أعلنت شركة مصر للطيران أنها تقوم حالياً بالتنسيق مع وزارة الخارجية وكافة الجهات المعنية لاستخراج وثائق تمكن أسر ضحايا الطائرة المنكوبة من التعامل مع ممتلكات ذويهم، وكذلك استخراج شهادات الوفاة.

ووفرت الشرــكة تذاكــر سفــر مجانيــة لأسر الضحايا الأجانب والمصريين، منهم المقيمون بالخارج والراغبون في العودة إلى بلادهم مؤقتاً والعودة مرة أخرى لمتابعة نتائج التحقيقات.