«الصحة» تستعرض خبرتها في تشغيل «UX Lab»
جانب من الاجتماع | من المصدر
استقبلت وزارة الصحة ووقاية المجتمع وفداً من الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ممثلاً بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في الفجيرة، بهدف عرض أفضل الممارسات في مجال إسعاد المتعاملين من خلال مختبر تجربة المستخدم «UX Lab»، الذي يعد إحدى أدوات الابتكار التي توظفها الوزارة في إطار التحول الرقمي لتحقيق استراتيجية الإمارات في تطوير الخدمات 2021 – 2025
وتعد الوزارة رائدة اتحادياً في تشغيل مختبر تجربة المتعاملين داخلياً في إطار التزامها تطبيق بنود وعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل، بخصوص الأولوية للخدمات الرقمية، وإشراك المتعامل في تصميم الخدمات وتوفير تجربة سلسة واستباقية ذات قيمة متميزة. وأكد أحمد علي الدشتي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة حرص الوزارة على تعزيز التعاون وتبادل الخبرات والشراكات مع مختلف المؤسسات في الدولة حول تطوير الخدمات وإسعاد المتعاملين، وتقديم مبادرات مبتكرة في مجال الخدمات الحكومية الذكية.
