في زيارتنا له في مكتبه بالشارقة استقبلنا أحد أبناء الإمارات المعروفين فيصل أحمد شاهين، صاحب مبادرة تجهيز مكتبة أدلة للتميز المؤسسي في طبية الشارقة، بابتسامته المعهودة، وعندما طلبت منه إجابات خاصة عن حياته ومواقف عاشها واختزنتها ذاكرته، قال: في حياة كل إنسان مشاهد ومواقف ليس من السهل نسيانها، ومهما كانت هذه المواقف حزينة أو سعيدة فإنها تسجل في الذاكرة، وتعيش معنا إلى آخر لحظة من عمرنا، فقط دعني أعطيك نبذة سريعة عن حياتي.
وقفة
بداية دعنا نتعرف عليك؟
ولدت في خور فكان في شهر إبريل 1966 وهناك ترعرعت وعشت عقدين من الزمان، بين الأهل والأصدقاء وزملاء الدراسة، تعلمت من والدي رحمه الله كيف أكون حكيماً وصبوراً وقنوعاً في نفس الوقت، ويعود له الفضل مع والدتي أطال الله في عمرها، في إكمال دراستي إلى أن تحققت أمنيتي في الحصول على الدكتوراه في علم الإدارة، في ظل هذه الأجواء أدى والدي واجبه ثم رحل عنا، تاركا أمّا صبورة ترعى أبناءها بالحب والحنان، وأخوة متحابين متكاتفين، وهكذا نشأت وتربيت في جو أسري تظلله المحبة والتفاني.
هذه المرحلة الأولى ماذا بعد ذلك؟
بعد ذلك انتقلت إلى حياة حميمة أكثر تتمثل في مرحلة الزواج والإنجاب، وفي هذه المرحلة اكتشفت أن المرأة هي العنصر الأهم في حياة الرجل، وكيف لا تكون المرأة مصدر إلهام له وهي تمثل نصف المجتمع.
هل هذه العاطفة نحو المرأة بسبب موقف؟
دعني أقل لك إنني شخصيا إنني أكن كل تقدير واحترام لزوجتي، التي لا تألو جهداً في الوقوف إلى جانبي حتى في أحلك الظروف والمحن، وبالنسبة لبناتي - وهن خمس فتيات - فأنا دائم الحرص على أن يكن قدوة لزميلاتهن في المدرسة، وأنصحهن دائما بالتحلي بالأخلاق الفاضلة والمحافظة على تأدية الصلوات في أوقاتها، أما مواقفهن معي فهي كثيرة .
بماذا تنصح بناتك؟
أذكرهن في كل وقت وساعة بطاعة الوالدين واحترام معلماتهم وأن عليهن بصلة الرحم وتقديم يد العون والمساعدة لمن يحتاجها في وقت الحاجة، وأولا وأخيرا أحفزهن على احترام الآخرين، والحمد لله ان ابنتي الكبرى وعمرها 18 عاماً، قد أنهت الثانوية العامة في القسم العلمي، وهي تطمح إلى استكمال دراستها والانتساب إلى الجامعة ضمن تخصص مميز، والأخريات يسرن على نفس الطريق، هذه هي عائلتي التي أفتخر بها.
قدوم شهر رمضان ماذا يعني لك؟
صوم شهر رمضان بالنسبة لي ولجميع المسلمين يعني الصوم عن المعاصي والتقرب إلى الله سبحانه وتعالى بالدعاء، وعلى المسلم في هذا الشهر المثابرة والاجتهاد وصولا إلى النجاح المنشود وهو أن يتقبل الله صيامنا وقعودنا،
ذكريات
حدثنا عن ذكرياتك في رمضان خاصة تلك التي عشتها في مصر؟
دعني أخبرك أولا إنني ممن يفضل قضاء هذا الشهر مع الأهل والأصدقاء في الوطن الغالي، فالصوم هنا له إحساس خاص وطقوس تعودنا عليها منذ الصغر، والشعور الأجمل أن تصوم رمضان بين أهلك وأسرتك وبين أصدقائك وربعك، هذا هو إحساسي كلما جاء رمضان وأنا في بلدي، وبالمقابل عشت أياما من شهر رمضان في مصر .
وكان ذلك أثناء الدراسة، والصوم في بلد كمصر يجعلك تعيش المظاهر الرمضانية كالمسحراتي وفوانيس رمضان وصلاة التراويح في مسجد السيدة زينب أكبر وأشهر المساجد في مصر، بالرغم من غربة الحياة، إلا ان الروح الفرحة بأيام رمضان تتجلى في هذا البلد العربي المسلم، ولي ذكريات كثيرة عن رمضان يضيق المقام عن ذكرها.
غربة
ألم تنتابك لحظات الشعور بالغربة؟
في القاهرة ربما بعض الشيء، ولكن عندما كنت في الإسكندرية أثناء إعدادي لرسالة الماجستير في إدارة الموارد البشرية فارقني هذا الشعور، فأهالي الإسكندرية كما هو معروف عنهم مضيافون ويرحبون دائماً بأشقائهم العرب، ويتمتعون بالشهامة والكرم واحترام الضيوف، صدقاً لم أشعر بالغربة للحظة ربما لهذه المعاملة، وأيضا لوجود العديد من الطلبة الإماراتيين والخليجيين الذين درسوا في الإسكندرية هون الشعور بالغربة.
ما الذي تعلمته في الغربة؟
تعلمت أشياء كثيرة طوال دراستي في الخارج، تعرفت إلى ثقافات مختلفة، فضلاً عن الاعتماد على النفس والقدرة على التأقلم في شتى الظروف، والاختلاط الثقافي أكسبني انفتاحاً اجتماعياً، فلا أجد مشكلةً في التعرف إلى جنسيات مختلفة.
قيادة
من هي الشخصية التي كان لها الأثر الكبير في حياتك؟
والدي رحمه الله ووالدتي أطال الله في عمرها علماني المبادئ والقيم النبيلة وحب الناس والعمل على راحتهم والتواضع أمامهم، وتأثرت أيضاً بالشيخ محمد بن صقر القاسمي، مدير منطقة الشارقة الطبية، الذي يعود إليه الفضل الكبير في مسيرتي الحياتية والمهنية، وكان من الذين مهدوا لي الطريق، في الوصول إلى أن أكون أحد القياديين المتميزين في التطوير والتميز المؤسسي.
وقد أكسبني وجودي معه ثقةً كبيرة أعتز بها، جعلتني أتطلع إلى تقديم كل طاقتي وجهدي من أجل تحقيق التوقعات والطموحات المرجوة للوصول إلى أفضل الممارسات الصحية والإدارية لوزارة الصحة، فالمدير والقائد المتميز هو القادر على بناء إدارة متميزة في المؤسسة التي يديرها، بحيث يتمكن من مواجهة التحديات والمستجدات ويكون قادراً على التغيير بأساليب إبداعية متجددة.
استراتيجية
حاليا أنت مدير لأهم مركز يختص بالعمالة الوافدة.. ما هو دور هذا المركز؟
إطلاق خدمات المركز وتجميع كافة الخدمات في مكان واحد الفحص الطبي والإقامة والجوازات، يؤكد التوجهات التي تعتمدها وزارة الصحة وإدارة منطقة الشارقة الطبية في توفير خدمات متكاملة للعملاء وعلى الاهتمام برضا العملاء من أجل الحصول على أفضل الخدمات العلاجية والصحية وغيرها من إجراءات الإقامة، ووزير الصحة يحث جميع الموظفين العاملين في الوزارة والمناطق الطبية على العمل بإتقان وتفان، وأن المستقبل لمن يعمل بجد واجتهاد ولا مكان للتراخي وتأجيل الأعمال في سباق التميز الذي تحث عليه الحكومة الاتحادية.
خطة استراتيجية للمركز
تحدث فيصل أحمد عن الخطة الاستراتيجية للمركز، فقال: بدأ العمل في المركز بوضع خطة استراتيجية عمل تطويرية تنظم الوقت والعمل واتخاذ القرارات وترتيب فريق العمل، والتحفيز وتصحيح الأخطاء وضبط النظام وتنمية روح الابتكار للموظفين وتنمية مهاراتهم في تطوير أدائهم والارتقاء بمعدلات الأداء.
وزيادة الفاعلية في تأدية واجباتهم الوظيفية في بيئة عمل المركز وتحقيق الأهداف المرجوة للنمو والازدهار في ظل الاستراتيجية الجديدة للوزارة، والمتغيرات الحديثة وإزالة جميع المعوقات التي قد تصادفهم وإكسابهم المهارات اللازمة التي تحقق التميز والإبداع في العمل والمحافظة عليها.
وكذلك التحولات والتحديات المستقبلية التي ربما ستواجههم في العمل ورفع كفاءة أدائهم في استخدام التفكير الابتكاري والإبداعي وفن التعامل مع مشكلات العمل، في كافة مراحلها ابتداء من تشخيصها إلى اتخاذ القرارات المناسبة لحلها ومتابعة تنفيذ القرارات بصورة ابتكاريه وليست تقليدية، وتقديم إطار عملي متكامل للتطوير والمتابعة الإدارية والإعداد للخطط والبرامج الواقعة على جميع المستويات، هذا هو ملخص الأهداف والعمل في اكبر مركز للعمالة الوافدة بالدولة.
الدكتوراه بدرجة امتياز
درس المرحلة الثانوية في خور فكان، ثم انتقل بعد الثانوية إلى جامعة الإمارات في العين عام 1985، والتحق بقسم الإدارة العامة وحصل على بكالوريوس إدارة أعمال عام 1989، بعد ذلك عمل في مستشفى خور فكان لمدة ثماني سنوات، تحت مسمى رئيس قسم الإحصاء، ثم قرر مواصلة دراسته العليا، وحصل على دبلوم الدراسات العليا .
ومن ثم الماجستير في إدارة الموارد البشرية، وبحافز وتشجيع من الشيخ محمد بن صقر القاسمي، عمل على استكمال مسيرة التعليم، وواصل دراسته العليا وحصل على درجة الدكتوراه في الإدارة بدرجة امتياز مع مرتبة الشرف في 2010 من أكاديمية السادات للعلوم الإدارية في مصر، وكانت رسالة الدكتوراه بعنوان (تنمية القدرات الابتكارية للقوى البشرية وأثرها في أداء العاملين في التميز والإبداع والابتكار).