انطلاقاً من موقعها الاستراتيجي وحزمة خدماتها المتكاملة، نجحت قرية الأعمال التابعة لمؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة في استقطاب نخبة من الشركات العاملة في قطاعات متنوعة، وخاصة تلك التي أطلقها أعضاء المؤسسة.
بالإضافة إلى شركات عالمية اختارت من القرية مقراً لانطلاق عملياتها في دبي والمنطقة، مما يعكس مكانة القرية على خارطة دبي العقارية والتجارية. تسلط البيان، من خلال سلسلة من اللقاءات، الضوء على أبرز الشركات التي تتخذ من قرية الأعمال مقراً لها، وذلك بهدف التعريف بأنشطتها وخططها المستقبلية.
تضم قرية الأعمال مركز خدمات حكومية متكاملة يضم دائرة التنمية الاقتصادية ومؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة ومؤسسة دبي لتنمية الصادرات ومؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري ومكتب الاستثمار الأجنبي، ومكتب وزارة التجارة الخارجية، ومركز التسوية الودية للمنازعات والعديد غيرها.
بدأت "أون تايم"، المتخصصة في تقديم الخدمات الحكومية، بفرع واحد في دبي وأربعة موظفين عام 2003، ويعترف رئيس مجلس إدارتها وليد عبد الكريم، أحد أعضاء مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، أن البداية لم تكن سهلة، خاصة في ضوء محدودية فرص التمويل، لكن وبعد مرور 9 سنوات على انطلاقتها، نجحت الشركة في تصدر سوق الخدمات الحكومية من خلال 15 فرعا في مختلف أنحاء دبي تضم 180 موظفاً.
ويؤكد رائد الأعمال الإماراتي بكل ثقة عدم وجود منافس حقيقي لأون تايم في السوق المحلية، خاصة في ضوء التغطية الجغرافية الواسعة لفروعها، ويرى فيها تمثلياً لـ "شراكة حقيقية بين القطاع العام والخاص في الإمارات، مما يعكس شفافية المؤسسات الحكومية ويشجع استقطاب الاستثمار الأجنبي" ويضيف:"تتميز أون تايم بكونها أول شركة وطنية خاصة في مجال الخدمات الحكومية، وقد أصبحت ماركة مسجلة على غرار أي علامة تجارية عالمية، نظراً لتلازم اسمها مع جودة الخدمة وإنجاز الخدمات بسرعة وفعالية ".
تطوير وتنويع
يعتبر رئيس مجلس إدارة "أون تايم" أن البداية الحقيقية للشركة كانت عام 2007، بعد أن قام بتحليل أدائها وآفاق نموها المستقبلية، وبدأ التركيز على تطوير وتنويع عملياتها، لتفوز الشركة آنذاك بصفة الوكيل المعتمد للقنصلية السعودية في دبي لإصدار التأشيرات التجارية وتأشيرات المرور، لتحصل إثرها على عقد تمثيل هيئة الإمارات للهوية على مستوى الدولة بالإضافة إلى عقد مماثل مع هيئة الطرق والمواصلات بدبي، وفي بداية 2010، دخلت "أون تايم" في شراكة مع دائرة التنمية الاقتصادية بدبي إلى جانب وزارة العمل ومحاكم دبي وغيرها وكرت مسبحة النجاحات.
دعم إداري
وفي ترجمة واقعية لنجاحاتها، حازت الشركة مؤخراً على المرتبة العاشرة ضمن أفضل 100 شركة متوسطة وصغيرة في دبي ضمن تصنيف برنامج المئة، إحدى مبادرات مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وهنا يشيد عبد الكريم بدور المؤسسة في دعم نجاح "أون تايم" منذ انطلاقتها، باعتباره أحد أعضائها، ويقول :"قدمت لنا المؤسسة الاستشارات والدعم الإداري إلى جانب فتح قنوات التواصل مع معظم الدوائر الحكومية، مما ساعدنا في اختصار المسافات مع مختلف المؤسسات والجهات الرسمية، وذلك بالاعتماد على برنامج المشتريات الحكومية الذي أطلقته المؤسسة بالإضافة إلى علاقاتها المتميزة مع مختلف الجهات الحكومية في دبي".
ويشرح عبد الكريم نموذج عمل «أون تايم»، مشيراً إلى أنها تعتمد على تقديم خدمات بالنيابة عن الجهات والمؤسسات الحكومية التي تمثلها، أي أنها عبارة عن وكيل خدمات حكومية وخدمات السفارات والقنصليات الأجنبية، ويشير إلى أن فروع الجهات الرسمية المعنية عادة ما تكون محدودة، وانتشار فروع أون تايم وفر سهولة الوصول للمتعاملين في مختلف أنحاء مدينة دبي.
ويمكن للعملاء من خلال اتصالهم بمركز الاتصال المركزي لأون تايم، لكي يحصلوا على خدمة شخصية، حيث يتم إرسال موظف خاص إلى مكان تواجد العميل ليقوم إثرها بمتابعة تخليص المعاملة وإكمال جميع الإجراءات اللازمة، ويجيب عن سؤال حول فرق الرسوم وتكاليف الخدمات :»تعتبر التكلفة لخدماتنا بسيطة ورمزية بالاتفاق مع الدوائر الحكومية المعنية، حيث نوفر زيادة في انتاجية الأفراد من خلال توفير الوقت والجهد في تخليص المعاملات».
خطط توسعية وعروض استحواذ
تعمل أون تايم على تنفيذ خطط توسعية طموحة محلياً وإقليمياً يرسم عبد الكريم اتجاهاتها بعناية، حيث سيكون التوسع خارج نطاق إمارة دبي في عام 2012 وستدخل السوق الخليجيه بنهاية العام الجاري، على أن يشهد النصف الأول من العام القادم افتتاح أولى فروع "أون تايم" في دول مجلس التعاون الخليجي...
من جانب آخر يشير وليد عبد الكريم إلى وجود مباحثات مع عدد من الشركات الاستثمارية المحليه والعالمية للحصول على حصة في "أون تايم"، وهي ليست المرة الأولى، حيث تلقى عروضاً سابقة من مؤسسات مالية محلية في الإمارات، لكنه يؤكد في ذات الوقت أن الشركة ليس بحاجة إلى شركاء أو رأس مال إضافي إلا في حال دخولها في مشاريع توسعية ضخمة.
كما كشف رئيس مجلس إدارة "أون تايم" أن الشركة ستكون جزءا من الخدمات الحكومية الاكترونية في المستقبل القريب، نافياً وجود منافسة فيما بينهما، بل على العكس تماماً، فيعتبر تخليص المعاملات الكترونياً فرصة مكملة لخدمات شركته.
ويؤكد أن الشركة قد تأقلمت مع الأزمة المالية العالمية، ويقول :"نحرص على إدارة مواردنا المالية والاستفادة من التدفقات النقدية الداخلية بالشكل الأمثل لتمويل عملياتنا ذاتياً"، لافتاً إلى أن العام القادم سيشهد إدارج الشركة في بورصة الشركات المتوسطة والصغيرة ضمن إحدى بورصات مجلس التعاون الخليجي .