يوفر مركز سعادة المتعاملين، التابع لوزارة تنمية المجتمع، خدماته في 10 مراكز و6 منافذ مختلفة لخدمة وسعادة المتعاملين، حيث يقدم 11 خدمة للمراجعين على مستوى الدولة.
وتشمل المراكز دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، أم القيوين، الفجيرة، العين، خورفكان، ودبا الفجيرة، فيما تغطي منافذها الستة دبا الحصن، الذيذ، مدينة زايد، المرفأ، مسافي وحتا، حيث تقدم خدماتها من الساعة السابعة والنصف صباحاً، وحتى الثالثة والنصف بعد الظهر.
وتعمل المراكز والمنافذ التابعة لوزارة تنمية المجتمع على تحقيق رسالة الوزارة الرامية إلى الارتقاء بالعمل الجماعي، لتحقيق التماسك المجتمعي، من خلال تطوير سياسات متكاملة، وتقديم خدمات اجتماعية متميزة ومبتكرة، ضمن بيئة عمل محفزة.
وقدمت الوزارة منذ جائحة «كورونا»، حزمة من الخدمات التيسيرية والاستباقية للمراجعين، من خلال اعتمادها لأنظمة رقمية، وتقديم خدمات نوعية للجمهور على مستوى الدولة، في سياق التزامها بمبادئ مرونة تقديم الخدمات الحكومية بصورة استباقية، انطلاقاً من توجيهات الحكومة لتحقيق الاستفادة القصوى للمتعاملين من فئات كبار المواطنين.
وأصحاب الهمم والأسر المنتجة، وجمعيات النفع العام، والشباب المقبلين على الزواج وغيرهم، وإنجاز متطلباتهم بأسرع وأبسط الطرق، حيث تمنح، وفقاً لخططها الاستراتيجية، تفعيل وتعزيز طلبات الخدمة الإلكترونية في قنوات الخدمة، وتعريف المتعاملين بإجراءات التحول الرقمي، وتقديم خدمات ذكية تخدم الشرائح المستهدفة والمنضوية تحت مظلتها.
جدير بالذكر، أن هناك حزمة من الخدمات والمبادرات التي تقدمها مراكز سعادة المتعاملين في وزارة تنمية المجتمع، بمختلف إمارات ومناطق الدولة، وهي 11 خدمة، تشمل:
الاستفسارات العامة، طلب المساعدة الاجتماعية، طلب منحة الزواج، طلب المشاركة في الأعراس الجماعية، طلب إصدار بطاقة أصحاب الهمم، إصدار بطاقة عضوية الصنعة للأسر المنتجة، طلب تسويق منتج للأسر المنتجة، طلب المشاركة في برنامج إعداد للشباب المقبلين على الزواج، طلب خدمة تآلف للاستشارات الأسرية، طلب تسجيل كبار المواطنين في مركز سعادة كبار المواطنين، والوحدة المتنقلة، والزائرين، وطلب إشهار الجمعيات ذات النفع العام.