وقعت هيئة كهرباء ومياه دبي مذكرة تفاهم مع مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) واتفاقية شراكة حصرية مع شركة سامسونغ للإلكترونيات الأولى لتفعيل العمل المشترك وتعزيز العلاقات الاستراتيجية مع اتصالات لتقديم وتوفير خدمات السداد الالكتروني وكذلك إدخال وتطبيق حلول مبتكرة في هذا الشأن تيسيراً على المتعاملين من الجانبين والثانية تتيح لمتعاملي الهيئة الاستفادة من الخدمات التي تقدمها شركة سامسونغ من خلال تطبيق خدمات يتم تطويرها خصيصاً للاستخدام على أجهزة التلفزيون الذكية من سامسونغ.
وتعد هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة حكومية في المنطقة تقوم بتطوير تطبيقات خدماتية متوافقة مع هذه الأجهزة. وذلك على هامش معرض جيتكس الذي ينظم حالياً.
وقال سعيد محمد الطاير عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي ان الهيئة تسعى إلى دمج وتطبيق أحدث الحلول التقنية مع بنيتها الأساسية تحقيقاً لتطلعات القيادة الرشيدة في الرقي بخدماتنا إلى أعلى المستويات العالمية.
وأضاف ان الهيئة فخورة بتفعيل التعاون مع اتصالات بما يعزز صدارة الهيئة وريادتها في استحداث وتطبيق كل ما هو جديد في مجال التكنولوجيا وذلك لتحقيق رضا المتعاملين وتعزيز رؤية دبي من خلال تقديم خدمات الكهرباء والمياه بمستوى عالمي.
ويأتي هذا الإنجاز الجديد تماشياً مع الخطة الاستراتيجية الراسخة للهيئة والتي تهدف إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية وضمان استمرار تطوير الخدمات التي تقدمها مع تعزيز القاعدة التكنولوجية لشبكات الاتصالات بها. بهدف إدخال أحدث التطبيقات والخدمات الالكترونية وتشجيع استخدام البوابة الالكترونية للهيئة مع تقديم خدمات ذات جودة عالية تتسم بالإبداع والابتكار في مجال خدمة المتعاملين.
وأوضح ان اتفاقية اتصالات تهدف إلى تفعيل التعاون المشترك عبر استخدام قنوات بديلة للدفع مثل آلات الدفع الالكترونية (Kiosks) وخدمة الاستجابة التفاعلية (IVR) وخدمة elife (IPTV) وخاصية الاتصال عن قرب (NFC. كما تهدف هذه الاتفاقية إلى استحداث شراكة استراتيجية تتيح لكلا الجانبين إجراء اختبارات تجريبية من أجل تفعيل العديد من مبادرات السداد الجديدة.
وقال ناصر بن عبود الرئيس التنفيذي بالوكالة لمؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) ان الشراكة سوف تتيح لاتصالات تقديم العديد من حلول السداد المالي لهيئة كهرباء ومياه دبي وذلك من أجل تطبيق أحدث التقنيات والاستفادة منها تيسيراً لمتعامليها للقيام بعمليات السداد.
وأكد الطاير ان الاتفاقية تستهدف تحقيق رضا المتعاملين من خلال التميز في تقديم الخدمات لهم من اتباع أفضل الممارسات وإدخال أحدث التقنيات والحلول في مختلف عملياتها الالكترونية بما يدعم استراتيجية الحكومة وتحقيق أعلى درجات الرضا والتنويع في الخدمات حيث تبذل الهيئة جهوداً حثيثة لتمكين المتعاملين من استخدام أحدث التقنيات العالمية بما يساهم في توفير وقت وجهد المتعامل.