التقييم الذاتي

استطاع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز منذ انطلاقه بلورة بيئة تنافسية بين جميع دوائر حكومة دبي، وأسهم في تطوير برامج العمل وتقديم الخدمات المتميزة للجمهور، وأصبحت الدوائر تنتهج هذا المبدأ وتعمل على تعزيز الشفافية والحوكمة ونشر ثقافة التميز، وتحديد نقاط القوة والضعف من أجل التحسين وتطوير الأداء.

البرنامج لعب دوراً كبيراً في هذا الجانب بهدف ترسيخ ثقافة التميز المؤسسي في القطاع الحكومي في دبي، فدرب ما يزيد على 1500 مقيم داخلي للتميز الحكومي خلال السنوات الثلاث الأخيرة وأشركهم في تدريب متخصص ومكثف عالمي المستوى ليكونوا أنوية تدريبية وسفراء لفكر ومنهج التميز في دوائرهم ومؤسساتهم.

واليوم وفي ظل الاهتمام بالكوادر المؤهلة لإجراء التقييم الذاتي وضرورة اكتساب المقيمين الداخليين مهارات هذه العملية من خلال التدريب الذي يقدمه البرنامج للجهات الحكومية، يوجد لدى مختلف دوائر حكومة دبي مقيمون معتمدون، فبلدية دبي لديها 89 مقيّماً للتميز الحكومي معتمدون من البرنامج.

الريادة في الأداء وتقديم الخدمات باتت سمة رئيسة تتنافس عليها دوائر حكومة دبي لتحقيق التميز المؤسسي انسجاماً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، التي تصب دائماً في خانة التميز والإبداع في العمل الحكومي والتفكير بطرق غير تقليدية من أجل المحافظة على القدرات التنافسية لإمارة دبي وإسعاد الناس من مقيمين وزوار.