تنفذ حاليا 51 وزارة ومؤسسة وهيئة وجهة اتحادية توجهات حكومة الإمارات الإلكترونية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الاتحادية (6.5 MB) ومواصفات المحتوى الإلكتروني والمشاركة الإلكترونية ومواصفات البيانات المفتوحة واستخدام أدوات التواصل الاجتماعي ويشمل ذلك 19 وزارة و16 هيئة و16 مؤسسة وصندوق وجهة اتحادية أخرى.
وتتضمن الوزارات المشاركة في التنفيذ وزارة الأشغال العامة والاقتصاد البيئة والمياه التجارة الخارجية التربية والتعليم التعليم العالي والبحث العلمي الثقافة والشباب وتنمية المجتمع الخارجية الداخلية الدفاع الدولة لشؤون المجلس الوطني الاتحادي الشؤون الاجتماعية الصحة الطاقة العدل العمل المالية شؤون الرئاسة شؤون مجلس الوزراء.
بالإضافة إلى الهيئات الاتحادية للموارد البشرية الحكومية للجمارك للرقابة النووية للكهرباء والماء لتنظيم قطاع الاتصالات لرعاية الشباب والرياضة للشؤون الإسلامية والأوقاف للطيران المدني.
للمعاشات والتأمينات الاجتماعية الوطنية للمواصلات حكومة الإمارات الإلكترونية الإمارات للمواصفات والمقاييس الإمارات للهوية الأوراق المالية والسلع الهلال الأحمر الإماراتية تنمية وتوظيف الموارد البشرية الوطنية. وكذلك المركز الوطني للإحصاء المركز الوطني للوثائق والبحوث المصرف العقاري برنامج الشيخ زايد للإسكان جامعة الإمارات العربية المتحدة جامعة زايد ديوان المحاسبة صندوق الزكاة صندوق الزواج مؤسسة الإمارات العامة للبترول مؤسسة الإمارات العقارية مؤسسة الإمارات للبريد مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي معهد التدريب والدراسات القضائية مكتب تنسيق المساعدات الخارجية لدولة الإمارات مواصلات الإمارات.
نجاح التنفيذ
ولضمان نجاح التنفيذ نظمت حكومة الإمارات الإلكترونية ورشة عمل لمناقشة استخدام الجهات الحكومية لأدوات التواصل الاجتماعي واعتماد سياسة البيانات المفتوحة في المواقع الإلكترونية الحكومية، كما شهدت ورشة العمل إطلاق دليل مواصفات المحتوى الإلكتروني لتستعين به الجهات الحكومية الاتحادية في تطوير مواقعها الإلكترونية وتعزيز حضورها الإلكتروني على شبكة الإنترنت، وحضرها لفيف من المديرين والمسؤولين التنفيذيين ومديري المواقع الإلكترونية في الوزارات والهيئات والمجالس الاتحادية في الدولة.
وشهدت ورشة العمل إطلاق عدد من الأدلة والوثائق التي قام بتطويرها فريق العمل في حكومة الإمارات الإلكترونية وهي: "دليل مواصفات المحتوى الإلكتروني"، و"دليل المشاركة الإلكترونية"، و"دليل مواصفات البيانات المفتوحة"، و"دليل استخدام أدوات التواصل الاجتماعي" والنسخة المطورة من "دليل المواقع الإلكترونية".
جاء ذلك في إطار سعي حكومة الإمارات الإلكترونية إلى تطبيق مفهوم الجيل الثاني من الحكومة الإلكترونية الذي يعتمد بشكل كبير على مساهمات وآراء المستخدمين، لذا قام فريق العمل بتطويرعدد من الأدلة التي تساعد الجهات الحكومية على تعزيز حضورها على مواقع التواصل الاجتماعي، وتساعد كذلك على تشجيع تواصل المسؤولين وصناع القرار مع أفراد المجتمع.
وقام فريق حكومة الإمارات الإلكترونية بصياغة الأدلة والوثائق المذكورة بعد دراسات وأبحاث مستفيضة عن أفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتوفّر هذه الوثائق إضاءات تستهدي بها الجهات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة في سعيها لتطوير أدوات الجيل الثاني من الإنترنت.
وتعزيز حضورها الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي وتشجيع المشاركة الإلكترونية والتعرف إلى آراء المستخدمين عبر الوسائل المختلفة وشملت الأدلة التي يجري تنفيذها حاليا الدليل الإرشادي العام للمواقع الإلكترونية الاتحادية (6.5 MB) الدليل الإرشادي لمواصفات المحتوى الإلكتروني الدليل الإرشادي للمشاركة الإلكترونية الدليل الإرشادي لمواصفات البيانات المفتوحة الدليل الإرشادي لاستخدام أدوات التواصل الاجتماعي.
أهداف عدة
واستهدفت الحكومة الإلكترونية من ذلك تحقيق أهداف عدة تشمل، أهمية التواجد الإلكتروني الحكومي بشكل عام في ظل التطور التقني الذي يشهده العالم. والتواجد الإلكتروني للحكومة الاتحادية حالياً، وأبرز التطورات التي شهدتها المواقع الإلكترونية خلال الفترة الأخيرة. والدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية في الحكومة الاتحادية الذي أطلقه مكتب الاتصال الحكومي وتتابع تنفيذه حكومة الإمارات الإلكترونية. ودور الدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية في الحكومة الاتحادية ومحتوياته في توحيد هوية ومعايير المواقع الاتحادية وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال (w3c وISO).
بالإضافة إلى أهمية توحيد تسمية النطاقات (Domain) وطريقة تسجيلها واستضافتها للمواقع الحكومية، وتواصل وتفاعل الجهات الحكومية مع الجمهور بمختلف القنوات المتاحة بما في ذلك المواقع الإلكترونية. وأبرز العناصر المتوفرة حالياً في المواقع الإلكترونية الاتحادية التي تتيح تفاعل الجمهور والمستخدمين (الخدمات الإخبارية، التواصل وأبداء الملاحظات، الخدمات الإلكترونية، مكتبة المعلومات)، بالإضافة إلى تدعيم تجارب اتحادية رائدة (تواصل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي مع الجمهور ومع الإعلاميين عبر موقع رئيس الوزراء -مسابقة العلامة المميزة- بوابة حكومتي- كتاب 4 أعوام من الإنجازات).
والتشجيع على الحصول على المزيد من الجوائز العربية والدولية التي حازت عليها المواقع الحكومية الاتحادية، بالإضافة إلى الخطط المستقبلية لتطوير المواقع الإلكترونية للحكومة الاتحادية بما في ذلك توافق المواقع مع احتياجات المعاقين البصرية والسمعية والحسية والتطبيقات الملائمة للهواتف الذكية.
إرشادات المواقع الإلكترونية
وتهدف الإرشادات الخاصة بالمواقع الإلكترونية للحكومة الاتحادية في دولة الإمارات إلى الارتقاء بمعايير النوعية والتناسق والتواصل والترابط للاتصالات الداخلية والخارجية عبر الإنترنت التي تقوم بها الحكومة الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة وكافة الجهات التابعة لها. كما تهدف هذه الإرشادات إلى ضمان التزام كافة المواقع الإلكترونية وقنوات الإنترنت المرتبطة بها بالمعايير الدولية مما يسهل عملية الوصول إلى هذه المواقع واستخدامها واستيعاب محتواها من قبل المتصفحين.
وتم إعداد هذه الإرشادات من خلال الجمع بين الخبرة الواسعة المتوافرة في مجال الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة وبين المعايير الخاصة برابطة الشبكة المعلوماتية العالمية W3C وISO يضم الدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية مجموعة واسعة من أفضل الممارسات، وقوائم التدقيق، والنماذج.
وما إلى ذلك من المعلومات المفيدة التي تهدف إلى مساعدة الجهات الحكومية الاتحادية تساعد الجهات التابعة للحكومة الاتحادية بدولة الإمارات العربية المتحدة على التخطيط الجيد والتنفيذ الفعال للاتصالات عبر الإنترنت. والإرشادات مخصصة لتصميم المواقع الإلكترونية وخدمات المعلومات والتسويق والاتصال لهذه المواقع الإلكترونية التي توفرها الجهات الحكومة الاتحادية، وليس للجوانب التقنية وخدمات المعاملات.
دليل إرشادي
ويتألف الدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية من أربعة محاور وهي إدارة الدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية وتضمن نظرة عامة على الدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية للحكومة الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك أهدافه الرئيسية والفئة المستهدفة، كيفية تقديم الاقتراحات والملاحظات المحور الثاني استراتيجيات قنوات المواقع الإلكترونية ويستعرض قنوات الإنترنت واستراتيجيات المواقع الإلكترونية أين تكمن أهميتها وكيف يمكن تطويرها واستخدامها بشكل فعال والثالث يتضمن الإرشادات الخاصة بالمواقع الإلكترونية وتصنيف شامل لعملية تطوير المواقع الإلكترونية، من تحديد هوية الحكومة الاتحادية والتصميم والمحتوى، إلى الاستضافة والتسويق والأمن والجوانب القانونية.
وتأتي الملاحق أخيرا لتشمل معلومات واّليات تنفيذ مفيدة تضم قوائم تدقيق الجودة والعديد من النماذج والمراجع الأساسية.
11 هدفاً للإرشادات
ويهدف الدليل الإرشادي للمواقع الإلكترونية للحكومة الاتحادية في دولة الإمارات إلى مساعدة هذه الجهات على تحقيق 11 هدفاً رئيسياً من شأنها أن تضمن تناسق الجودة في كافة المواقع الإلكترونية للحكومة الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة الحالية والمستقبلية وغيرها من وسائل الاتصال عبر الإنترنت. لتحقيق هذه الأهداف على الجهات الحكومية الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة أن تقوم بما يلي:
❊ إبراز رسالة الحكومة الاتحادية وقيمها الأساسية وهوية الحكومة الاتحادية عبر قنوات اتصال واضحة، متناسقة وموحدة عبر الإنترنت تستهدف كافة شرائح المجتمع.
❊ اتباع أسماء نطاقات (Domain Names) ملائمة ومتناسقة لمواقعها الإلكترونية من أجل الحفاظ على الهيكل التنظيمي الإلكتروني الصحيح للمواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت والصلات المشتركة الواضحة بين الجهات الحكومية الاتحادية بدولة الإمارات العربية المتحدة والجهات الأخرى.
❊امتلاك مواقعها الإلكترونية بالكامل، بما في ذلك النطاقات (Domains) والمحتوى والإدارة.
❊ مطابقة المعايير الدولية المعمول بها والتقيد بأفضل الممارسات، مع التركيز بشكل خاص على الالتزام بمعايير رابطة الشبكة المعلوماتية العالمية (W3C).
❊ تطوير المواقع الإلكترونية للحكومة الاتحادية في دولة الإمارات بناء على استراتيجية مفصلة للمواقع الإلكترونية، على أن تعمل هذه المواقع وفقاً لأنظمة داخلية منظمة تضمن تحقيق الغرض من إنشاءها وتلبية احتياجات مستخدميها على حد سواء، وأن تكون قادرة على التكيف واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال إخفاقها في أداء مهامها بصورة فعالة.
❊ تحقيق أعلى مستوى من جودة المعلومات وضمان دقة وتناسق كافة المحتويات الحكومية.
❊ اتخاذ كافة إجراءات الحماية الإلكترونية المناسبة على الإنترنت ومراقبتها باستمرار بناء على القوانين والتعليمات المعمول بها في هذه الجهات وهذا الدليل، وإيضاح كافة السياسات وشروط وأحكام الاستخدام.
❊ الحرص على توفير إمكانية التفاعل عبر الإنترنت مع مستخدمي المواقع الإلكترونية.
❊ استخدام وسائل متعددة لجذب الزوار إلى مواقعها الإلكترونية، مثل الروابط ومحركات البحث وتأمين سهولة وسرعة البحث والتصفح.
❊ تعزيز مكانتها عبر المشاركة في أبرز المسابقات الإقليمية والعالمية لأفضل المواقع الإلكترونية والسعي لكسب التقدير وتحقيق مراتب متقدمة.
❊ توفير إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يتضمنها الموقع وسهولة تصفح محتوياته.
الفئة المستهدفة
استهدفت الإرشادات الخاصة بالمواقع الإلكترونية بشكل رئيسي العاملين في مجال الاتصالات ومديري المواقع الإلكترونية والكوادر المختصة في تصميم وتطوير ودعم المواقع الإلكترونية التابعة للجهات الحكومية الاتحادية في دولة الإمارات.
يعد هذا النظام دليلاً مرجعياً للأطراف الثالثة المتخصصة في تطوير المواقع الإلكترونية والأفراد المكلفين مهمة تقييم مدى التزام قنوات الإنترنت المستخدمة من قبل الجهات الحكومية الاتحادية في دولة الإمارات بالمعايير العالمية. كما يستهدف مجموعة مختارة من مزودي خدمة الإنترنت وجهات معنية غير حكومية.