ناقشت الجلسة الثانية من اليوم الختامي للمنتدى الدولي للاتصال الحكومي كيف يمكن ان يستفيد القطاع العام من تجارب الاتصال في القطاع الخاص، وادارت الجلسة الاعلامية اللبنانية في قناة المستقبل بولا يعقوبيان، بحضور الشيخ سلطان بن احمد القاسمي رئيس مؤسسة الشارقة للاعلام وعدد من الشيوخ ورؤساء ومديري الدوائر المحلية بالشارقة.
البداية كانت مع بيل دايلي كبير موظفي البيت الابيض الاسبق، حيث قال: القطاع العام اصبح اكبر صرامة وحسما من القطاع الخاص، بالرغم من ان القطاع الخاص يستخدم الادوات الحديثة ويتواصل اكثر من القطاع العام، كما ان طرق التواصل اصبحت مختلفة وسهلة في القطاع الخاص من خلال التواصل المستمر والسريع مع العملاء، لذا يجب على القطاع العام وهو الحكومة ان يتعلم من تقنيات القطاع الخاص الاكثر تكنولوجيا.
وعن الشفافية في الاعلام، اوضح دايلي انه لا بد من الحكومات ان تكون اكثر شفافية امام عملائها، مشيرا الى انه من الصعب ان تتعامل الحكومة بتكتم مع العالم الجديد، حيث انه كلما زادت الشفافية كان العمل افضل بكثير.
إعلام جيد وصحيح
ومن جانبه اكد برايان دوموت الرئيس التنفيذي رئيس ابكو العالمية ان الاعلام في القطاع الخاص يتم بطريقة جيدة وصحيحة، وان الشركات الخاصة تجيد التعامل مع الجمهور، حيث انه من الصعب ان يتواصل باتجاه واحد بل في عدة اتجاهات، وذلك لايجاد التراخيص في السوق المحلي، مشيرا الى اننا نعيش في زمن ابداع الرسالات خاصة بالنسبة لشركات القطاع الخاص التي اصبحت تعي الوضع القائم في البلاد جيدا.
وقال برايان: يجب على القطاع العام ان يتعلم من القطاع الخاص في استخدام التكنولوجيا الحديثة التي تقل في القطاع العام، وان تتوسع في جذب اصحاب المصالح.
واشار برايان الى انه اول مرة يزور امارة الشارقة، حيث لاحظ ان الامارة تحافظ دوما على التراث، حيث تم اختيارها كعاصمة اسلامية في العام الجاري، وذلك بفضل الجهود التي يبذلها صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الاعلى حاكم الشارقة.
اتجاه نحو الطريق الصحيح
أما مروان زوايدة الرئيس التنفيذي للحوكمة المؤسسية في اتصالات، فقال: اعتقد ان القطاع العام يتجه الاتجاه الصحيح، حيث بدأ اتباع الخطوات التي يتبعها القطاع الخاص في تلبية حاجة العميل، لذا انصح القطاع العام ان يتعلم من القطاع الخاص من خلال الاستراتيجية التي يطبقها القطاع الخاص في شركاته.
تعامل مباشر مع العميل
اوضح نارت يوسف بوران المدير العام لسكاي نيوز عربية، ان الدرس الذي تعلمناه في القطاع الخاص زادنا خبرة كبيرة، حيث يجب علينا ان نصغي الى الجمهور لنبني هذا الاتصال، ولم نعد نحتاج الى وسيط في حالة الحوار مع الجمهور، مشيرا الى اننا نتعامل مباشرة مع العميل او المتلقي، من خلال تدريب موظفينا ليس فقط على المعايير التحريرية بل ايضا طريقة الرد على المتلقي، وذلك من خلال عناصر اساسية منها الشفافية والثقة وهي وسيلتنا في التواصل مع الحكومة.