استقبلت الإدارة العامة للجودة الشاملة في القيادة العامة لشرطة دبي، وفدا من شرطة الشارقة برئاسة الرائد طارق جاسم المدفع، رئيس قسم إدارة الجودة بالإدارة الإستراتيجية وتطوير الأداء، وكان في استقبالهم الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للجودة الشاملة، ضمن زيارة تهدف للاطلاع على مهام إدارة خدمة المتعاملين التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي للجمهور.
تأكيد
وأكد الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني خلال اللقاء الذي حضره الملازم علي أميري رئيس قسم تسوق الخدمات، وإبراهيم الفلاسي منسق عام مكاتب ضمان الجودة، على حرص شرطة دبي على مد كافة جسور التعاون مع جميع الهيئات والمؤسسات الحكومية في إطار التعاون والتنسيق وتعزيز تبادل الخبرات والمعلومات بين شرطة دبي والدوائر والهيئات والمؤسسات في الدولة، مشيراً إلى أن هذه الزيارة تأتي في إطار الزيارات المتبادلة التي تقوم بها الدوائر والمؤسسات الحكومية بهدف عقد المقارنات المرجعية والاطلاع على أفضل الممارسات والتجارب المطبقة فيها.
وقدم الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني شرحاً مفصلاً عن إدارة خدمة المتعاملين التي تأسست سنة 2009 بتوجيهات من معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، بهدف تعزيز التواصل والتعامل مع المتعاملين من كافة الفئات وتلبية احتياجاتهم بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للقيادة العامة لشرطة دبي، وذلك عبر تطبيق أفضل المعايير في مراكز تقديم الخدمات في الإدارات العامة ومراكز الشرطة .
اطلاع
واطلع الوفد خلال الزيارة على الهيكل التنظيمي للإدارة، وأدوات تحديد احتياجات المتعاملين، وآلية العمل ومراقبة الأداء الوظيفي للعاملين الذين يخضعون لبرامج ودورات تساهم في صقل مهاراتهم في مجال خدمة المتعاملين، بالإضافة إلى العمليات الإدارية التي تتم أثناء تقديم الخدمات، ونظام الخدمة الموحد.
ومن جهته أثنى الرائد طارق جاسم المدفع على جهود القيادة العامة لشرطة دبي كمثال يحتذى به في مجال الجودة والوصول إلى التميز من خلال المبادرات والبرامج والخدمات التي تقدمها في مجال خدمة المتعاملين.
وفي نهاية اللقاء، تبادل الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني الدروع التذكارية مع رئيس الوفد الزائر، شاكرين المسؤولين على الاهتمام والضيافة وحسن الاستقبال.