الاعتمادات الدولية لمستشفيات ومراكز «صـــحة دبي» تعكس القدرة التنافسية

تعتبر الاعترافات الدولية بالخدمات الصحية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية والبروتوكولات العالمية، وتعد هيئة الصحة في دبي الأولى عربياً في حصول منشآتها ومرافقها الصحية على الاعتمادات الدولية، إذ فاق عدد تلك الاعترافات على 30 اعترافاً، وكلها من مؤسسات عالمية مرموقة، وفي مقدمتها حصول مستشفياتها ومراكزها الصحية والمتخصصة على شهادة الاعتماد الدولي Joint Commission International

وتضم قائمة الحاصلين على الاعتماد الدولي ( JCI )، مستشفيات: راشد ودبي ولطيفة، إضافة إلى 10 مراكز من مراكز الرعاية الصحية الأولية، وهي: ند الحمر، والبدع، والبرشاء، والخوانيج، والليسيلي، والممزر، والمنخول، والمزهر، والصفا، والطوار، إلى جانب مركز الثلاسيميا الذي حصل على شهادة الاعتماد للمرة الرابعة ومركز المطار الطبي للمرة الثالثة للاعتماد ذاته، وكذلك مركز مطار آل مكتوم الطبي، ومركز دبي للأمراض النسائية والإخصاب، الذي حصل على الاعتماد الكندي الدولي، وهو يعد الأول من نوعه عالمياً، فضلاً عن مركز دبي للتبرع بالدم الحاصل على الاعتماد الدولي من الجمعية الأميركية لبنوك الدم.

طفرة

وقد حققت هيئة الصحة بدبي طفرة عالمية جديدة على مستوى قطاع الرعاية الصحية الأولية، ومراكزه الصحية المنتشرة في ربوع دبي، وأضافت الهيئة إلى سجل إنجازاتها الدولية شهادة إدارة الابتكار (TS 16555-1:2013 Innovation Management System)،، ليكون قطاع الرعاية في الهيئة هو الأول عالمياً الحاصل على هذه الشهادة، وهو الأول أيضاً الحاصل على شهادة إدارة المستشفيات الخضراء والنظيفة (Green & Clean Hospital Management Certification)، إلى جانب 7 شهادات أيزو حصل عليها مركز ند الشبا الصحي، الذي انضم حديثاً لشبكة المراكز العالمية الحاصلة على 7 شهادات في مجالات: الأيزو في نظام إدارة الجودة 9001:2015 والأيزو في نظم الإدارة البيئية 14001:2015 والأيزو في نظم إدارة السلامة والصحة المهنية 18001:2007 والأيزو في المسؤولية المجتمعية 26001:2010 والأيزو في رضا المتعاملين 10001:2007 والأيزو في نظام إدارة الشكاوى 10002:2014 والأيزو في نظام إدارة استمرارية الأعمال (ISO 22301 Business Continuity Management System).

وبذلك يصل مجموع الشهادات العالمية التي حصلت عليها مراكز الرعاية الصحية الأولية 9 شهادات، إضافة إلى السبق الذي حققته المراكز على مستوى المنطقة بحصولها، أخيراً، على الاعتماد الكندي (Accreditation Canada International)، ضمن التصنيف الماسي ( diamond ).

حافز

وقالت الدكتورة منال تريم، المدير التنفيذي لقطاع الرعاية الصحية الأولية، إن تفوق المراكز وتحقيقها لمستويات متقدمة عالمياً وغير مسبوقة في مجملها، يمثل حافزاً مهماً لجميع العاملين، ودافعاً لمواصلة التقدم والتميز، لتوفير الخدمات الطبية الراقية التي اعتاد جمهور المتعاملين الحصول عليها في المراكز، التي تعمل من أجل المتعامل، ومن أجل صحة الأسرة والمجتمع وجميع أفراده.

وأضافت أن رضا المتعاملين وثقتهم في خدمات المراكز، كانت هي المقدمة وهي الأساس لحصول مراكز الرعاية الصحية الأولية على جملة الاعتمادات والاعترافات الدولية والشهادات العالمية، مؤكدة أن المراكز ستعمل دوماً على تحقيق المزيد من إسعاد المتعاملين، وفق ما تمضي فيه هيئة الصحة بدبي وما ترمي للوصول إليه من أهداف.

لياقة طبية

كما حققت مراكز فحص اللياقة الطبية والصحة المهنية التابعة لهيئة الصحة بدبي، تفوقاً لافتاً بحصول 10 مراكز منها على الاعتماد الدولي (JCI) في فئة (الخدمة التخصصية)، وهذا الإنجاز لم يأتِ من فراغ، كما إن السبق الذي حققته المراكز بكونها الشبكة الصحية التخصصية الأولى والوحيدة المعتمدة عالمياً في هذه الفئة بالغة الأهمية، لم يأتِ مصادفة، فالنقلة النوعية التي تم تحقيقها مع تطبيق نظام اللياقة الطبية والصحة المهنية الذكي «سالم»، كانت هي البداية، وهي التتويج للجهود الكبيرة التي تقوم بها إدارة خدمات اللياقة الطبية في هيئة الصحة بدبي، من أجل تقديم خدمات تفوق توقعات المتعاملين، وتحقق رضاهم وسعادتهم.

وقالت الدكتورة ميساء البستاني مدير إدارة خدمات اللياقة الطبية: مما لا شك فيه أن حصول مراكز فحص اللياقة الطبية والصحة المهنية على الاعتماد الدولي JCI، يعزز كثيراً من الجهود الكبيرة التي تقوم بها هيئة الصحة بدبي من أجل توفير أفضل سبل الرعاية والعناية الطبية لرواد إكسبو، بما في ذلك من خدمات فحص اللياقة، التي يتم تقديمها الآن وفق أرقى المعايير العالمية، وبناءً على الاعتماد الدولي، الذي يشير إلى رحلة المتعامل المتميزة والآمنة (صحياً)، داخل المراكز، وهذا ما يمنح رواد إكسبو وجميع المشاركين في أعماله وفعالياته الثقة في خدماتنا، وإمكانياتنا.

نقلة نوعية

وأوضحت أن نظام فحص اللياقة الطبية والصحة المهنية الذكي «سالم»، يعد نقلة نوعية على مستوى المنطقة، وهو يستهدف بشكل أساس تحسين رحلة المتعامل، وتقليل وقت الانتظار، وتقديم جميع الخدمات في مكانٍ واحد، بأفضل الأساليب والنظم الإلكترونية والتقنيات الذكية.

ولم يقتصر تطوير منظومة ومراكز فحص اللياقة الطبية والصحة المهنية، على آليات العمل والتقنيات والأساليب الذكية وانسيابية الإجراءات وفقط، بل شمل أيضاً معايير تقديم الخدمات وحزمة الممارسات الطبية، التي جاءت متوافقة مع المواصفات والمعايير والأصول المهنية المعمول بها عالمياً، إلى جانب توفر جميع اشتراطات السلامة الصحية ودقة البيانات ونتائج الفحص، المعتمدة على الخبرات والكفاءات الطبية والإدارية، والتجهيزات الحديثة التي تم توفيرها في مراكز اللياقة الطبية التابعة للهيئة.

وبينت أن اعتماد المراكز الــ 10 دولياً، في فئة (الخدمة التخصصية)، ارتكز أساساً على مستهدفات ونتائج نظام سالم، ولاسيما ما يتعلق بتحسين خدمة المتعامل، والمحافظة على سلامته وصحته داخل المراكز، وهذا بالتحديد ما يتسم به المناخ الصحي في جميع مراكز فحص اللياقة، وما يتميز به من تبسيط إجراءات ومأمونية عالية لجميع مراحل الفحص الطبي.

ويدعم النظام الجديد بشكل مباشر الأهداف التي من أجلها انطلق مشروع «سالم»، وفي مقدمتها، تحسين رحلة المتعامل، وتقليل وقت الانتظار، وتقديم جميع الخدمات في مكان واحد، بأفضل الأساليب والنظم الإلكترونية والتقنيات الذكية، وسيوفر نظام (سالم AI)، الكثير من وقت وجهد الكادر الطبي، فضلاً عن نتائجه فائقة الدقة.

«امرام»

وأضافت الهيئة اعتمادات دولية مهمة لكل من مستشفيي راشد ودبي، إلى جانب جميع مراكز الرعاية الصحية الأولية، التي حصلت على اعتماد المستوى السادس في معيار «امرام» لجودة تقنيات الملفات الصحية في المستشفيات، وذلك لأول مرة على نطاق مستشفيات الإمارة، بالنسبة لمستشفيي راشد ودبي والمرة الأولى على مستوى منطقة الشرق الأوسط بالنسبة للمراكز الرعاية الأولية، وينضم اعتماد «امرام»، إلى سلسلة الاعتمادات الدولية والاعترافات العالمية التي حصلت عليها منشآت هيئة الصحة بدبي ومراكز الرعاية الأولية والمراكز الصحية المتخصصة.

علاج طبيعي

كما أضافت هيئة الصحة بدبي إنجازاً جديداً ضمن سلسلة الاعتمادات الدولية التي استحوذت عليها مستشفياتها ومراكزها الصحية، وذلك بحصول (مركز دبي للعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل) التابع لقطاع خدمات المستشفيات في الهيئة على شهادة الاعتماد الدولي من اللجنة الأميركية لاعتماد مرافق التأهيل لمدة ثلاث سنوات.

وجاء الاعتماد بعد البصمة الواضحة التي وضعها مركز دبي للعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل، في هذا المجال التخصصي الحيوي، على المستوى المحلي والإقليمي والدولي، وبعد نجاح المركز في الاستعانة بأفضل التقنيات والتجهيزات، بجانب استقطابه لمجموعة من الكفاءات الطبية والمتخصصة التي زادت بدورها حجم الإقبال على الخدمات التي يوفرها المركز، والثقة الكبيرة التي نالها من المتعاملين معه والمترددين عليه والمستفيدين من خدماته البالغ عددهم أكثر من 4 آلاف مريض شهرياً.

استجابة

وعكست الشهادة في حيثيات الحصول عليها، مستوى التجهزات والتقنيات الفائقة التي تمتلكها مستشفيات ومراكز صحة دبي، والكفاءة العالية للطواقم الطبية والطبية المساعدة والإدارية، والاحترافية والمهنية التي تمتلكها الكوادر البشرية بوجه عام للتعامل مع جميع الحالات غير الاعتيادية، ومواصلة تقديم الخدمات، واستمرارية العمل، وكذلك التأهب وسرعة الجاهزية، وأعلى درجات الاستعداد القصوى. وفي الوقت نفسه تعد الشهادة هي شهادة الأيزو الرابعة التي تحصل عليها الهيئة بوجه عام، وهي السابعة في سجل مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة لـ«صحة دبي».

مركز السكري

كما حصل مركز دبي للسكري على اعتمادين دوليين، الأول من المنظمة العالمية للسكري، كمركز تميز في رعاية مرضى داء السكري، من قبل المنظمة العالمية وهي الرئيسة والوحيدة عالمياً في منح الاعتمادات الدولية، والثاني يخص التثقيف الصحي.

وأوضح أن المنظمة العالمية للسكري، أكدت أن البحث العلمي الذي أنجزه مركز دبي للسكري يُعد فريداً من نوعه، نظراً إلى تقديمه طريقة متقدمة للعلاج. وقال عبد الله جمعة، إن مركز دبي للسكري أصبح هو الوحيد عالمياً الحاصل على اعتمادين من المنظمة العالمية للسكري، أحدهما يخص العلاج، والآخر يخص التثقيف الصحي، لتكون قدرات المركز بذلك نموذجاً للتكامل الفريد من نوعه.

وأضاف أن المنظمة العالمية للسكري، أكدت أن البحث العلمي الذي أنجزه مركز دبي للسكري يعد فريداً من نوعه، نظراً لتقديمه طريقة متقدمة للعلاج، وتوضيحه لأهمية الدور التثقيفي لمرضى السكري، وفي ضوء ذلك اعتمدت المنظمة البحث وأوصت بنشره عالمياً لتعميم الفائدة والتجربة الناجحة غير المسبوقة للمركز.

وأشار إلى نتائج المسح الذي أجراه مركز دبي للسكري، والتي أكدت ارتفاع نسبة رضا المتعاملين والمرضى عن أداء المركز ومستوى خدماته لأكثر من 95 %، إضافة إلى المعدلات العالية الأخرى لمستويات الثقة في إمكانيات وقدرات مركز دبي، الذي أضاف، أخيراً، إنجازاً عالمياً جديداً بحصوله على اعتراف الجمعية العالمية للسكري كمركز تميز في رعاية مرضى داء السكري.

متعاملون: الخدمات التشخيصية والعلاجية في «صحة دبي» تضاهي العالمية

أشاد عدد من المتعاملين مع هيئة الصحة في دبي، بالمكانة المرموقة التي وصلت لها مستشفيات ومراكز الهيئة سواء من ناحية التشخيص أو العلاج والتي وصلت إلى المستويات العالمية وجنبت المرضى البحث عن العلاج في الخارج، وأصبحت الخدمات التشخيصية والعلاجية التي تقدمها هذه المستشفيات والمراكز تضاهي العالمية.

وقال عبدالله الظاهري: "إن جملة الإنجازات اللافتة والمميزة التي حققتها الهيئة على الساحة الصحية الدولية، تعكس الرعاية الكريمة التي تحظى بها هيئة الصحة بدبي، من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والدعم اللامحدود من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، والمتابعة الحثيثة من سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي وزير المالية، رئيس هيئة الصحة بدبي".

قدرات

من جهته، أكد عبدالله أحمد عبدالله، أن هذه الاعتمادات تمثل تفوقاً استثنائياً في قدرات هيئة الصحة بدبي التنافسية، ما يعد حافزاً لجميع العاملين والمنتسبين للهيئة من الكوادر الطبية والفنية المساعدة وجميع الإداريين الذين أخلصوا كافة في عملهم، وبذلوا جهوداً كبيرة من أجل الارتقاء بخدمات الهيئة ومستويات بيئة الاستشفاء التي تمثل وجهة جاذبة للمرضى من داخل الدولة وخارجها، الأمر الذي يعزز صدارة الهيئة على خريطة السياحة العلاجية الدولية.

بدورها، أكدت مي صفدي من جامعة الفلاح، أن ثقة المتعاملين وأفراد المجتمع في منشآت هيئة الصحة بدبي، انبثقت من الرعاية المتكاملة والراقية التي يحصلون عليها ويجدونها في مستشفيات الهيئة ومراكزها المتخصصة، ومراكز الرعاية الصحية الأولية التي ترتقي إلى العالمية، وحازت رضا المتعاملين، وذلك لما لمسوه من جودة الخدمة وطريقة الحصول عليها، ومدى توافرها.

تميز

من ناحيته، أشاد جهاد السويدي، بحرص صحة دبي على تحقيق التميز، وذلك بالعمل والابتكار وزيادة القدرة التنافسية، وتهيئة الأجواء وبيئة الرعاية الصحية المتكاملة من أجل سلامة المرضى، وتوفير خدمات صحية عالية المستوى تفوق توقعات المتعاملين، كما تؤكد ضرورة رفع مستوى الأداء وجودته.

ولاسيما المتصل بالممارسات الطبية الاحترافية، وهذا كله أهلها للحصول على كل هذه الاعتمادات الدولية. وأعرب عن سعادته، بما تم تحقيقه، وما يشهده القطاع الصحي في دبي من أعمال تطوير، تقوم عليها فرق عمل مخلصة، بما يؤهل الإمارة أن تكون عاصمة للسياحة العلاجية خلال الفترة المقبلة.

كما أشارت بدرية إبراهيم من جمارك دبي إلى أن سلسلة الاعتمادات الدولية وشهادات آيزو المتنوعة التي حصدتها مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة لهيئة الصحة بدبي، تمثل نتاجاً طبيعياً لاهتمام حكومة دبي بالقطاع الصحي، كما تمثل استحقاقات دبي في نماذج طبية رائدة وقادرة على التنافسية العالمية، بما يتلاءم مع توجهات الدولة ورؤية قيادتنا الرشيدة.

30

تعد صحة دبي الأولى عربياً في حصول منشآتها ومرافقها على الاعتمادات الدولية التي فاقت 30 اعترافاً

10

حققت مراكز فحص اللياقة الطبية تفوقاً لافتاً، بحصول 10 مراكز منها على الاعتماد الدولي (JCI) في (الخدمة التخصصية)

01

قطاع الرعاية في «صحة دبي» الأول عالمياً الحاصل على شهادة إدارة الابتكار والأول في إدارة المستشفيات الخضراء

95%

ارتفاع رضا المتعاملين عن أداء مركز دبي للسكري وخدماته لأكثر من 95 %، وكذلك حقق معدلات عالية في مستويات الثقة

02

«دبي للسكري» الوحيد دولياً الحاصل على اعتمادين من المنظمة العالمية للسكري، أحدهما يخص العلاج، والآخر التثقيف الصحي

09

بلغت الشهادات العالمية التي حصلت عليها مراكز الرعاية الصحية الأولية 9، إضافة إلى حصولها على الاعتماد الكندي

تابعوا البيان الصحي عبر غوغل نيوز