«صحة» تستمع لشكاوى مرضى الرعاية المنزلية
اختتمت شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" أمس فعاليات الدورة الجديدة من مبادرة مسؤول، بقيام وفود طبية وادارية بزيارات إلى المتعاملين مع منشآت "صحة" الطبية، من فئة الرعاية المنزلية، للاستماع لشكاواهم ومقترحاتهم حيث التقت وفود شركة "صحة" والمنشآت الطبية التابعة لها مع المرضى الخاضعين لبرنامج الرعاية الصحية المنزلية الذي يوفر رعاية طبية وتمريضية للمرضى الذين يتم خروجهم من المستشفى مع استمرار حاجتهم لرعاية طبية وتمريضية محددة، بهدف الاطمئنان على نوعية الخدمات التي يتلقاها المرضى والاستماع لملاحظاتهم وآرائهم.
وأتيحت للمرضى وعائلاتهم فرصة التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات صحة لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى، وذلك في مختلف مناطق إمارة أبوظبي، إذ وصل عدد المرضى من فئة الرعاية المنزلية الذين تمت زيارتهم إلى 47 مريضاً.
استضافة المتعاملين
وفي الأسبوع المـــاضي استــضافت شركة "صــحة" المتــعاملين مع منشآتها الطبية من ذوي الاحتياجات الخاصة وأهاليهم، في عدة مناطق من إمارة أبوظبي، منــها مركز أبوظبي للمعارض ( أدنيك)، وفندق آيلا في مدينة العين، وفندق المرفأ في المنطقة الغربية من إمارة أبوظــبي، حيث شارك في هذه اللقاءات قــرابة 178 مريـــضاً، واستــمع المسؤولون في صحة ومنشآتها الطبية من أطباء واداريين مباشرة إلى ذوي الاحتياجات الخاصة وأهاليهم، وأجابوا عن استفساراتهم، وتساؤلاتهم، وتلقوا مقترحاتهم، وشكاواهم، في لقاء أسري، اتسم بالشفافية والوضوح والصراحة، إذ تحرص شركة "صحة" على التعرف على آراء المتـــعاملين معها حول مستوى خدمات الرعاية الصحية المقدمة لهم، لتعزيز الايجابيات وتدارك السلبيات إن وجدت.
دورة جديدة
وقد انطلقت الجلسة العامة من الدورة الجديدة من مــبادرة مسؤول، يوم 18 مارس الماضي في مختلف المنشآت الطبية التابعة لصحة، حيث شارك في هذه الجلسات عدد كبير من المرضى وذويهم وصل إلى 754 شخصاً، إذ شارك 176 شخصاً في الجلسات التي نظمتها مستشفيات الغربية، و151 شخصاً في الجلسات التي نظمت في عدد من العيادات الخارجية مثل عيادة محمد بن زايد، والبطين، والشامخة في أبوظبي، والمويجعي، والمقام، والهير في العين.
كما شارك 102 شخص في الجلسات التي نظمتها صحة لخدمات غسيل الكلى، وشارك 83 شخصاً في الجلسات التي نظمتها مدينة الشيخ خليفة الطبية، و9 أشخاص في اللقاء الذي نظمته مستشفى الرحبة، و33 شخصاً في مستشفى الكورنيش، و23 شخصاً في مستشفى المفرق، و33 شخصاً في مستشفى العين، كما التقى المسؤولون مع 144 مريضاً خلال جولتهم في مستشفى توام في مدينة العين.
وقد التقى الكادر الطبي والإداري في مستشفيات وعيادات "صحة" مع المرضى وذويهم الذين حضروا خصيصاً للقاء المسؤولين والتحاور معهم حول الرعاية الطبية التي يتلقونها في منشآت "صحة" وقدموا العديد من المقترحات، والملاحظات التي كانت محل ترحيب من المسؤولين في "صحة"، وأجاب الفريق الطبي والإداري التابع لمنشآت "صحة" عن تساؤلات واستفسارات المرضى وذويهــم، كما وعدوا بسرعة تلبية طلباتهم.
استجابة لذوي الاحتياجات الخاصة
استجابت شركة "صحة" ممثلة بمستشفياتها وهي: مدينة الشيخ خليفة الطبية، مستشفى الكورنيش، مستشفى الرحبة، مستشفى المفرق، مستشفى توام، مستشفى العين، مستشفيات الغربية وعدد من مراكز الخدمات العلاجية الخارجية، لطلبات ومقترحات ذوي الاحتياجات الخاصة التي تقدموا بها في الجلسة السابقة من مبادرة مسؤول إذ تم افتتاح عيادات وأقسام للعلاج الطبيعي لتقديم العلاج الطبيعي لمن يحتاجها من ذوي الاحتياجات الخاصة، ورفدها بالكوادر الطبية المتخصصة.
وكذلك تم زيادة عدد المواقف المخصصة للمرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة في جميع منشآت "صحة"، وتوفير خدمة توصيل الأجهزة والمستلزمات الطبيه لبيوت لمرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتفعيل بطاقة أبشر المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، واعطاء حامليها الأولوية والرعاية والاهتمام في جميع منشآت "صحة"، ومنح المستحقين لهذه البطاقة وتجديد البطاقات المنتهية.
