قبل سنوات عدة، كان الحديث عن التحول الرقمي والحكومات الرقمية، نوعاً من الترف أو الرفاهية الزائدة في الكثير من دولة العالم، لكن مع انتشار وباء فيروس «كورونا»، أصبحت تلك الدول تسابق الزمن من أجل التحضير لتطبيق الاستراتيجيات والسياسات ذات الصلة.
في دبي، الوضع كان مختلفاً وواضحاً للقاصي والداني، فالعمل كان يجري على قدم وساق، ومنذ سنوات، عبر دبي الذكية، من أجل تنفيذ الخطط الاستباقية، لا التحضير لها، ما جعل التحول الذكي عبر أتمتة كل المعاملات الحكومية، واقعاً ملموساً، بفضل رؤية قيادتها المستقبلية، التي وجهت مؤسساتها لبناء البنية التحتية اللازمة، من أجل تمكين ذلك التحول، بهدف مواصلة العمل، وعدم التوقف مهما كانت الظروف.
اليوم، وبعد أسابيع من تطبيق نظام العمل عن بُعد، تماشياً مع الإجراءات الوقائية والاحترازية للحفاظ على صحة الإنسان وسعادته بدولة الإمارات العربية المتحدة، اتضح للعيان أن حكومة دبي، تكاد تكون الأكثر كفاءة في مواجهة الأزمات على مستوى العالم، وذلك بفضل توجهاتها الاستباقية الداعمة لتوفير كافة مقومات التحول الإلكتروني الشامل والفعال، في جميع القطاعات الحكومية الحيوية، لا سيما الاقتصادية والصحية والأمنية.
وأثبتت المدينة، من خلال نجاحها في هذه التجربة الذكية، أنها تحول الأزمات إلى فرص واعدة للنمو والتطور، فمنذ بدء الأزمة بمفهومها العام، لم يتغير أي شيء على مفاصل العمل الحكومي، بل أصبح الأداء أكثر كفاءة وفاعلية، ويتضح ذلك من خلال تجاوب فرق العمل، وعقلية الموظف، واستعداده للقيام بواجباته ومسؤولياته تجاه حماية الوطن، والاستمرار في العمل.
أمثلة النجاح حول الكفاءة الحكومية الرقمية كثيرة، حيث أطلقت دبي الذكية خلال السنوات الماضية، المئات من المبادرات، وأكثر من 1000 خدمة تتمحور حول الأنظمة الذكية المترابطة، وذلك بالتعاون مع كافة الجهات الحكومية في الإمارة.
من ضمن تلك المبادرات «نظم تخطيط الموارد الحكومية»، التي تتضمن أكثر من 30 نظاماً، وما يزيد على 71,000 موظف، وتطبيق «الموظف الذكي»، الذي يشكل منصة مبتكرة، تمكن الموظفين الحكوميين للوصول إلى قائمة من خدمات الموارد البشرية والمشتريات في أي زمان ومكان، ويضم 71 جهة، ويستخدمه أكثر من 52000 موظف.
ومن الخدمات التي عملنا عن تطويرها، تطبيق «دبي الآن»، الذي يجنب الناس التواصل المباشر مع الأشخاص والنقود والورق وأجهزة الدفع، ويشمل 116 خدمة، تقدمها 33 جهة، ضمن 10 قطاعات أساسية، كذلك تطبيق «الهوية الرقمية»، الذي يسمح للمستخدم الوصول إلى أكثر من 5000 خدمة لعدة جهات حكومية في جميع أنحاء الدولة.
ختاماً، أود أن أعرج على مسألة هامة، هي أن غايتنا تسهيل حياة الناس، وعمل الحكومة لتكون مرنة، وبالتالي، تحقيق رؤية قيادتنا الرشيدة، في جعل دبي المدينة الأسعد والأذكى على وجه الأرض، ونقول إن الأزمات في قاموس دبي، مرادف للتطور والنمو والاستمرار في العمل.
* مدير عام دبي الذكية

كفاءة الحكومة الرقمية في مواجهة الأزمات

قبل سنوات عدة، كان الحديث عن التحول الرقمي والحكومات الرقمية، نوعاً من الترف أو الرفاهية الزائدة في الكثير من دولة العالم، لكن مع انتشار وباء فيروس «كورونا».

ليست السعادة بمحطة عابرة بل إنها رحلة نخوضها باستمرار.
في دبي الذكية نحرص على إجراء تقييم متواصل لمدى إسهام مبادراتنا وبرامجنا في تحقيق رؤيتنا الهادفة إلى جعل دبي أسعد مدينة في العالم.
ونحن نسلّم بأنّ السعادة رحلة نمضي فيها جميعًا. وجهودنا لجعل دبي أسعد مدينة تعتمد على كل فرد منا وعلى التزامنا الشخصي بالارتقاء بسعادتنا بما ينعكس إيجاباً على سعادة الكثيرين من حولنا.
في يوم السعادة العالمي، أدعو كلّ فرد منا إلى انتهاز الفرصة للوقوف عند التغييرات البسيطة التي يمكن أن نحدثها في أسلوب حياتنا كل يوم لتحقيق مزيد من السعادة وتعزيز قدرتنا على نشر السعادة وترسيخ الفكر الإيجابي في مجتمعاتنا وفي مدينتنا، فنسهم بذلك في جعل دبي أسعد مدينة في العالم.
1. استكشاف لحظات السعادة في الحياة اليومية
خصّص بضع دقائق في اليوم لتفكّر في أبسط الأمور التي تمنحك شعوراً بالسعادة. تعرّف على مصدر سعادتك لتزيد من الفرح في حياتك كل يوم حتى في أوقات التوتر أو الحزن.
2. تخصيص الوقت للقيام بالأنشطة المحبّبة
خصّص وقتاً كل يوم للقيام بالأنشطة المحبّبة على قلبك. كرّس وقتاً كل يوم لإسعاد نفسك، فبإمكانك مثلاً ممارسة الرياضة أو القراءة أو التحدّث إلى أحد الأصدقاء أو اللعب مع العائلة، لتعزيز إحساسك بالرضا عن حياتك ورفاهيتك.
3. التقرّب من الأشخاص المتفائلين
يسهم محيطنا إلى حد كبير في تحقيق سعادتنا ورفاهيتنا – فهو يشكل 40% من مصدر سعادتنا في كافة الأوقات. تَقَرَّب من أفراد عائلتك وأصدقائك وزملائك الإيجابيين والمتفائلين، فالتفكير الإيجابي يساعدك على خلق هالة من التفاؤل والسعادة التي تنعكس على الآخرين من حولك.
4. إقامة العلاقات الاجتماعية
تلعب التكنولوجيا دوراً محورياً في توثيق عرى العلاقات بين الأشخاص. استثمر في / استغلّ الوسائل التي تسهّل عليك تمضية الوقت مع الأصدقاء والأقارب والزملاء للتحدّث معهم ومشاركة القصص وبناء العلاقات الكفيلة في إدخال البهجة والسعادة إلى قلبك.
5. اصنع الفرق في عملك
في عملك، حاول أن تعطي شيئاً مميّزاً للآخرين – الربح المادي على الأرجح. حاول أنّ تحدّد القيمة المضافة التي يخلقها عملك للآخرين – لزبائنك أو عملائك أو مرؤوسيك أو للجمهور بشكل عام – فإن ذلك يسهم في تعزيز شعورك بالنجاح والرضا حتى في أوقات التوتر والعجلة.
6. احتفل بالإنجازات مهما كان حجمها
احتفل دومًا بالإنجازات العزيزة على قلبك، مهما كانت. اختر أهدافاً تطمح إليها واحتفل بما حقّقت من نجاحات في مسيرتك، وهكذا تلتزم بتنمية ذاتك وتخلق فرصا للشعور بالسعادة وأنت تمضي في رحلتك.
تذكّر أن السعادة رحلة لا محطة. حاول اتباع هذه الخطوات البسيطة لتلمس بصماتها في طريقك إلى السعادة، وابدأ رحلتك معنا اليوم.
معًا، نستطيع أن نضع أيادينا على مفاتيح السعادة لنسهم في جعل دبي من أسعد مدن العالم ونعمّم البهجة والسعادة والتفاؤل من حولنا.
رحلتنا تبدأ اليوم

السعادة رحلة وليست محطّة

ليست السعادة بمحطة عابرة بل إنها رحلة نخوضها باستمرار. في دبي الذكية نحرص على إجراء تقييم متواصل لمدى إسهام مبادراتنا..

د. عائشة بنت بطي بن بشر

كفاءة الحكومة الرقمية في مواجهة الأزمات

السعادة رحلة وليست محطّة