تقدم اللواء خبير خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي، بجزيل الشكر والعرفان إلى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، راعي جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، بمناسبة فوز القيادة العامة لشرطة دبي بجائزة أفضل تطبيق على مستوى الحكومات المحلية عبر الهاتف المحمول على مستوى دولة الإمارات، كما تقدم بالتهنئة إلى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، وللفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الداخلية، ولمعالي الفريق ضاحي خلفان تميم، نائب رئيس الشرطة والأمن العام في دبي.
وقال اللواء المزينة إن شرطة دبي عملت بكل تفان وإخلاص منذ إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، مبادرة الحكومة الذكية، وقامت بتنفيذ مشاريع إلكترونية جديدة، تخدم العمل الشرطي وكافة فئات المجتمع، وواصلت تميزها التقني لتستشرف تطلعاتها للحكومة الذكية.
وأضاف أن هذا الفوز على مستوى حكومة الإمارات تضاف إلى سلسلة انجازات شرطة دبي في التطبيقات الذكية بعد أن فازت بأربع من جوائز حمدان بن محمد للحكومة الذكية ضمن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، خاصة أن الجوائز تضمنت الفوز بالنسخة الأولى بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وجائزة نظام مركز الخدمة الموحد لأفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة، كما فاز مركز شرطة بر دبي بجائزة أفضل مركز خدمة، وفازت عتيقة مصبح الظاهري بجائزة أفضل نجم خدمة.
حلول ذكية
وأكد اللواء المزينة القائد العام لشرطة دبي، أن شرطة دبي، فازت بالجائزة التي تعمل على توفير كافة خدماتها للمتعاملين من خلال تطبيقات هاتفية وحلول إلكترونية ذكية، هدفها إسعاد الجمهور بخدمات نوعية ومميزة ترضي طموحه وتعمل على اختصار الوقت والتكلفة وسرعة الإنجاز من خلال باقة مميزة من الخدمات أبرزها خدمة دفع المخالفات المرورية بكافة التزاماتها مثل:
( إبراز رخصة القيادة و دفع بدل حجز مركبة)، وطلب شهادة بحث الحالة الجنائية (حسن السيرة و السلوك)، التي تم إعادة هيكلة إجراءاتها لتصبح خدمة ذكية تعمل من دون تدخل بشري على مدار الساعة لإنجاز المعاملة، بحيث يتم إرسال الشهادة بنسخة إلكترونية معتمدة على بريد المتعامل خلال 10 دقائق فقط، إضافة إلى حصول تطبيق شرطة دبي المركز الأول في معدل الإقبال بعد يومين فقط من تاريخ الإطلاق الرسمي في 11 نوفمبر من العام الماضي وتجاوز حاجر الـ 50,000 تنزيل في أقل من شهرين.
مركز الشرطة الافتراضي
وثمن اللواء خميس المزينة مبادرة "حكومة دبي نحو 2021"، التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، في القمة الحكومية، التي تُعدُّ الأولى من نوعها على مستوى العالم، مؤكداً أن التحول نحو الحكومة الذكية حقق نتائج لافتة من حيث سرعة التواصل..
حيث وصل عدد المتعاملين مع خدمات شرطة دبي إلى 549 ألفاً و282 مشتركا ًمنهم 414 ألفاً و797 مشتركاً على أنظمة الايفون ( IOS ) و 83 ألفاً و847 مشتركاً على أنظمة الاندرويد، و 50 ألفاً و638 مشتركاً لموقع شرطة دبي على الهواتف الذكية وتقدم 26 خدمة على موقع شرطة دبي على الهواتف الذكية من إطلاق الخدمة في 16 أكتوبر من العام الماضي.
وأضاف أنه لوحظ ارتفاع في مستوى الإقبال على "خدمة بحث الحالة الجنائية" في التطبيقات الهاتفية الذكية وانخفاض معدل الإقبال على موقع الالكتروني، الذي وصل خلال شهري نوفمبر وديسمبر من العام الماضي 193 طلباً منهم 127 طلباً في نوفمبر و66 طلباً في ديسمبر عبر الموقع الالكتروني مقابل عدد المستفيدين من المواطنين خلال شهري نوفمبر وديسمبر من العام الماضي وصل 321 مستفيداً منهم 159 طلباً في نوفمبر و162 طلباً في ديسمبر.
وأشار إلى أن شرطة دبي تسعى من خلال مبادرة مركز الشرطة الافتراضي إلى تقديم الخدمات الذكية التي تلبي احتياجات أفراد الجمهور والسياح وزائري دولة الإمارات، بحيث تمكن المتعاملين من إنجاز كافة المعاملات (أمنية ومرورية ومجتمعية وخدمات عامة) عن بعد عبر الهواتف الذكية منها الخدمات المرورية الذكية وهي دفع المخالفات المرورية ودفع المخالفات مع إبراز الرخصة ودفع المخالفات المرورية مع بدل حجز المركبة وإصدار شهادة براءة ذمة مرورية والمحفظة المرورية وخدمة الإشعار عن خدمات عامة.