أوقفت هيئة كهرباء ومياه دبي التعامل بالفاتورة الورقية وبدأت في استخدام الفاتورة الخضراء بشكل كلي لجميع متعاملي الهيئة من القطاعات المختلفة، وذلك ابتداءً من الربع الثاني للعام الجاري.
وقد وصل العدد الإجمالي للمتعاملين المسجلين في نظام الفاتورة الخضراء إلى 602,758 حتى 31 يوليو 2015، أي ما يقارب %83 من إجمالي متعاملي الهيئة. وقد أتيحت للمتعاملين فرصة التسجيل في خدمة الفاتورة الخضراء عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة أو التطبيق الذكي، أو عبر الاتصال بمركز خدمة المتعاملين أو زيارة أيّ من مكاتب خدمة المتعاملين.
مسيرة خضراء
وقد أعلنت الهيئة عن إطلاق مبادرة الفاتورة الخضراء (نظام الفوترة الإلكتروني اللاورقي) في يوليو 2012، تعزيزاً لمساعيها الرامية إلى الحفاظ على البيئة وتعزيز الاستدامة.
وبعد أن قامت الهيئة بتثقيف الجمهور وزيادة وعيه حول الفوائد المتعددة للفاتورة الخضراء قامت الهيئة بإجراء دراسة شاملة لقياس تفاعل المتعاملين ورغبتهم لاستخدامها، وحين لمست الهيئة تجاوب الجمهور قامت بإطلاق الخدمة بشكل اختياري في شهر أغسطس عام 2012.
توجيهات قيادية
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: يأتي هذا الإعلان تحقيقاً لتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بإطلاق مبادرة «الحكومة الذكية» - مرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية - والتي تسهم بدورها في تحقيق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتحويل دبي إلى «المدينة الأذكى في العالم» بما يكفل إدارة كل مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة.
ويندرج هذا الإعلان ضمن مساعي الهيئة الرامية إلى تحقيق أهداف «رؤية الإمارات 2021»، و«خطة دبي 2021»، وترسيخ مكانة الإمارة كمركز عالمي للمال، والأعمال، والسياحة، والاقتصاد الأخضر، والاستدامة.
إن هذه الخطوة تشكل جزءاً من استراتيجية الهيئة الساعية للحد من الانبعاثات الكربونية والمحافظة على البيئة، وتحقيق سعادة الناس من خلال اعتماد أحدث الحلول التقنية لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لمتعامليها، بطريقة آمنة ومستدامة، مما يحقق رضا المتعاملين وسعادتهم.
بالإضافة إلى ذلك، سيساهم نظام الفاتورة الخضراء للهيئة في المحافظة على البيئة، وتعزيز الاستدامة، ورفع الكفاءة التشغيلية، وخفض معدلات انبعاثات ثاني اكسيد الكربون.
وأضاف: نعمل على تعزيز الاستخدام الأمثل للخدمات الجديدة والعصرية والتوظيف المناسب للتطبيقات التقنية الحديثة. كما سجلت الهيئة العديد من الإنجازات خلال الفترة المنصرمة تمثلت في حصولها على مجموعة من الجوائز والشهادات في مختلف المجالات كجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول في قطاع البيئة ضمن فعاليات القمة الحكومية الثالثة 2015، وجائزة أفضل شراكة مع الجمهور ضمن جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية عن مبادرة «أسهل» 2014، وجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول المقدمة من برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية في 2014 و2013، وجائزة «الموقع الإلكتروني الاستراتيجي» في فئة الجهات الحكومية من «أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية» وغيرها العديد.
تطبيقات ذكية
حرصت الهيئة على أن يعمل تطبيقها كجزء لا يتجزأ من الهواتف والأجهزة الذكية (Native App) ليشمل استخدام الكاميرا لقراءة رموز الاستجابة السريعة (QR Code) والتقاط صور لإرفاقها بالبلاغات، واستخدام تقنية الواقع المعزز (Augmented Reality)، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
كما توفر الهيئة جميع خدماتها للمتعاملين عبر تطبيقها الذكي الذي يدعم منصات آبل، أندرويد، وعبر تطبيق الموقع الإلكتروني (ديوا.امارات) للهواتف المحمولة. إضافة إلى توفر تطبيقاتها الأخرى على المنصات التشغيلية مثل بلاكبيري، ويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونغ للترفيه المنزلي، وعبر خدمة «eLife» من اتصالات.