تتيح اتصالات لمشتركي خطوط الفاتورة الشهرية، الاتصال بمركز خدمة العملاء مجاناً على مدار الساعة، أثناء وجودهم خارج أراضي الإمارات.
وسيتمكن عملاء خطوط الفاتورة الشهرية، من إجراء المكالمات مع مركز خدمة «اتصالات» للمسافرين، والحصول على المساعدة أثناء التجوال الدولي في أي وقت، دون القلق حيال تكبد أي أعباء مالية.
ومن جــــهة أخرى، سيتاح لعملاء الخطوط المدفوعة مقدماً «واصل»، الحصول على المساعدة على مدار الســاعة أثناء وجودهم خارج الدولة بسعر مخفض، حيث سيكون بإمكانهم الاتصال بمركز خدمة «اتصالات» للمسافرين بنفس السعر المعتمد للمكالـــمات الواردة أثناء التجوال الدولي.
وحول هذه التحسينات، قال خالد الخولي، الرئيس التنفيذي للتسويق في «اتصالات»: «نتيح لعملائنا الوصول إلى مركز خدمة العملاء أثناء تجوالهم الدولي دون أي رسوم، وتقديم المساعدة لهم في أي وقت يحتاجون إليـــها، ومن أي مكان خارج الدولة. وتنــــدرج هذه الخدمـــة المجانــية في إطار تركيزنا على تحسين تجربة العملاء الكلية والارتقاء بمعايير خدمة التجوال الدولي».
وأضاف: تمنح الخدمة، العملاء أثناء وجودهم خارج الدولة، كل الثقة لإجراء مكالمات التجوال الدولي مع مركز خدمة المسافرين، والاستفسار عمّا يحتاجونه من الخدمات دون تردد أو قلق حيال رسوم مكالمات التجوال الدولي. وسيمكننا من مساعدتهم بالشكل الأمثل، وتسهيل استفادتهم من خدماتنا المقدمة بالخـــارج، وليس بعد العودة إلى البلاد».