت دائرة الاقتصاد والسیاحة بدبي مبادرة "دعوة من دبي"، والتي توفر للمقیمین الذین یدعون عائلاتھم وأصدقاءھم من مختلف أنحاء العالم لزیارة دبي، مجموعة من المزایا والفوائد للاستمتاع بھا في مختلف أنحاء المدینة.</div></p>

الأول من نوعه عالمياً على مستوى المدن

دبي تكشف تفاصيل برنامج "بطاقة الولاء السياحي"

<p class='article-text'>أطلق سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، مبادرات نوعية لتعزيز تنافسية قطاع السياحة في الإمارة، وتسهيل وصول الزوار إليها وتوثيق ارتباطهم بها، وتوفير تجربة سياحية سلسة في مختلف مراحل رحلتهم، بما ينسجم مع مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33 الرامية إلى ترسيخ مكانة المدينة ضمن أفضل 3 وجهات عالمية للسياحة.</p><p class='article-text'>وتضمنّت المبادرات إطلاق أول برنامج ولاء سياحي على مستوى المدن في العالم، وكذلك إفساح المجال للتقديم على طلبات التأشيرات السياحية عبر الموقع الرسمي زوروا دبي VisitDubai. وتأتي هذه المبادرات التي ستطبق خلال نوفمبر 2026 ثمرةً للتعاون المشترك بين الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب-دبي ودائرة الاقتصاد والسياحة بدبي وهيئة دبي الرقمية، في إطار مبادرة القنوات الرقمية المشتركة.</p><p class='article-text'>وأكد سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، أن دبي، برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، تواصل تطوير نموذج سياحي عالمي يقوم على الابتكار وتكامل الخدمات وتقديم تجارب استثنائية للزوار، بما يعزز تنافسيتها ويدعم مستهدفاتها الاقتصادية.</p><p class='article-text'>وقال سموّه: "برؤية محمد بن راشد، نواصل العمل على ترسيخ مكانة دبي ضمن أفضل ثلاث وجهات سياحية عالمياً، من خلال مبادرات نوعية ترتقي بتجربة الزائر في مختلف مراحل رحلته، وتضع معايير جديدة للتميز في الخدمات السياحية، وتعزز جاذبية دبي وتنافسيتها على خريطة السياحة العالمية. هدفنا أن تكون دبي الخيار الأول للزوار من مختلف أنحاء العالم، وأن نقدم نموذجاً عالمياً متقدماً في جودة الخدمات وتكاملها".</p><p class='article-text'>وأضاف سموّه: "السياحة ركيزة أساسية في مسيرة دبي الاقتصادية، ونعمل على تعزيز مساهمتها في النمو المستدام من خلال توظيف التكنولوجيا والابتكار، وتطوير شراكات فاعلة بين القطاعين الحكومي والخاص. وغايتنا بناء منظومة سياحية أكثر تكاملاً وتنافسية، تفتح آفاقاً جديدة للاستثمار والأعمال، وتدعم تنويع الاقتصاد، وتسهم في تحقيق مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33".</p><p class='article-text'>بطاقة الولاء السياحي</p><p class='article-text'>تتضمن المبادرات إطلاق برنامج بطاقة الولاء السياحي، العضوية الأولى من نوعها على مستوى المدن في العالم، المتاحة للزوّار المتكرّرين، وتمنح الأعضاء مزايا مبتكرة مع إمكانية الحصول على تجارب وخدمات حصرية. وصُمّم البرنامج لتشجيع الزوّار على تكرار عودتهم إلى دبي، من خلال مزايا حصرية تجعل العودة إليها أكثر سهولة وتميّزاً.</p><p class='article-text'>ويأتي إطلاق برنامج بطاقة الولاء السياحي ليقدّم باقة من العروض والمزايا الحصرية للزوار المتكرّرين لدبي، بما يثري تجاربهم في المدينة ويمنحهم مزيداً من الأسباب للعودة إليها مجدداً. ويجسّد إطلاقه أيضاً امتداداً لنهج استراتيجي متواصل يهدف إلى تعميق ارتباط الزوار بالوجهة، وتحويله إلى علاقة مستدامة تتجسّد في التوصية بزيارة دبي، وتكرار زيارتها، والتفاعل مع منظومتها الاقتصادية وقطاع الأعمال فيها.</p><p class='article-text'>منصة موحدة لخدمات الزائر</p><p class='article-text'>وفي إطار مبادرة القنوات الرقمية المشتركة، ستُضاف خدمات حكومية إلى الموقع الرسمي زوروا دبي VisitDubai، من بينها تقديم طلبات التأشيرات السياحية، ليجمع الموقع بين دوره بوابةً رقمية رسمية ترافق الزائر في مختلف مراحل رحلته، من استكشاف المعالم والتجارب السياحية وحجز التذاكر والاطلاع على الفعاليات والتخطيط لبرنامج الرحلة، وبين إتاحة الخدمات الحكومية التي يحتاجها الزائر عبر قناة واحدة، دون الحاجة إلى التنقل بين مواقع إلكترونية أو تطبيقات أو جهات متعددة. وتبقى الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب-دبي الجهة المختصة بدراسة طلبات التأشيرات وإصدارها. على أن يبدأ تفعيل هذه الخدمة خلال فترة قريبة والاعلان عن تفاصيلها في وقت لاحق.</p><p class='article-text'>وستتيح منصّة زوروا دبي VisitDubai التقديم على تأشيرات سياحية، مع توفّر خيارات الدخول لمرّة واحدة أو متعدّدة الدخول، ووجود توجّه لإضافة مزيد من فئات التأشيرات لاحقاً.</p><p class='article-text'>وتأتي هذه المبادرات في إطار جهود دبي لتطوير منظومتها السياحية، والارتقاء بتجربة الزوار، وتعزيز جاذبيتها العالمية، بما يدعم نمو القطاع السياحي ويرسخ إسهامه في تحقيق مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33.</p><p class='article-text'>وقال معالي هلال سعيد المري، المدير العام لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي: "في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتوجيهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، تواصل المدينة ترسيخ نهجها القائم على استشراف المستقبل والابتكار والتعاون، لبناء اقتصاد مرن ومواكب للمتغيرات".</p><p class='article-text'>وأضاف معاليه: "تشكّل السياحة إحدى الركائز المحورية لتنويع اقتصاد دبي، لما تحققه من أثر ملموس في نمو الناتج المحلي الإجمالي، واستقطاب الاستثمارات والمواهب والكفاءات من مختلف أنحاء العالم. ومن خلال الجمع بين سهولة الوصول والمزايا الحصرية، تسهم هذه المبادرات في تعزيز النشاط الاقتصادي المرتبط بالسياحة والأعمال، وتشجيع تكرار الزيارة، بما يدعم مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33 وتحويل الطموحات إلى مبادرات وشراكات مؤثرة، من خلال تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص، وإطلاق برامج مبتكرة تدعم النمو وترسّخ مكانة دبي كوجهة عالمية رائدة للأعمال والترفيه".</p><p class='article-text'>ومن جهته، قال معالي الفريق محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي: ومن جهته، قال معالي الفريق محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي: «تجسّد المبادرات التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم رؤية قيادتنا الرشيدة في أن تكون دبي الخيار الأول للزوار من مختلف أنحاء العالم، وأن تقدّم لهم تجربة استثنائية تبدأ قبل وصولهم إلى الإمارة، وتستمر طوال إقامتهم فيها، بما يعكس مكانتها مدينةً تضع الإنسان في مقدمة أولوياتها».</p><p class='article-text'>وأضاف معاليه: «في إقامة دبي، ننظر إلى تجربة الزائر باعتبارها رحلة متكاملة، لا تبدأ عند منفذ الدخول ولا تنتهي عند المغادرة. ومن هذا المنطلق، نعمل مع شركائنا على تسهيل الوصول إلى الخدمات، وتبسيط الإجراءات، وتوظيف الحلول الرقمية التي تجعل رحلة الزائر أكثر سهولة ومرونة. ويأتي إتاحة التقديم على التأشيرات السياحية عبر منصة «زوروا دبي» خطوةً مهمة نحو تقديم الخدمات الحكومية ضمن تجربة موحدة، تتيح للزائر التخطيط لرحلته وإنجاز متطلباتها عبر قناة واحدة، مع المحافظة على أعلى معايير الكفاءة والأمن».</p><p class='article-text'>وأكد معاليه: «إن تكامل الجهود بين الجهات الحكومية وشركاء القطاع الخاص هو ما يصنع الفارق في تجربة الزائر، ويحوّل الخدمات من إجراءات منفصلة إلى تجربة مترابطة يشعر بأثرها في كل مرحلة من رحلته. وغايتنا أن يجد كل من يختار دبي وجهةً له سهولةً في الوصول، وتميّزاً في الخدمات، وتجربةً جميلة تجعله يتطلع إلى العودة إليها مجدداً، بما يعزز مكانة دبي وتنافسيتها العالمية، ويدعم مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33».</p><p class='article-text'>وفي السياق ذاته، قال معالي حمد عبيد المنصوري، مدير عام دبي الرقمية: "تجسّد هذه المبادرات رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في بناء حكومة تستبق احتياجات الناس وتجعل جودة حياتهم محوراً لعملها، كما تترجم توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، بتطوير منظومة حكومية رقمية أكثر تكاملاً وكفاءة. ونحن في دبي الرقمية، نعمل وفق مبدأ أن مستقبل الخدمات الحكومية لا يتمثل في تعدد المنصات والقنوات، بل في تكاملها حول احتياجات الإنسان، بحيث يحصل على ما يحتاجه من خدمات عبر تجربة واحدة سلسة ومترابطة، بصرف النظر عن الجهات التي تقدمها. وهذا هو جوهر مبادرة القنوات الرقمية المشتركة التي تقودها دبي الرقمية بالتعاون مع شركائها من الجهات الحكومية والقطاع الخاص".</p><p class='article-text'>وأضاف معاليه: "يمثل العمل على إتاحة خدمات التأشيرات السياحية عبر الموقع الرسمي Visit Dubai نموذجاً عملياً لهذا التوجه، وهو ثمرة للتعاون مع شركائنا في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب-دبي، بما يتيح للزائر الوصول إلى الخدمات المرتبطة برحلته عبر قناة رقمية واحدة. ونتطلع إلى البناء على هذا النموذج، والاستفادة من البيانات والذكاء الاصطناعي لتطوير خدمات أكثر تخصيصاً واستباقية، تستجيب لاحتياجات المستخدمين وتوقعاتهم. فطموحنا يتجاوز تسهيل الوصول إلى الخدمات، إلى جعل التجربة الرقمية جزءاً من تجربة دبي المتكاملة، وعنصراً يعزز جاذبيتها وتنافسيتها العالمية، ويسهم في تحقيق مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33، وترسيخ مكانتها ضمن أفضل ثلاث وجهات سياحية عالمياً".</p><p class='article-text'>مبادرة القنوات الرقمية المشتركة</p><p class='article-text'>وكان سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، قد اعتمد العام الماضي مبادرة القنوات الرقمية المشتركة التي تقودها دبي الرقمية، بهدف ترسيخ نموذج أكثر تكاملاً وتركيزاً على المستخدم في تقديم الخدمات الحكومية. وتعمل المبادرة على توحيد خدمات القطاعين العام والخاص عبر سبع منصات موحدة، والاستفادة من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، لتخصيص الخدمات وتلبية احتياجات المستخدمين بصورة استباقية، بما يعزز مكانة دبي الرائدة عالمياً في مجال الحكومة الرقمية والابتكار.</p>

حمدان بن محمد يطلق مبادرات نوعية لتعزيز تنافسية القطاع السياحي في دبي

<p class='article-text'><div data-empty="false">تستعد دبي للاحتفال بعيد الأضحى المبارك مع مجموعة رائعة من الأنشطة الترفيهية، والعروض الترويجية، والتجارب الاستثنائية، خلال احتفالات «العيد في دبي»، التي تنظمها مؤسسة دبي للمهرجانات والتجزئة من 2 يونيو وحتى 8 يونيو. ويمكن للأصدقاء والعائلات والزوار المشاركة في الأنشطة الترفيهية المبهرة، وكذلك استفادتهم من أكبر عروض التجزئة لهذا الموسم، والباقات الحصرية، التي تقدمها الفنادق والوجهات السياحية، وأيضاً تناول المأكولات الشهية، وإمكانية الفوز بجوائز كبرى، وغيرها من التجارب الاستثنائية، التي تناسب جميع الأعمار.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال أحمد الخاجة، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للمهرجانات والتجزئة: «عيد الأضحى المبارك مناسبة سعيدة، يفرح بها الجميع، ونحن سعداء بتنظيم احتفالات العيد في دبي، التي يستمتع بها سكان دبي وزوارها من مختلف الثقافات والأعمار، مع مجموعة واسعة من عروض التجزئة والفعاليات الثقافية والتجارب الاستثنائية، التي تسلط الضوء على التنوع، الذي تتميز به مدينة دبي، وترحيبها بالجميع للاحتفال بعيد الأضحى، وصنع ذكريات لا تُنسى».</div></p><h2>حفلات موسيقية وعروض فنية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">تستضيف دبي خلال عيد الأضحى مجموعة من الفعاليات الترفيهية المناسبة لجميع الأعمار والاهتمامات، حيث تشمل أبرز فعاليات هذا الموسم حفلاً موسيقياً مذهلاً، يحييه فنان العرب محمد عبده على مسرح كوكاكولا أرينا يوم 7 يونيو، ويمكن شراء التذاكر الآن عبر موقع كوكاكولا أرينا الإلكتروني. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمكن للعائلات الاستمتاع بتجربة مسرحية مشوقة من 6 وحتى 8 يونيو مع المسرحية العربية «عظيم الأمنيات»، والتي تعرض على مسرح زعبيل بفندق جميرا زعبيل سراي، كما يحظى عشاق الكوميديا بفرصة حضور عرض الفنان الكوميدي الفرنسي رومان فرايسينيه في دبي على مسرح الإمارات 7 يونيو، فيما تقدم نجمة الكوميديا الهندية شرادها جاين أول عروضها في دبي يوم 7 يونيو في قاعة الشيخ راشد بالمدرسة الهندية الثانوية، ويعود عرض «كل ما يلمع – لغز جريمة قتل» على متن سفينة الملكة إليزابيث 2 في دبي 7 يونيو. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمكن لعشاق الموسيقى بأضواء الشموع المتلألئة في حفل كاندل لايت يوم 7 يونيو، والذي يضم عروضاً كلاسيكية لأعمال الموسيقار الإيطالي فيفالدي، بالإضافة إلى مجموعة من أعمال فرقة «كولدبلاي»، وذلك في فندق ميناء السلام بمدينة جميرا. ويمكن لعشاق المسرح الاستمتاع بلمسة كوميدية على حكاية كلاسيكية مع مسرحية «ألف ليلة وعرس» يومي 7 و8 يونيو في قاعة الشيخ راشد بمركز دبي التجاري العالمي، حيث يمكن لمحبي كرة القدم الاستمتاع بتجربة ميسي، التي تضم تسع مناطق تفاعلية، تمتد على مساحة 2500 متر مربع، وهي مفتوحة الآن أمام الجمهور في دبي فستيفال سيتي مول حتى 28 فبراير 2026. </div></p><h2>«3 أيام من التخفيضات الكبرى»</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">يقدم قطاع التجزئة في دبي منتجات وتشكيلات حصرية وعروضاً ترويجية، لا تقاوم في جميع أنحاء المدينة، بمناسبة عيد الأضحى المبارك. وتقام فعالية «3 أيام من التخفيضات الكبرى» من 30 مايو وحتى 1 يونيو، لتقدم أكبر تخفيضات الموسم على الإطلاق والتي تصل إلى 90 في المئة على أكثر من 500 علامة تجارية رائدة في ما يزيد على 2500 متجر. وسيحظى المتسوقون خلال فعالية «3 أيام من التخفيضات الكبرى» بفرصة الاستفادة من برامج الولاء المفضلة لديهم، مع مكافآت، ونقاط، ومزايا حصرية تقدمها هذه البرامج، بما في ذلك «بلو»، و«شير»، و«أمبر»، و«تيكت»، و«أورا»، و«بريفيليدج بلس»، و«سكاي واردز إيفري داي»، ويتيح عرض «أنفق واربح» الترويجي في دبي فستيفال سيتي مول للمتسوقين الذين ينفقون 300 درهم فأكثر فرصة ربح بطاقة هدايا بقيمة 20000 درهم. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتدعو مجموعة دبي للمجوهرات المتسوقين لاستكشاف تشكيلات العيد الرائعة، والاستفادة من عروض حصرية مثل الهدايا المجانية مع حد أدنى للشراء، واسترداد 50 في المئة على مجوهرات مختارة من الألماس واللؤلؤ، ونقش مجاني على قطع المجوهرات بحسب الطلب، واستبدال المشغولات الذهبية القديمة من دون خصم حتى 8 يونيو. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتضفي حملة تسوق واربح الترويجية، التي تقدمها مجموعة مراكز التسوق في دبي حتى ثاني أيام العيد المزيد من البهجة على أجواء المدينة. وسيحظى 25 متسوقاً من سعداء الحظ بفرصة الفوز بجوائز نقدية بقيمة إجمالية تبلغ 200000 درهم عند إنفاق 200 درهم فقط في مراكز التسوق المشاركة، بما في ذلك الغرير سنتر، وأرابيان سنتر، وسنسيت مول، وسيليكون سنترال مول، وباي أفينيو مول، وغيرها. </div></p><h2>مراكز التسوق</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">تستقبل مراكز التسوق في دبي زوارها بمجموعة كبيرة من التجارب الممتعة، والفعاليات الترفيهية، والأنشطة العائلية، حيث يمكن للعائلات في ميركاتو مول الاستمتاع بأنشطة رائعة من 6 وحتى 9 يونيو، تشمل عرض المرح الرئيسي في العيد، وعروض حلوى غزل البنات، والرسم على الوجوه، وورش الحرف اليدوية والرسم، والعروض الترفيهية المتجولة، كما يمكن للمتسوقين الاستفادة من التخفيضات الحصرية، من خلال تطبيق بريفيليدج بلس. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمكن لزوار سيتي ووك الهروب من حرارة الصيف والاستمتاع بتجارب طعام استثنائية، وفعاليات ترفيهية رائعة، وأنشطة عائلية مميزة من 6 وحتى 9 يونيو من الساعة 5 عصراً وحتى 10 مساء. ويقدم ابن بطوطة مول فعالية VERSUS 2.0، التي تقام في ردهة مصر من 6 وحتى 15 يونيو، وتضم تجربة ألعاب مميزة، ومسابقات وأجواء مفعمة بالحيوية. وفي الوقت نفسه، يقدم دبي فستيفال سيتي مول عرض تخيل الجديد كلياً، والذي يقام كل ساعة بدءاً من الساعة 7 مساء، إضافة إلى العروض التراثية في أول وثاني أيام العيد بعد الساعة 5 مساء، وتقديم هدايا خاصة عند مدخل كبار الشخصيات من الساعة 2 ظهراً وحتى 9 مساء. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتضيف العروض الترفيهية المتجولة، وكذلك العروض التراثية لمسة ثقافية أصيلة على أجواء مراكز التسوق في دبي خلال عيد الأضحى حيث يمكن للمتسوقين الاستمتاع بالإيقاعات النابضة بالحياة لعروض العيالة والحربية، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من الأجواء الاحتفالية على مستوى دولة الإمارات، وذلك في عدد من الوجهات الرئيسية مثل ابن بطوطة مول، ومول الإمارات، ودبي فستيفال سيتي مول، وغيرها، وتقام العروض طوال أيام العيد في الأوقات التالية: 4:30 عصراً، و5:30 مساء، و7:30 مساء، و9:30 مساء. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">أشهى المأكولات </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">تقدم وجهات تناول الطعام في دبي مجموعة كبيرة من تجارب المأكولات والمشروبات، التي يمكن لعشاق الطعام الاختيار من بينها خلال عيد الأضحى، من جلسات الشاي في ردهة موزايكو إلى تجربة فاخرة لعشاء العيد في إنيجما. وتقدم المطاعم الشهيرة مثل «فارق»، و«بالم كيتشن»، و«بنجاب جريل»، و«دابا لين»، أطباقاً غنية بالنكهات الأصيلة، في ما يتميز كل من «ذا بيرمت روم»، و«ذا ماركت آيلاند» في دبي فستيفال سيتي مول بأجواء مفعمة بالحيوية. ويمكن للعائلات التوجه إلى مطعم رانشز في نادي المرابع العربية للجولف، والاستمتاع بخيارات متنوعة تشمل تجارب الشواء المتنوعة، وتجربة الفطور مع ماجيك فيل، ويمكن للضيوف التلذذ بأشهى المأكولات في مطعم جياردينو بفندق بلازو فيرساتشي، أو الاستمتاع بالعروض المميزة في مجموعة من مطاعم الفنادق الشهيرة، بما في ذلك نوفوتيل مركز التجارة العالمي، وفيرمونت دبي، وسويس أوتيل الغرير، وديوكس النخلة. </div></p><h2>باقات الفنادق الحصرية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">يمكن لسكان دبي وزوارها الاستمتاع بعطلة نهاية الأسبوع الخاصة بعيد الأضحى مع عروض الإقامة الفندقية الحصرية في أرقى فنادق المدينة، وسيستمتع سكان دول مجلس التعاون الخليجي بعطلة فاخرة في فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز دبي، مع الحصول على تخفيضات بنسبة 25 في المئة في مطاعم الفندق الحائزة جوائز. ويمكن لضيوف فندق إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي الاستمتاع بتخفيض بنسبة 25 في المئة على أسعار الإقامة، مع وجبات فطور فاخرة، ودخول شاطئ «فوكو موناكو»، وتخفيضات في دبي فستيفال سيتي مول، ونقاط مكافآت «One Rewards». </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتقدم أشهر فنادق دبي باقات وعروضاً وتخفيضات رائعة خلال عيد الأضحى، بما في ذلك سويس أوتيل الغرير، وفندق 25 أورز ون سنترال، وفيرمونت دبي، وريتز كارلتون مركز دبي المالي العالمي، ودبليو دبي – الميناء السياحي، ووالدورف أستوريا مركز دبي المالي العالمي، وأنداز دبي النخلة، وديلانو دبي، وفندق كمبينسكي ريزيدنسز نخلة جميرا، وفندق أفالون، وتريب باي ويندام البرشاء هايتس، وهايد دبي، وكورتيارد باي ماريوت البرشاء ومركز دبي التجاري العالمي، وبارك إن باي راديسون دبي موتور سيتي، وراديسون بلو مدينة دبي للإعلام، وهيلتون دبي الحبتور سيتي، وفندق ڤي دبي، والحبتور بالاس، وجي إيه بالم تري كورت، وجي إيه بيتش هوتيل، وفنادق العنوان بالاس، وماريوت الجداف، وميديا ون، ومنتجع ومارينا وستن دبي شاطئ الميناء السياحي، وفندق جي إيه حتا فورت، وجراند حياة دبي، ومنتجع ومنتزه الألعاب المائية لو ميريديان شاطئ الميناء السياحي، وفنادق ومنتجعات ميلينيوم الشرق الأوسط، وفنادق باراماونت دبي.</div></p><h2>تجارب إقامة للعائلات</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وتقدم دبي كل ما هو مميز للعائلات في عيد الأضحى المبارك، مع عروض إقامة فندقية لا تُقاوم ومعالم سياحية مميزة تناسب جميع الأعمار. ويمكن لضيوف منتجع أتلانتس النخلة من سكان دولة الإمارات، الاستمتاع بتخفيضات تصل إلى 35 بالمئة على الغرف والأجنحة، بالإضافة إلى مزايا «الدخول المجاني للأطفال» في أكوافنتشر، أكبر منتزه مائي في العالم. وتقدم ثلاثة فنادق عائلية في دبي فستيفال سيتي هي إنتركونتيننتال ريزيدنسز سويتس، وهوليداي إن آن سويتس، وكراون بلازا، تجارب إقامة فاخرة مع باقات للفطور والعشاء، وتخفيضات على الوجهات المناسبة للأطفال مثل «ليو ولونا»، و«فابي لاند»، و«هالو بارك»، بالإضافة إلى رصيد سبا، ونقاط من برنامج مكافآت IHG One. وتقدم فنادق ذا فيرست كوليكشن تخفيضات تصل إلى 45 بالمئة على الحجوزات المسبقة، وعروض إقامة ووجبات مجانية للأطفال تحت 5 سنوات، وتخفيضات على المأكولات والمشروبات. ويمكن للعائلات الاستمتاع بتخفيض 15 بالمئة على تجربة الإقامة في فيلا بدوية بمنتجع وسبا المها الصحراوي من «لاكشري كوليكشن»، مع ديكور عربي، ومسبح خاص، وإقامة كاملة، وأنشطة صحراوية تشمل تجربة مشاهدة النجوم وركوب الخيل. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وإلى جانب الفنادق، تستعد أبرز الوجهات السياحية لإطلاق عروض مميزة في عيد الأضحى حيث يمكن للعائلات صنع ذكريات رائعة في دبي دولفيناريوم مع تخفيضات 30 بالمئة على تذاكر دخول عرض الدلافين والفقمات باستخدام الرمز الترويجي EID25، أو الاستمتاع بعروض الترفيه الحي في حديقة وايلد وادي المائية. وسيستمتع الأطفال بمهرجان ليغولاند الصيفي مع ألعاب تفاعلية، وبطولة لبناء القوارب، وحفل حصري في فندق ليغولاند، كما يمكن لعشاق الطبيعة التوجه إلى ذا جرين بلانيت الذي يقدم أنشطة الرسم بالحناء، والرسم على الوجوه، وعروض الأفلام العائلية. وسيستمتع عشاق التكنولوجيا والمغامرات بتخفيضات 10 بالمئة على باقات العائلات في «كايوس كارتس»، و«باك مان لايف»، بينما يقدم حتا وادي هب تخفيضات 50 بالمئة على باقات المغامرات الخارجية.</div></p>

تخفيضات مذهلة بنسبة 90 % خلال «3 أيام من التخفيضات الكبرى»

دبي تحتفل بعيد الأضحى بفعاليات ترفيهية وتجارب عائلية مميزة

المصارف الإسلامية تستحوذ على نسبة الزيادة الكبرى بنحو 123%

24 % نمو ودائع غير المقيمين بالبنوك في الإمارات

target8253804072590905508.jpg

تواصل ودائع غير المقيمين في بنوك الإمارات نموها المتزايد خلال السنوات الأربع الماضية، لتعكس حالة الاستقرار الأمني والمالي الكبير الذي تتمتع به الدولة،

<p>اعتبرت سلام سعادة، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات في «أوربان باز» الشركة المتخصصة في إدارة برامج ولاء العملاء في حديث لـ «البيان»، أن ولاء العملاء يمثل جزءاً أساسياً من استراتيجية التسويق الناجحة وهذه حقيقة أدركتها منافذ التجزئة الجادّة، وأضافت سعادة أن الدراسات أثبتت بما لا يدع مجالاً للشك أن زيادة نسبة الاحتفاظ بالزبائن تسهم في زيادة الربحية.</p>
<p>فعلى سبيل المثال، زيادة 5% في نسبة الاحتفاظ بالزبائن قد تسهم بزيادة تتراوح بين 25% و125% في الأرباح. وبالطبع فإن هذه الاستراتيجية لا تعني التخلي عن أساليب التسويق التقليدية، إلا أن هناك وعياً متزايداً بأهمية الاحتفاظ بالزبائن، كعامل قد يفوق في الأهمية محاولة كسب زبائن جدد.</p>
<p><strong>النشاط السياحي </strong></p>
<p>وبسؤالها عن مدى مساهمة حركة النشاط السياحي والتسوق الكبيرة التي تشهدها دبي في نمو برامج ولاء العملاء وإن كنا سنشهد حدة في المنافسة بين الشركات التي تقدم هذا النوع من الخدمات أجابت قائلة: في ظل زيادة التنافس بين منافذ وعلامات التجزئة يصبح ابتكار عوامل للتميز والتفوق لجذب الزبائن وتحقيق ولائهم للعلامة أمراً ذا أهمية كبيرة.</p>
<p>ونحن في «أوربان باز» نلاحظ تزايداً في الوعي على مستوى الشركات ومستوى الإدارات فيما يتعلق بأهمية تطبيق برنامج مناسب لولاء العملاء. نحن نعد الشركات الراغبة بالاستفادة من منصة «أوربان باز» بسهولة الإعداد وبساطة التشغيل، كما أنها تمنحهم أدوات أفضل لتعزيز تفاعل ومشاركة الزبائن. هذا هو ما يميزنا عن منافسينا.</p>
<p><strong>الولاء الشرائي </strong></p>
<p>وتقول سعادة إن برامج ولاء العملاء تمثل جهوداً تسويقية ذات هيكلة محددة، تم تصميمها بهدف مكافأة وتشجيع سلوك الولاء الشرائي. هذا السلوك له تأثير إيجابي على أرباح الشركات. فسواء كنت في متجر أو مقهى أو مطعم أو صالون تجميل أو أحد المنتجعات الصحية أو عند حجز تذاكر الطائرات أو الغرف الفندقية ستجد من يسألك عن بطاقة ولاء العملاء أو بطاقة تجميع النقاط أو بطاقة المزايا أو بطاقة المسافر الدائم أو غيرها. وهكذا أصبحت برامج ولاء العملاء جزءاً مهماً من عالم التجزئة في القرن الحادي والعشرين. وهي في الأساس أداة تسويقية تم تصميمها لغاية تكرار العادة الشرائية</p>
<p><strong>انتشار أكبر</strong></p>
<p>وعن مدى شيوع برامج ولاء العملاء في المنطقة مقارنة بالغرب أكدت سعادة أن برامج ولاء العملاء تحظى بشعبية كبيرة في الأسواق الغربية، وهي تتطور باستمرار بحيث تواكب ما يطرأ على توجهات العملاء. أمّا في منطقتنا فقد لحظنا خلال العقد الأخير فقط ازدياد انتشار هذه البرامج وتتصدر دبي أسواق المنطقة في هذا المجال لما تتمتع به من مكانة متميزة كمركز إقليمي مهم لقطاعات التجزئة والصحة والجمال والمطاعم والمقاهي.</p>
<p><strong>تعزيز الابتكار </strong></p>
<p>وفيما يتعلق بمدى مساهمة برامج ولاء العملاء في تعزيز الابتكار في قطاع الخدمات قالت سعادة إن برنامج ولاء العملاء الملائم يتيح للشركة المعنية اطلاعاً عميقاً حول عملائهم، ما يتيح لها تعزيز تفاعلهم ومشاركتهم والتواصل معهم والتركيز على اهتماماتهم بشكل أفضل عن طريق المكافآت المصممة خصوصاً لهم والرسائل الخاصة التي تسهم في بناء علاقة ولاء وثيقة. ونحن في « أوربان باز» نسعى دائماً لتطوير مزايا ومواصفات جديدة تسهم في بناء وتوثيق هذه العلاقة الشخصية مع الزبائن.</p>
<p><strong>علاقات طويلة </strong></p>
<p>وعن أسباب نشاط برامج الولاء فقط خلال الأعياد والمناسبات والمهرجانات وإن كان يمثل دعوة مفتوحة للإفراط في التسوق، أو الشراء غير المدروس والذي له تداعيات مالية على جيوب المستهلكين قالت سعادة: إن برامج ولاء العملاء تختلف عن قسائم وكوبونات التسوق، فهي تهدف إلى بناء علاقة طويلة المدى مع الزبائن والعملاء ومكافأة ولائهم المتكرر بأسلوب يتماشى مع مبادئ العلامة التجارية وفلسفتها.</p>
<p>أما مهرجانات التسوق والعروض الموسمية فهي تخالف هذا النهج، فهي آنية بالمبدأ ولا تميّز بين مستهلك وآخر. أما برامج العملاء المصممة بطريقة مناسبة فهي تقدم للزبائن مكافآت على أساس طويل المدى.</p>
<p><strong>التقليدية لم تعد فعالة </strong></p>
<p>وعن أسباب تردد الكثير من مسؤولي التسويق وأصحاب الأعمال في اطلاق مثل هذه البرامج والاستفادة منها، رغم أن الحفاظ على العملاء الحاليين عبر برامج الولاء يسهم بصورة مباشرة في زيادة الأرباح الكلية للنشاط قالت سعادة: نحن نرى أن السبب في تشكيك مديري التسويق أو أصحاب الشركات بأهمية وفعالية برامج ولاء العملاء يرجع إلى تجاربهم مع أنظمة الولاء التقليدية التي لم تعد ذات فعالية في أسواق التجزئة حالياً.</p>
<p>لقد شهد السلوك الشرائي تغيرات كبيرة خلال السنوات الخمس الماضية نتيجة انتشار التكنولوجيا المتنقلة بصورة رئيسية، وكذلك بسبب زيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي. وكما هي الحال مع أية أنظمة أو برامج أخرى، فإن على مديري الاعمال الحرص على مواكبة التوجهات الاستهلاكية الجديدة فور ظهورها، والعمل على تطوير أو تعديل برامج الولاء لديهم بما يحافظ على على تأثيرها وفعاليتها.</p>
<p><strong>نمو </strong></p>
<p>وعن تقييمها لأداء «أوربان باز» خلال النصف الأول من العام الجاري 2014 من حيث الأرباح والنمو، وتوقعاتهم لهذا الأداء في النصف الثاني من العام الجاري 2014 قالت سعادة: إن أداء الشركة كان قوياً خلال النصف الأول من العام الجاري 2014 بما يتماشى مع الميزانية الموضوعة. كما أننا نتوقع مضاعفة حجم العمل بحلول نهاية العام وتبدو الظروف مواتية وواعدة، لذا فقد وضعنا خطة نمو متميزة للعام المقبل.</p>
<p><strong>تحقيق الأرباح</strong></p>
<p>فيما يتعلق بمدى مساهمة برامج الولاء بنظام النقاط والمكافآت في المحافظة على العملاء وضمان تحقيق الأرباح للشركات ترى سعادة بأن الأسباب الرئيسية وراء تطبيق برامج ولاء العملاء هي زيادة متوسط القيمة الشرائية وبالتالي الأرباح.  وهي تستند إلى حقيقة أن الزبائن المتكررين ينفقون مبالغ أكبر في المتاجر، ويتكرر تسوقهم فيها .</p>

الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات في «أوربان باز»

برامج ولاء العملاء جزء من عالم التجزئة في القرن 21

target5522738379050931374.jpg

3053 غرفة جديدة تضيفها المجموعة للسوق المحلية

«هيلتون» تضاعف فنادقها بالإمارات في 3 سنوات

target4583852004880051292.jpg

أكد عصام عبودة، نائب الرئيس للعمليات بمنطقة شبه الجزيرة العربية في هيلتون العالمية، أن المجموعة تخطط لإنشاء 47 فندقاً في

<p>وصلت أول من امس إلى أبوظبي طائرة الاتحاد من سياتل وهي الطائرة الأحدث التي ستتسلمها الشركة من طراز بوينغ 777-300ER، وتُعدّ الأولى على مستوى الخليج التي تستخدم الوقود الحيوي المستدام. وتم استخدام نوعين من الوقود في الرحلة التي تستغرق 14 ساعة على متن الطائرة الأحدث التي ستتسلمها الاتحاد للطيران، والتي تُعد الأكثر كفاءة بالنسبة للرحلات بعيدة المدى، إذ استخدم وقود الطائرات التقليدي مضافاً إليه الوقود النباتي، المرخص، بشكل كامل، للاستخدام كوقود للطائرات التجارية.</p>
<p>وقال جيمس هوغن، رئيس المجموعة والرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران: "تُمثّل هذه رحلة منعطفاً هاماً في طريق جهودنا الداعمة لحملة الوقود التجاري المستدام في أبوظبي والمنطقة والعالم بشكل عام. وبالتالي فإن استخدام الوقود الحيوي المتوافر حالياً، يُعتبر جزءاً صغيراً من استراتيجية الوقود الحيوي طويلة الأجل، بهدف ضمان قدرتنا على تخليص قطاع الطيران من الانبعاثات الكربونية، بشكل مستدام، على المدى الطويل.</p>
<p> وقامت شركة سكاي ان آر جي ومقرها أمستردام، للتزويد بالوقود المستدام، بتزويد الرحلة بالوقود، وتعتمد على زيوت الطبخ النباتية المكررة. ومما يجعله ذا قيمة مستدامة عالية كونه في الأصل يعتمد على النفايات النباتية الحيوية، فضلاً عن كونه معاد التكرير.</p>
<p> </p>
<p><strong>استدامة </strong></p>
<p>ووفرت شركة بوينغ الدعم لتلك المبادرة عن طريق تزويد وقودها "fly-away"، التي تقوم بتقديمه لدى تسليمها أي طائرة جديدة من قبلها، ليتم مزجه مع الوقود الحيوي. وتُعتبر الاستدامة من العوامل الرئيسة بالنسبة لعملية إنتاج الوقود الحيوي. وبصفتها عضواً في مجموعة مستخدمي وقود الطيران المستدام العالمية، فقد التزمت الاتحاد للطيران بمجموعة صارمة من المبادئ الخاصة بالاستدامة عندما يتعلق الأمر بالنظر إلى فرص جديدة مرتبطة باستخدام الوقود الحيوي وتطويره. ويشمل ذلك ضمان ألا يدخل التنافس بين المواد الخام والموارد الغذائية وألا تتهدد مصادر مياه الشرب.</p>
<p>وفي إطار التزامها، وبهدف المساعدة لتنمية وتطوير المواد الخام في أبوظبي، فإن الاتحاد للطيران أيضاً هي عضو مؤسس في مركز مصدر لأبحاث الطاقة الحيوية المستدامة في أبوظبي. وهو عبارة عن مشروع بحوث مبتكر يمتد على مدى خمس سنوات، بدعم مالي أكثر من 2 مليون دولار أميركي، وغيره من أشكال الدعم من قبل شركة الاتحاد الطيران، وذلك بهدف دعم الأبحاث المتعلقة بأنواع الطاقة الحيوية المشتقة من النباتات المعتمدة على مياه البحر.</p>
<p>من ناحية أخرى وقّعت حكومة سيشل والاتحاد للطيران اتفاق تفاهم من المقرر أن تستثمر بموجبه الاتحاد للطيران في حصة تصل إلى 40% من أسهم شركة طيران سيشل المحدودة، في إطار مبادرة تحالف الشراكة الاستراتيجية بين طيران سيشل والاتحاد للطيران. تم الإعلان عن الصفقة، أمس من قبل جويل مورغان، وزير الشؤون الداخلية والبيئة والمواصلات والطاقة في جمهورية سيشل، وجيمس هوغن، رئيس المجموعة والرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران.</p>
<p>وسيقابل مبلغ الـ 20 مليون دولار الذي وضعته الاتحاد للطيران في الصفقة، ضخ مبلغ مماثل من رأس المال من قبل حكومة سيشل. إضافة لذلك ستقوم الاتحاد للطيران بتوفير قرض مساهم بقيمة 25 مليون دولار بغرض تلبية متطلبات رأس المال العامل ودعم تطوير الشبكة.</p>
<p>وقال مورغان: إنها عبارة عن شراكة استراتيجية تهدف لتغيير قواعد اللعبة بالنسبة لنا، حيث نسعى لتأسيس طيران سيشل على مسار تنموي مستدام وتوفير طريق واقعية تدفع بنا إلى الأمام نحو تحقيق نمو تجاري طويل الأجل. وتوفر الشراكة في الوقت نفسه تواجداً عالمياً، وتغلغلاً استراتيجياً ومستقبلاً مشرقاً لناقلنا الوطني".</p>
<p>وأضاف: يرزح قطاع الطيران تحت ضغط كبير، في الآونة الأخيرة، مما يجعل شركات الطيران الصغيرة، بصفة خاصة، عرضة لحالة من عدم الاستقرار الاقتصادي وتقلبات أسعار الوقود. وفي هذا السياق، توفر مثل تلك الاتفاقيات أفضل الحلول وتعزيز بالنسبة لطيران سيشل. وتتيح هذا الاتفاقية لطيران سيشل إمكانية المشاركة في الرؤية الاستراتيجية لواحدة من كبريات شركات الطيران الرائدة عالمياً، والاستفادة من حجم اقتصادها ومستويات التآزر".</p>
<p>وبدوره قال جيمس هوغن: تنسجم الصفقة مع النهج الذي تتبعه الشركة في التوسع، والذي يعتمد أيضاً على قوة الشراكات الاستراتيجية على امتداد العالم. ولا شك أن الاستثمار في الناقل الوطني لجمهورية سيشل، يُعدّ الخطوة الطبيعية التالية باتجاه تطوير عملياتنا ضمن الأسواق الترفيهية ذات الطلب المتزايد في منطقة المحيط الهندي وأفريقيا. وتعتبر سيشل وجهة ترفيهية معروفة وتمتاز بقطاع سياحي وافر، كما تشير أعداد السياح إلى الجزيرة في العام 2011.</p>
<p>وهناك حاجة كبيرة لزيادة رحلات الربط لدعم التدفق السياحي إلى الجزيرة، وبرأيي أن كلاً من طيران سيشل والاتحاد للطيران في وضع جيد ويؤهلهما للاستفادة من هذا الطلب المتزايد باتجاه النمو التجاري المستدام". ومن شأن دمج الشبكات أن يتيح لطيران سيشل فرصة الاستفادة من الأسواق السياحية على امتداد منطقة أوروبا كألمانيا وفرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة.</p>
<p>حيث تتواجد الاتحاد للطيران بقوة. وتُعدّ منطقة آسيا، وتحديداً الصين، ذات أهمية متزايدة بالنسبة للاقتصاد الوطني لجمهورية سيشل. وبصرف النظر عن أهمية موقع سيشل الجغرافي الاستراتيجي، كنقطة انطلاق بين الصين وأفريقيا، تعتبر الجزيرة أيضاً شريكاً تجارياً مهماً بالنسبة لرجال الأعمال الصينيين ووجهة ترفيهية شعبية لأعداد واسعة من السياح الصينيين.</p>
<p><strong>عقد إدارة</strong></p>
<p>وتنص الاتفاقية، والتي تعتبر الأولى من نوعها على مستوى أفريقيا، اعتماد عقد إدارة مخصص للاتحاد للطيران، مدته خمس سنوات، تعمل من خلاله على تطبيق معايير استراتيجية تشجع من خلالها طيران سيشل على النمو التجاري طويل الأمد. والأهم من ذلك، ستوفر تلك الشراكة، تطويراً مهنياً لا مثيل له من خلال إمكانية الوصول إلى أكاديمية التدريب عالمية المستوى في الاتحاد للطيران، وغيرها من المرافق الأخرى المتوافرة في أبوظبي للخبراء الجويين من مواطني سيشل.</p>
<p>وتمكنت الاتحاد للطيران من تحقيق درجة عالية من النجاح في تشجيع وتسهيل النمو المهني وتعزيز مهارة المواطنين المحليين ضمن الشركة عقب تنفيذ برنامجها الخاص بالتوطين، وسوف تقوم بعملية مماثلة لنقل المعرفة والمهارات والخبرات ضمن طيران سيشل. ومن المواد المهمة الأخرى ضمن الاتفاقية.</p>
<p>وجود مكتب لطيران سيشل ضمن مكاتب الاتحاد للطيران على امتداد شبكة الاتحاد للطيران. مما يعني تحسين إمكانيات التسويق للبلاد ولناقلها الوطني. وأخيراً، ستعزز الشراكة الجديدة من توحيد المهام الجديدة مما يساعد على الحد من التكاليف وتعزيز العمليات. ويعتبر الاتفاق الثاني بالنسبة للاتحاد للطيران، عقب إعلانها في شهر ديسمبر 2011، عزمها رفع أسهمها في شركة طيران برلين إلى 29,21% لتصبح أكبر مساهم منفرد في سادس أكبر شركة طيران على مستوى أوروبا.</p>
<p> </p>
<p><strong>ضيف الاتحاد</strong></p>
<p>من ناحية أخرى يقدم برنامج ضيف "الاتحاد"، لأعضائه برنامجاً مبتكراً، يُمكنهم من تحويل الأميال الإضافية لديهم الى عملة نقدية يمكن استخدامها في أي مكان وأي زمان يختارون. وتم تطوير هذا البرنامج من خلال تطبيق "حلول صرف الأميال" الذي يتيح لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد تحويل نقاطهم المكتسبة، اذ يعطيهم حرية كبيرة للشراء من ملايين المحلات المنتشرة حول العالم، أو عن طريق الانترنت.</p>
<p>كل ما على الأعضاء فعله، هو تنزيل تطبيق حلول صرف الأميال المتوفر في تطبيقات جهاز آي فون أو يمكن تنزيله من خلال موقع "بوينتس بي من أجل تحويل أميالهم الى نقود تضاف مباشرة الى بطاقة فيزا "بوينتس بي" الائتمانية مسبقة الدفع، والتي يمكنهم استخدامها سواء في المتاجر المختلفة أو من على الانترنت.</p>
<p>أما بالنسبة للراغبين في الشراء من على الانترنت، فهم لا يحتاجون الى استصدار بطاقة، اذ يزودهم النظام ببطاقة فيزا "بوينتس بي" افتراضية، يستخدمونها مباشرة على الانترنت. وتطبيق "صرف الأميال" آمن للاستخدام، إذ يشتمل على معايير أمنية قوية، بما في ذلك معلومات التشفير التلقائي، وحماية كلمة السر والإخطارات عند تحويل أي ميل الى بطاقة الائتمان.</p>
<p>وسيتمكن كل أعضاء برنامج ضيف الاتحاد، وقبل نهاية شهر يناير من الحصول على فرصة المشاركة في أول مجموعة تحصل على هذا التطبيق الجديد. وسيتم إتاحة التطبيق أمام مزيد من الأعضاء في الربع الأول من عام 2012، وسيتوفر أمام جميع الأعضاء قبل نهاية شهر أبريل من العام الحالي.</p>
<p>وتم تطوير "حلول صرف الأميال" من قبل شركة بوينتس بي وهي شركة تقنية متخصصة في تطوير برامج الولاء. وتطبيق حلول صرف الأميال يجيب على كل تلك الأسئلة، كغيره من التطبيقات التي قدمناها الى أعضاء برنامج ضوف الاتحاد على مدى 6 سنوات مضت.</p>
<p>وحالياً يقدم برنامج ضيف الاتحاد لأعضائه فرصة الحصول على الأميال التي يمكن استبدالها من خلال عروض سفر واسعة تتجاوز 2900 رحلة، وعروض خارج السفر الجوي تضمن أكثر من 200 شريك، وتغطي شريحة واسعة من السلع، كأجهزة الكمبيوتر، والأجهزة الكهربائية، المجوهرات، والمنتجات الأخرى. ويضم البرنامج أكثر من1.4 مليون عضو حتى اليوم، وأكثر من 70 شريكاً دولياً.</p>
<p> </p>

اتفاق للحصول على حصة 40% من طيران سيشل

«الاتحاد» تُسيّر الرحلة الأولى لطائرة تستخدم الوقود الحيوي

target1212553757889275558.jpg

وصلت أول من امس إلى أبوظبي طائرة الاتحاد من سياتل وهي الطائرة الأحدث التي ستتسلمها الشركة من طراز بوينغ 777-300ER،

المري لـ البيان: الإمارة مستمرة في سيادتها تجارة الذهب والأقمشة والتجار أكدوا لنا في زياراتنا الميدانية عدم تأثرهم

التزايد الكبير في أعداد السائحين  دليل نجاح دبي في التغلب على الأزمة العالمية

292630.jpg

<p><p>اختتم برنامج مفاجآت صيف دبي للزمالة التدريبية 2009 فعالياته حيث قدم الطلاب التسعة الذين شاركوا فيه مجموعة من الاقتراحات المتميزة والأفكار المبتكرة للدورات المقبلة، وهم قادمون من عدة بلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للمشاركة في هذا البرنامج التدريبي الحاصل على العديد من الجوائز العالمية، والذي تقام فعالياته سنوياً على مدى أسبوعين في دبي خلال مفاجآت صيف دبي.</p><p>جاءت الأفكار والمقترحات التي قدمها الطلاب بناءً على تجربتهم واطّلاعهم على أفضل الممارسات في مجال التسويق والاتصال وإدارة الفعاليات عبر مشاركتهم في البرنامج الذي استمر لمدة أسبوعين خلال حدث المفاجآت.</p><p>حيث تم تقسيم الطلاب المشاركين إلى ثلاث مجموعات بحيث تألفت كل منها من ثلاثة طلاب، لتقوم كل منها بتقديم تقييمها الخاص لدورة العام الحالي من مفاجآت صيف دبي وتقديم أفكار مبتكرة وتوصيات من الممكن تطبيقها في الدورات المقبلة من هذا الحدث الصيفي السياحي الذي يعد الأبرز في المنطقة.</p><p>قدمت المجموعة الأولى، والتي تتألف من شذى أحمد الحجي من جامعة زايد ونورا إقبال علي محمد اللواتي من جامعة السلطان قابوس وينال نواف خلف العامري من جامعة الزيتونة، عرضاً بالأفكار والتوصيات حول الدورات المقبلة من مفاجآت صيف دبي تحت عنوان (حقبة جديدة من مفاجآت صيف دبي.. معجزات بلا حدود).</p><p>كما قدموا توصيات حول دورة العام المقبل 2010 من الحدث شملت إطلاق شعار جديد هو (معجزات دبي..حقاً ساحرة) وتمديد الحدث نحو 75 يوماً ليشمل شهر رمضان المبارك. وتضمنت التوصيات التسويقية أيضاً نشرة بريدية للفعاليات، ونظاماً لحجز التذاكر وعروض السفر على شبكة الإنترنت، ونظام بطاقة الولاء وحملة شبكات التواصل الاجتماعية (استمع إلي) والتي تبرز المتحدثين في مكتب مهرجان دبي للتسوق للتعريف بفعاليات مفاجآت صيف دبي من خلال مقاطع فيديو باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p>أما المجموعة الثانية، والتي تتألف من دانا باسم الزين من الجامعة اللبنانية الأمريكية وسارة هاني مهنا من جامعة دار الحكمة الأهلية وأحمد سعيد حسن الشارقي من جامعة البحرين، فقد قدمت عرضاً اشتمل على العديد من الأفكار الإبداعية فيما يتعلق بالدورة المقبلة من مفاجآت صيف دبي في عام 2010، كان من أبرزها المفهوم الجديد (افعل شيئاً مميزاً) وذلك من خلال الفعاليات الترويجية المقترحة والتي تشتمل على حملة دعائية تعتمد على عنصر التشويق قبيل انطلاق مفاجآت صيف دبي بهدف تسليط الضوء على الفعاليات الرئيسية وإبراز نقاط الجذب السياحية.</p><p>كما اشتملت الأدوات الترويجية المقترحة أيضاً على إنشاء قاعدة بيانات ذكية سهلة الاستعراض على شبكة الإنترنت مخصصة لداعمي مفاجآت صيف دبي لتحديد خياراتهم المفضلة، إضافة إلى حملات إعلانية في الطرقات والعروض الترفيهية الدولية المتعددة التي تغطي مختلف الفئات العمرية.</p><p>وقدمت المجموعة الثالثة، والتي تتألف من شهد جاسم التمار من الجامعة الأمريكية في الكويت وشريف جمال يوسف توفيق من الجامعة البريطانية في مصر وحمد عبد العزيز المهندي من جامعة قطر، توصياتها واقترحت التركيز على التراث الثقافي التقليدي خلال دورة العام 2010 من مفاجآت صيف دبي من خلال الأنشطة والفعاليات المتعددة، بما في ذلك (اكتشاف الحنة) و(المأكولات الشعبية). وتضمنت خطة المجموعة التسويقية عددا من المسابقات التي تقدم جوائز عبارة عن تذاكر سفر بالطائرة ذهاب وعودة وإقامة فاخرة وجوائز نقدية.</p><p>كما تضمنت القنوات الترويجية الأخرى أيضاً حملة الإعلانات الموسيقية فيلاارفع صوتكلالا والتي تتم من خلال إعلانات صوتية في الأسواق التجارية الكبرى لإيجاد أجواء مميزة وخاصة بمفاجآت صيف دبي، إضافة إلى استخدام اللوحات الإعلانية والشبكات الاجتماعية لمزيد من تسليط الضوء على مفاجآت صيف دبي قبل الحدث وخلال فعالياته.</p><p>تم تقديم العروض النهائية من قبل الطلاب إلى فريق الإدارة العليا لمكتب مهرجان دبي للتسوق وهم ليلى سهيل المدير التنفيذي لمكتب مهرجان دبي للتسوق، وإبراهيم صالح المنسق العام لمكتب مهرجان دبي للتسوق، ويوسف مبارك المدير التنفيذي للعمليات لمكتب مهرجان دبي للتسوق، والذين أشادوا جميعاً بالطلاب وأثنوا على أفكارهم الإبداعية وتوصياتهم المميزة.</p><p>قالت ليلى سهيل: سررنا بجودة العروض والأفكار المقدمة من الطلاب من خلال العروض النهائية التي قدموها في هذا العام. وتمثل العديد من الأفكار المقترحة منهجاً إبداعياً في الارتقاء بالأنشطة والفعاليات والخدمات والمزايا المقدمة في الدورات المقبلة من مفاجآت صيف دبي.</p><p>هنّأت سهيل الطلاب على اجتهادهم خلال فترة البرنامج والمشاركة في نشاطاته بروح عالية مفعمة بالحماس والرغبة في التعلم، حيث أضافت:  حقق الطلاب أقصى درجات الاستفادة من الفرص التي أتيحت لهم خلال البرنامج، وذلك من خلال العمل الجاد والالتزام الكبير بالبرنامج. وإنني على ثقة تامة أنهم اكتسبوا خبرات ومعارف مميزة في مجال التسويق وإدارة الفعاليات، وطوروا مهارات سيستفيدون منها بشكل كبير خلال مسيرتهم المهنية.</p><p>حقق برنامج مفاجآت صيف دبي للزمالة التدريبية نجاحاً كبيراً منذ إطلاقه عام 2006، واستمر في التوسع بعد أن كان يضم 4 جامعات من دولتين فقط، ليشهد هذا العام دعوة أكثر من 40 جامعة للمشاركة من 9 دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويعمل مكتب مهرجان دبي للتسوق حالياً على دورة عام 2010 من البرنامج والتي تعتبر الدورة الخامسة منذ انطلاق البرنامج.</p><p>دبي - البيان</p></p>

نتائج البحث عن: بطاقة الولاء السياحي