تندفع عجلة التطور في العالم بقوة نحو الطاقات النظيفة والمتجددة، متأثرةً بآراء المستهلكين ووعيهم حول أهمية تطبيق معايير الاستدامة لضمان مستقبل بيئي نظيف وصحي، ما يضع الشركات العاملة في مجال حلول الطاقة والتصنيع، وغيرهما من القطاعات المشابهة، في مواجهة مباشرة مع الكثير من التحديات التي تتطلب حلولاً مبتكرة تجمع بين الجودة والسرعة ومعايير الاستدامة.ويفرض علينا هذا التطور تبني استراتيجيات جديدة تتناسب مع الرؤية المستقبلية العالمية لتأسيس مستقبل مستدام للجميع، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بتقديم العون والمساعدة للجميع.وتأتي هذه الاستراتيجيات في ظلّ تزايد الحاجة إلى التكيف مع التغيرات السريعة في السوق العالمية. كما تواجه الشركات تحديات مستمرة ومتزايدة لتطوير وابتكار منتجات وخدمات متكاملة تتناسب مع متطلبات المستهلكين.هنا يأتي وعي المستهلك ليأخذ دوراً محورياً في توجيه قراراته الشرائية واختيار مصادر الطاقة. فعندما يزداد إدراك الناس لتأثيرات الطاقة على البيئة والمجتمع، يتجهون أكثر نحو مصادر الطاقة المتجددة مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح، كما أن فهمهم للمخاطر المرتبطة بالوقود الأحفوري يدفعهم للبحث عن بدائل أكثر أماناً وصحةً.وفي الآونة الأخيرة، شهدت متطلبات المستهلكين تحولاً ملحوظاً، إذ أصبح التركيز على الطاقات النظيفة وتقليل مخاطر البصمة الكربونية أولويات رئيسية، مما دفع الشركات لتبني ممارسات أكثر استدامة.إضافةً إلى ذلك، أصبح المستهلكون يطالبون بشفافية أكبر حول المنتجات، مما زاد الاهتمام بالعلامات التجارية التي تتبنى ممارسات أخلاقية وتقدم خيارات طاقة نظيفة. هذا التغير في سلوك المستهلكين بدأ يدفع الشركات للابتكار والتكيف مع قيم المستهلكين وخياراتهم، لتلبية توقعاتهم في عالم يسعى نحو الاستدامة.أيضاً في إطار التحول نحو الطاقات النظيفة وآراء المستهلكين حولها، نرى العديد من التحديات التي تواجه الشركات في ترشيد الاستهلاك وتوجيه المستهلك نحو خيارات أكثر استدامة.وتتمثل أولى هذه التحديات في نقص الوعي العام حول المسائل المتعلقة بأهمية الطاقات النظيفة والمخاطر البيئية التي تحيط بنا، حيث يجد الكثيرون صعوبة في فهم المعلومات التقنية المتعلقة بالطاقة المستدامة، مما يستدعي ضرورة إيجاد طريقة لإيصال هذه المعلومات بلغة بسيطة وسهلة. كما تعتبر القدرة على اكتساب ثقة المستهلك من العقبات الرئيسية في طريق التحول نحو الطاقة النظيفة.حيث يواجه الكثير من المستهلكين صعوبة في التمييز بين الشركات الربحية وتلك التي تعمل بجد لحماية البيئة. هذا التردد يُعقّد اختيارهم ويجعلهم يتساءلون عن النوايا الحقيقية للشركات.إلى جانب ذلك، تشكل المنافسة مع الشركات التقليدية تحدياً بارزاً، حيث تقدم هذه الشركات خيارات طاقة تقليدية بأسعار أقل، مما يؤثر سلباً على خيارات المستهلكين. كما أن الإعلانات التي تروج للطاقة التقليدية يمكن أن تلعب دوراً في التعتيم على رؤية المستهلك تجاه الفوائد الحقيقية للطاقة النظيفة، وهذا من شأنه أن يعقد مهمة الشركات الرائدة في مجال الطاقات النظيفة لجذب العملاء وإقناعهم بخيارات أكثر استدامة.كما يمثل اختلاف الثقافات واستجابة المجتمعات المتنوعة للمبادرات التوعوية بنسب متفاوتة تحدياً آخر؛ حيث يتطلب تصميم رسائل تراعي التنوع الثقافي واحتياجات كل مجتمع بشكل خاص. ولطالما شكلت مقاومة المستهلكين للتغيير عائقاً كبيراً أمام التحول نحو الطاقة النظيفة.فارتباط الكثيرين بعادات استهلاكية متأصلة يحدّ من فعالية التوعية بأهمية تبني سلوكيات استهلاكية مستدامة. ولمحاولة التغيير يتطلب الأمر ابتكار استراتيجيات ورسائل توعوية تتناسب مع أنماط حياتهم، لتعزيز الوعي البيئي وتحفيزهم على اتخاذ خيارات أكثر استدامة.وفي ظلّ السعي الدائم لتوجيه المستهلك نحو الطاقات النظيفة والتوعية بأهمية دور الفرد في عملية الانتقال إلى مستقبل أكثر استدامة، تعمل مجموعة دوكاب وفقاً لرؤية دولة الإمارات والتزامها بمساعدة الجميع دون استثناء، ونقل العالم إلى مسار مستدام.وعلى مدى أكثر من 45 عاماً أثبتت المجموعة مكانتها كواحدة من أبرز الشركات الرائدة في تقديم حلول الطاقة المتكاملة وصناعة الكابلات عالية الجودة على المستوى المحلي والعالمي. وقد تمكنت المجموعة من توطيد علاقات استراتيجية قوية مع جهات وشركات صناعية مرموقة على المستويين الإقليمي والدولي.ومنذ حصولها على أول جائزة للاستدامة قبل 25 عاماً، تواصل «دوكاب» جهودها في تعزيز التنمية المستدامة في الإمارات العربية المتحدة وعلى الصعيد العالمي.وفي إطار السعي للتقدم وتبنّي الطاقة النظيفة، فقد أطلقت «دوكاب» مشروع المصنع الذكي (Blade)، القائم بشكل أساسي على تقنيات الثورة الصناعية الرابعة، ودمج الذكاء الاصطناعي بعمليات الصناعة، باستخدام إنترنت الأشياء، وتحليل البيانات الضخمة لتسريع العمليات وتلبية احتياجات السوق. كما تملك المجموعة محفظة واسعة من المنتجات الصديقة البيئة والتابعة لمعايير الاستدامة العالمية.كما تولي المجموعة اهتماماً كبيراً بزيادة وعي المستهلك بالطاقات النظيفة، وتدرك مدى أهمية الفرد بالتأثير على التوجهات الصناعية للشركات حول العالم، وتعمل جاهدة لترك بصمة إيجابية في المجتمع تعكس نظرتها المستقبلية وعملها الجاد لمستقبل أكثر استدامةً ونظافة.

«دوكاب».. تمكين دور المستهلكين بسوق الطاقة النظيفة

لا يختلف اثنان على الدور الحيوي، الذي تؤديه إدارة الجودة الشاملة لنجاح الشركات واستمراريتها، خصوصاً في عالم أعمال بات يشهد تنافسات وتغيرات وتحديات وتعقيدات متزايدة، وإذا ما بحثنا عن مفهوم إدارة الجودة الشاملة فإنه يعني التركيز على عملية تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر، من خلال مشاركة جميع أفراد المؤسسة في هذه العملية، لكن ممارسات إدارة الجودة الشاملة لا تقتصر على نوعية المنتجات والخدمات فقط، بل تمتد أيضاً إلى تحسين عمليات الإنتاج، وزيادة رضا العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتقليل التكاليف، وترسيخ ثقافة الابتكار داخل المؤسسة.
ومنذ تأسيسها في العام 1979 أدركت مجموعة «دوكاب»، أهمية إدارة الجودة الشاملة بصفتها عاملاً رئيسياً لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة، من خلال تحقيق جودة لا مثيل لها في المنتجات والخدمات التي تقدمها، ما يسهم في بناء علاقات أفضل مع العملاء وتعزيز الولاء، وبالتالي نمو الإيرادات، وتعزيز الأداء المالي للشركة.
وبالحديث عن الإيرادات وتعزيز الأداء المالي فقد كان 2023 عاماً مليئاً بالإنجازات الاستثنائية في مجموعة «دوكاب»، التي شهدت نمواً في أعمالها بما ينسجم مع أهداف الاستراتيجية الوطنية للصناعة والتكنولوجيا المتقدمة «مشروع 300 مليار»، التي تهدف إلى رفع مساهمة القطاع الصناعي في الناتج المحلي الإجمالي من 133 مليار درهم إلى 300 مليار درهم بحلول عام 2031، وعززت من مكانتها على المستويين الإقليمي والعالمي.
وارتفع أداء المجموعة في عام 2023 على مستوى الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، بمقدار 117 % مقارنة بعام 2022، وللمرة الأولى على الإطلاق أنتجت مجموعة «دوكاب» أكثر من 100 ألف طن متري من قضبان النحاس والكابلات. كما تتضمن محفظة منتجات «دوكاب» مجموعة واسعة تشمل أكثر من 85 ألف نوع من الكابلات تندرج تحت خمس فئات رئيسية تلبي احتياجات كافة القطاعات.
هذه النتائج تعكس متانة العلاقات الاستراتيجية طويلة المدى مع عملاء «دوكاب» المختلفين، التي تحكمها الثقة والشفافية، إلى جانب الجودة العالية التي تتصف بها منتجات «دوكاب»، والتي تتمتع بمزايا عديدة، تمكنها من أن تكون الاختيار الأول للعملاء.
وعلى مدى السنوات الأخيرة شهد قطاع الكابلات والطاقة تحولات سريعة بدءاً من التكنولوجيا مروراً بالابتكار والسوق، وجعلت هذه التحولات قطاع الكابلات والطاقة واحدًا من أكثر القطاعات ديناميكية وتغيراً في عالمنا.
فعلى صعيد التكنولوجيا شهد قطاع الكابلات والطاقة ثورة في استخدام التكنولوجيا الجديدة مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي والإنترنت الأشياء، وهي تقنيات تسهم في تحسين كفاءة شبكات الكابلات وإدارة الطاقة، وتقليل التكاليف وزيادة الاستدامة، وأدى الطلب المتغير إلى تزايد الاعتماد على الكهرباء والطاقة النظيفة، ما رفع الضغوط على شركات الكابلات لتوفير منتجات تدعم التحول نحو الطاقة المستدامة، الأمر الذي يتطلب ابتكارات وتكنولوجيا جديدة.
وفي ما يتعلق بالابتكار فقد شهدت عمليات تصنيع الكابلات تطورات مهمة، في ظل التحسينات في مواد البناء وتقنيات التصنيع، التي تسهم في تقديم منتجات أكثر استدامة وكفاءة. ولا ننسى التحديات البيئية، التي زادت الضغوط على شركات الكابلات والطاقة للتحرك نحو استخدام مواد صديقة للبيئة وتخفيض النفايات والانبعاثات.
هذا وتوفر إدارة الجودة الشاملة عدة فوائد استراتيجية للشركات، التي تتبناها بشكل فعال، من بين هذه الفوائد تعزيز تنافسية الشركة عبر تحسين جودة المنتجات والخدمات، وهذا عامل رئيسي في كسب ثقة العملاء وزيادة رضاهم، ما يعزز مكانة المؤسسة في السوق، ويحافظ على نموها المستدام.
كذلك تسهم إدارة الجودة الشاملة في تحسين الكفاءة التشغيلية وإزالة الهدر والتكاليف غير الضرورية، ما يسهم في تحسين كفاءة استخدام الموارد وزيادة الإنتاجية، والتقليل من التكاليف الإجمالية وتحسين الأرباح، إلى جانب تعزيز الابتكار والتفكير الاستراتيجي، ما يشجع الموظفين على اقتراح الأفكار الجديدة وتحسين العمليات بشكل مستمر.
وباعتبارها مجموعة تتمتع برؤية عالمية واستراتيجية ترتكز «دوكاب» في عملياتها بشكل رئيسي إلى إدارة الجودة الشاملة، أكان على صعيد تسريع التحول العالمي نحو اعتماد مصادر الطاقة النظيفة، وبناء مستقبل مستدام من خلال الأفكار المبتكرة والجريئة، في وقت تعد فيه تلبية احتياجات العالم المتزايدة للطاقة المستدامة أحد أكبر التحديات التي نواجهها اليوم.
أما على صعيد جهود المجموعة في تعزيز الاستدامة فتلتزم «دوكاب» بدعم «استراتيجية الإمارات للطاقة 2050»، وتعزيز جهود دولة الإمارات للتصدي لظاهرة التغير المناخي والحد من الانبعاثات الكربونية، حيث توفر المجموعة منتجاتها للعديد من المشاريع في الدولة، مثل مجمع محمد بن راشد للطاقة الشمسية، ومحطة الظفرة للطاقة الشمسية، ومحطة براكة للطاقة النووية. كما تلتزم المجموعة بقيادة جهود كبيرة في سبيل تحقيق الاستدامة على مستوى القطاع الصناعي، وبما يتماشى مع الاستراتيجيات الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وكذلك المساهمة في طموحات الدول في تحقيق ذلك.
في عصر الابتكار والتحول الرقمي تتجه إدارة الجودة الشاملة نحو مستقبل واعد، يتسم بالتكنولوجيا المتقدمة والتفكير الاستراتيجي المبتكر، ففي ظل تطور الأسواق وتعقيدات البيئة التنافسية باتت إدارة الجودة الشاملة أكثر أهمية من أي وقت مضى للشركات، التي تسعى للحفاظ على النمو المستدام.
ويتوقع أن تلعب التكنولوجيا الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات الضخمة للبيانات، دوراً أكبر في تعزيز إدارة الجودة الشاملة، حيث ستساعد هذه التقنيات في تحسين القدرة على التنبؤ بالمشاكل وتحسين العمليات بشكل أكثر دقة وفعالية.
إن إدارة الجودة الشاملة ليست مجرد نهج إداري، بقدر ما هي ثقافة تجسد التزام الشركات بالتميز والتحسين المستمر، وهي أساس أي استراتيجية ناجحة لمختلف الأعمال. ومن هذا المنطلق تحذو «دوكاب» نحو المزيد من الخطوات الثابتة لتعزيز نهج إدارة الجودة الشاملة لديها، بهدف تطوير ونمو أعمالها، والبناء على المكتسبات، التي حققتها خلال الأعوام الماضية، والتي تمكنت خلالها من التكيف مع التحولات التكنولوجية ومتطلبات الاستدامة والابتكار المستمر، ما عزز من قدرتها على التنافس والاستمرارية في السوق العالمي المتغير.

اتجاهات

Opinions

مقالات

Articles

إدارة الجودة الشاملة والنمو المستدام في عالم الأعمال

لا يختلف اثنان على الدور الحيوي، الذي تؤديه إدارة الجودة الشاملة لنجاح الشركات واستمراريتها،

بدأت الحكاية الجديدة والقديمة في آن واحد حينما أعلن الرئيس الأميركي جورج دبليو بوش، في خطابه عن الشرق الأوسط الأسبوع الماضي عقد مؤتمر سلام دولي في الخريف القادم، بمشاركة الإسرائيليين والفلسطينيين ودول مجاورة تعترف بحق إسرائيل في الوجود كدولة، وستكون كوندوليزا رايس رئيسة لهذا المؤتمر!قد يكون الخبر جديداً في هذه المرحلة، وخاصة فيما يتعلق بالأوضاع الداخلية الفلسطينية، من خلال الصراع الدائر بين مختلف الفصائل الفلسطينية، سواء تلك التي تم انتخابها من قبل الشعب الفلسطيني في الداخل، ولأسباب مختلفة، أو تلك التي تعتقد أنها تمثل الشعب الفلسطيني في نضاله على مدى نصف قرن من الزمان.إن الأوضاع الداخلية في فلسطين غير سارة تماماً، وقد انحدرت مؤخراً إلى مستوى خطير من الضعف أنسى الفرقاء الفلسطينيين قضيتهم الرئيسية ودخلوا في صراعات مع بعضهم البعض أمعنت في إضعاف موقفهم على كافة الأصعدة. فقد تلاعبت في الساحة الفلسطينية، بدهاء وخبث، قوى متعددة الانتماءات، إلا أن لها مصلحة مشتركة، وهي تأجيج الصراع الفلسطيني ـ الفلسطيني، سواء على المستوى الداخلي أو العربي أو الإقليمي وحتى العالمي.كان الضحية الأولى في ذلك الصراع، كما كان متوقعاً، هو الإنسان الفلسطيني في الداخل مهما كانت انتماءاته الأيديولوجية والذي اعتاد جني الحصاد المر الذي لم يعرف غيره على مدى عمر أكثر من جيلين من أبنائه، فقد تراجع دخله المادي، الضعيف أصلاً، ليزيد من حجم الفلسطينيين الذي يعيشون تحت مستوى خط الفقر.ومما زاد من حجم الإحباط لدى الإنسان الفلسطيني والعربي هو أن الحلم في إنشاء دولة فلسطين وإنصاف هذا الشعب المنكوب، منذ انتقل إلى صالات التفاوض وموائد المؤتمرات الدولية بعيداً عن رعاية أهله وحرصهم على رؤيته يتحقق على أرض الواقع، قد أصيب بأمراض مزمنة استوجبت نقله إلى غرفة الإنعاش الأميركية، فهو لم يعد يستطيع العيش خارجها، ليشرف عليه نطاسيون كبار ممن يرون أن هنالك ترهلاً كبيراً فيه وأن شفاءه يكمن في ترشيقه والتخفيف كثيراً من حجمه.ويبدو أن أولئك النطاسيين يرون كذلك أن من حقهم الاستفادة من هذا الحلم وتوظيفه لمصالحهم، طالما هو في غرفة إنعاشهم يحافظ على بقائه من خلال الأنابيب المتعددة التي يربط بها جسد من يدخل هذه الغرفة، حيث تجري في هذه الأنابيب سيول من الوعود وفيض من مواعيد للقاءين وضغوط تزداد للترشيق والتأهيل.فدعوة الرئيس بوش في هذه المرحلة لا يمكن إلا أن تفسر برغبته في الخروج، ولو لبعض الوقت، من دائرة أزمات شديدة تضيق باستمرار على إدارته، وذلك لجر الإعلام إلى ساحة بعيدة عن الواقع المأساوي في العراق وأفغانستان والذي تعاني منه إدارته الأمرين في الكونغرس نفسه وأمام الرأي العام الأميركي.وبتزامن مع ذلك، ومن دون مقدمات مسبقة، سربت بعض الأوساط الإعلامية أنباءً عن محادثات بين إسرائيل وسوريا، تجرى بوساطة بعض رجال الأعمال الدوليين، بل وبعض الأطراف الإقليمية النافذة مثل تركيا التي حقق رئيس وزرائها نجاحاً كبيراً في الانتخابات البرلمانية، وهو ممن لديهم صلات وعلاقات قوية مع الطرفين، مما دفع الرئيس السوري بشار الأسد إلى طرح الموضوع وبصورة قانونية وعلنية في مجلس الشعب السوري في خطاب بالغ الأهمية بالنسبة للسياسة السورية، لأنه خطاب القسم للرئيس لولايته الثانية.والذي يحدد فيه سياسته في مدة تلك الولاية موضحاً الشروط السورية للحل النهائي بين الطرفين، وبطلب ضمانات من قبل الطرف الإسرائيلي خاصة ما يتعلق بعودة الجولان إلى سوريا، وهي الإشكالية الأساسية بين الطرفين. أما ما قد يترتب على ذلك سواء فيما يتعلق بالعلاقات السورية ـ الإيرانية أو علاقة سوريا بالقوى الأخرى مثل حزب الله في لبنان وحركة حماس في فلسطين، فهي قابلة للنقاش.ولعل هذا ما دفع وزير الخارجية الأردني عبد الإله الخطيب إلى الإدلاء بتصريح مفاده بأن السلام مع سوريا ليس بديلاً عن السلام مع الفلسطينيين، وهو بذلك يؤكد بأن لب القضية في المنطقة هو القضية الفلسطينية وبدون حل هذه القضية لن يكون هناك سلام فيها، ومعلوم أن إسرائيل ومنذ مدة ليست بالقصيرة لعبت لعبة المسارات وأولوياتها جيدا. وقد حققت نتيجة تلك السياسة مكاسب كبيرة وتنازلات أكبر حتى من طموحها من هذا الطرف أو ذاك.ويبقى التساؤل المهم، هو أين دور العرب والمبادرة العربية التي اتفقوا عليها كمدخل للوصول إلى التسوية الدائمة، والتي تقف المملكة العربية السعودية وراءها منذ عدة أعوام وتحديداً منذ مؤتمر بيروت عام 2002؟من المتوقع أن يشهد هذا الأسبوع تحركاً دبلوماسياً غير عادي، حيث سيقوم وزير الخارجية الأردني ووزير الخارجية المصري بزيارة القدس وهما يمثلان الجامعة العربية، إضافة إلى ذلك سيقوم مبعوث اللجنة الرباعية الجديد إلى الشرق الأوسط توني بلير بزيارة إلى المنطقة.إلا أن هنالك تخوفاً مشروعاً لدى العديد من المتابعين للصراع الإسرائيلي ـ الفلسطيني يتعلق بمأساة اتفاقات أوسلو! حيث يخشى الكثيرون تكرار تلك التجربة من جديد، فالظروف الدولية والداخلية قد تغير فيها الكثير منذ عقد تلك الاتفاقية، ولكن ليس لصالح الفلسطينيين حيث أضعفت الأحداث الأخيرة التي جرت في غزة كثيراً من موقف المفاوض الفلسطيني ومن قدراته.إن حالة الإحباط التي تخيم على الشارع العربي والإسلامي، بسبب الفشل في نيل الحقوق في الكثير من القضايا ومنها القضية الفلسطينية، هي التي أدت إلى تنامي تيار الإسلام السياسي، كتيار بديل للتيار القومي أو للتيارات العلمانية أو حتى المعتدلة، في أوساط الشارع في العالم الثالث. ومن هنا فإن هذه المبادرة قد تحقق التوازن في الشارع السياسي وخاصة في فلسطين والعراق وأفغانستان، وقد تكون بداية لمرحله جديدة.أمر آخر يجب ألا يفوت المراقب السياسي وهو أن إسرائيل دأبت ومنذ سنوات وعندما تشتد أزماتها الداخلية إلى التنفيس عن الوضع الداخلي المأزوم بعد تقرير لجنة فينوغراد بإنجازات خارجية، وهذا ما كان بعد الانتفاضة الأولى والثانية وما أعقبهما من اتفاقية أريحا وغزة أولاً إلى اتفاقية أوسلو إلى خريطة الطريق والتي لم يبق منها على أرض الواقع شيء سوى السراب بالنسبة للشعب الفلسطيني الذي بات يلعق جراحه وهو يرى البندقية الفلسطينية تخطئ طريقها إلى صدور الفلسطينيين أنفسهم.في ظل هذه الأجواء تتناقل وسائل الإعلام خبراً جديداً، ذا صبغة اقتصادية، حيث إن من المتوقع أن توقع السلطة الفلسطينية وإسرائيل اتفاقا سياسياً - أمنياً تقدر قيمته بأربعة مليارات دولار أميركي. وهو متعلق بشراء الغاز الطبيعي من شركة الغاز البريطانية، والذي سوف تستخرجه قبالة شواطئ غزة برخصة من السلطة الفلسطينية حسب ما نقلته صحيفة معاريف الإسرائيلية.وهذا بحد ذاته سيوفر دخلاً مقداره مليار دولار سنويا لحكومة الرئيس الفلسطيني أبومازن. ويبدو جلياً أن هذا الغاز هو الذي يحرك السياسة في هذه المرحلة، ومن هنا فإن الغاز قد يساهم بخلق توازن بين إسرائيل ومشروع الدولة التي قد ترى النور لاستكمال الإطار القانوني لعقد الصفقة عبر دولتين الأولى موجودة فعلاً والثانية سيتم إبرازها شكلاً، وبذلك يصبح الغاز هو الحل بعدما كان النفط هو المحرق.كاتب إماراتي

بين النفط والغاز ـ د. محمد المطوع

بين النفط والغاز

ستظل المشاكل التي يعاني منها عدد كبير من الناس، تلك التي يتفاعل معها الرأي العام، وهي قاعدة عامة على مر العصور، وفي مختلف المجتمعات البشرية، سواء كانت تلك المجتمعات في عداد الأمم المتقدمة أو تلك النامية، فعلى سبيل المثال، سيظل الموقف من الحروب وويلاتها هماً للجميع في أرجاء المعمورة، وسيظل هاجس المحافظة على حياة الإنسان من الدمار،والتعذيب، والغربة، مهيمناً على العقل البشري، ولن يحدث تغيير في هذا الاتجاه، مهما وجدت من تبريرات واهية لدى وسائل الاتصال، سواء كانت في صورتها البدائية أو عبر الوسائل الحديثة، فالنتيجة واحدة، وهي الدمار للروح البشرية، وهذا ما تحاول كل التشريعات والقوانين أن تحد منه.والإنسان، (وهذه هي المصيبة)، يعاني في كل المراحل، سواء في مرحلة الرخاء، أو الأزمة، ففي الرخاء يعاني من مجموعة من القضايا والهموم قد تكون مختلفة عن مرحلة الأزمة،إلا إنه يدفع الثمن دائماً، فالتقدم العلمي والتطور التكنولوجي يحمل في طياته فواتير يدفعها الإنسان المعاصر، وفي العصور الغابرة دفع الإنسان والبشرية ثمن التخلف، وبأشكال باتت محفوظة في متاحف التاريخ، وكأن العيش بسلام بات من المستحيلات التي لا يمكن تحقيقها للبشر!!ومن المفارقات العجيبة، أن بني البشر لديهم معتقدات غريبة، على مر العصور، فعلى سبيل المثال، يعتقد معظم المقيمين على أرض الدولة، أن المواطنين يعيشون في بحبوحة عيش وظل حياة سعيدة، ومتوفرة لهم كل سبل الراحة والاستقرار، وأنهم جميعاً ولدوا ويعيشون في المدينة الفاضلة، وفي المقابل يعتقد المواطنون، أن غيرهم ينعمون بالحياة المثالية،ومن دون مشاكل تذكر!! إنه الفهم الخاطئ للحياة الواقعية، فكلا الطرفين - وللأسف الشديد - قد وقع في خانة التعميم الخاطئ، أو في أحسن الحالات في ظل العقلية غير الواقعية، حيث إن الواقع يؤكد على عكس ذلك، فلا المواطنون جميعاً يعيشون في بحبوحة عيش بعيداً عن المشاكل ومنغصات الحياة.فبعضهم يبحث عن حد أدنى من الدخل يوفر له الحياة الكريمة، وبعض الشباب المواطنين يبحثون عن العمل، وعن حقهم في تكوين أسرة سعيدة، فيواجهون بعقبات لا حصر لها، من غلاء المهور، وارتفاع مصاريف الزواج، وصعوبة الحصول على مسكن ملائم،وغير ذلك الكثير والكثير، من غير المواطنين يبحثون (دون جدوى) عن فرصة لتعليم أبنائهم، أو توفير الرعاية الصحية لهم، بعد أن انتهت وإلى الأبد مجانية التعليم، والضمان الصحي للجميع.وهذا يعني أن هناك إشكالية في التعامل مع الآخر، ستظل قائمة لفترة طويلة، حيث أن الإعلام وربما بشكل مباشر أو غير مباشر، بصورة عفوية أو متعمدة، لا يعكس الواقع كما هو، بل ربما يساهم في تضليل الرأي العام،آخذين بعين الاعتبار، أن هذا الإعلام ناطق باللغتين العربية والإنجليزية، وبالتالي فإن الجمهور المستهدف مختلف في كلتا الحالتين. وهمومهما مختلفة تماماً، واتجاهاتهما أيضاً، وكأننا نعيش في مجتمعات لا مجتمع واحد!! وهذه حقيقة، لا يمكن إنكارها.ومن هنا فإن هموم الناطق بالعربية، والمتعامل بها يختلف تماماً عن ذلك الذي يقع ضمن الثقافة الناطقة باللغة الإنجليزية. وفي هذا السياق تأتي الثقافات الفرعية للناطقين بلغات مختلفة في الدولة، والتي لا يفهمها إلا التراجم، كما قال المتنبي، حيث هناك الناطقون بالأوردية وبالباشتونية وغيرها من اللهجات الآسيوية.فنحن نعيش في ظل ثقافات مختلفة تماماً. سواء من حيث المفردات أو الفحوى، وربما حتى الاهتمامات، ومن هنا ينتج عن ذلك أنماط مختلفة من التفكير، وحتى طريقة الحياة اليومية،حيث إن الثقافة العربية لا تزال تعيش في ظل التقليدية، والمغطاة، أو التي يغطيها جلد ناعم، أدق من خيوط الحرير بالثقافة العصرية، إلا أنها تقليدية، محافظة، في كثير من الأمور الحياتية اليومية،في حين إن الثقافة للناطقين بالإنجليزية، هي نتاج للمجتمعات الصناعية، أو ما بعد الحداثة، وهي في المحصلة النهائية ثقافة المجتمع الرأسمالي بكل أبعاده، أما الثقافات الأخرى فهي نتاج مجتمعات مختلفة زراعية، أو دون ذلك أحياناً.ومن هنا يبرز التناقض بين تلك المنظومات من القيم الاجتماعية والاقتصادية والسياسية، وهي التي تجعل عملية التفاعل تكاد تكون معدومة إلا بين أوساط النخب من الأطراف، فما هو الجامع بين النقاب والبكيني والوزار والساري!! وفي ظل تقلص الطبقة الوسطى ذات الاتجاه التوافقي،سيظل التناقض واضحاً، وملموساً بين هموم هذا وذاك، ومن هنا لا يمكن ان يتم التفاهم بشكل عقلاني ومنطقي بين تلك الأطراف إلا في استيعابها جميعاً وتعايشها في أجواء من تقبل الآخر والتسامح، والإيمان بأن الإمارات كدولة ووطن ونظام هي الوعاء الذي يحتضن الجميع،وأن بقاءهم جميعاً رهن بهذا التعايش الفعال الذي يبني نهضة الإمارات المعاصرة التي قد تصبح مثالاً يحتذى لتعايش الثقافات وتفاعلها وإنتاجها مجتمعاً عصرياً خلاقاً ومبدعاً وفعالاً ومتقدماً.-- د. محمد المطوع -- رئيس وحدة الدراسات ـ البيان -- almutawa_mohammed@hotmail.com

محمد المطوع

«دوكاب».. تمكين دور المستهلكين بسوق الطاقة النظيفة

إدارة الجودة الشاملة والنمو المستدام في عالم الأعمال

بين النفط والغاز

بؤرة التفاعل بين الثقافات