تغيير الثقافة

بمجرد إعلان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، عن الانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية خلال عامين، بدأت معظم الوزارات والدوائر المحلية بوضع الخطط الكفيلة لتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة، وهناك العديد من الوزارات والدوائر المحلية لديها بعض من هذه الخدمات، ولكن مدى الإقبال عليها لا يزال في نطاق ضيق ومحدود.

ومما لا شك فيه أن مبادرة من هذا النوع والحجم تتطلب ليس فقط الإعلان عن إطلاق الخدمات، وإنما تتطلب حلولا جذرية لتغيير ثقافة الأفراد ومن ثم المجتمع بأسره للانتقال من الطرق التقليدية في إنجاز المعاملات إلى استخدام الهواتف الذكية، فهناك العديد من الخدمات الصحية الإلكترونية التي تم إطلاقها منذ سنوات، ولكن طريقة الوصول إليها من قبل الأفراد ما زالت محدودة جداً، ربما ليس لصعوبة إجراءات الوصول إلى تلك المعلومات، وإنما لجهل الأفراد بكيفية الوصول لتلك الخدمات،

وبالتالي فإن المطلوب من الوزارات والهيئات الحكومية والدوائر المحلية لم يعد فقط إطلاق الخدمات، وإنما تعريف الناس بكيفية الوصول إلى تلك الخدمات من خلال تنظيم حملات توعوية وتعريفية بمشاركة كل وسائل الإعلام، للتسهيل على المتعاملين والمراجعين.