كشف وسام لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية أن المؤسسة ومكتب دبي الذكية يعملان حالياً على وضع إطار عام موحد لاستخدامات الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى استفادة منه ضمن منظومة تحول دبي لمدينة ذكية بالكامل، وضمن الدور الذي يتولاه المكتب لوضع استراتيجية لهذه الاستخدامات، لافتاً إلى أنه تم تلقى 100 مقترح من الجهات والمؤسسات الحكومية في الإمارة حول كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه خلال الفترة الماضية، تم اختيار 28 منها هي الأقرب لتوجهات دبي، ويمكن تنفيذها، وتجري دراستها للوصول إلى إطار عام ومعايير موحدة لاستخدام وتوظيف هذا النوع من التكنولوجيا الحديثة.
تساؤلات
وأوضح في تصريحات صحافية أن مكتب دبي الذكية والمؤسسة، أطلقا خلال جيتكس المرحلة الثانية من الخدمة، والتطبيق الذكي الخاص بها، الذي يجيب عن التساؤلات المتعلقة بالمعيشة في دبي، للمقيمين أو الزائرين، وتم تزويد هذه المرحلة بقاعدة بيانات تمكنها من الإجابة على 5000 سؤال مختلف عن هذا الأمر، وعبر التعلم الذكي من تساؤلات الجمهور وتزويدها الدائم بالبيانات الجديدة سيتضاعف هذا الرقم خلال فترة بسيطة.
وقال: تم تفعيل المرحلة الثانية من التطبيق الذكي «راشد» الذي يعمل بمنظومة الذكاء الاصطناعي، ويختص بالإجابة عن 5000 سؤال حول المعيشة في إمارة دبي، بما يشمل خدماتها المباشرة والسكن والمواصلات والمرافق الترفيهية، مشيرا إلى أن الخدمة تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي الذي يعتمد على تزويد بقاعدة بيانات متكاملة، وعبر التعامل مع العملاء تتعلم بشكل سريع طبيعة احتياجاتهم، وتقدم له الاتجاهات والمعلومات الصحيحة التي يحتاجونها بشكل فعلي، وتطور مستوى إجاباتها في كل مرة.
وذكر أن الخدمة اختصت مرحلتها الأولى بالإجابة عن التساؤلات كافة حول الاستثمار في إمارة دبي وإصدار الرخص التجارية، ووصلت إلى معدل إجابات يومي على أسئلة الجمهور بلغ ما يقارب 30 ألف سؤال.
خارطة
وبين أن خارطة الطريق الخاصة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في استقبال استفسارات الجمهور، وتقديم الخدمات الحكومية الذكية، والتعامل مع احتياجاتهم ومتطلباتهم، تم الانتهاء منها، وجار العمل في مرحلة تجريب كيفية التطبيق والاستخدام بما يتماشى مع طبيعة الخدمات المقدمة، لاختيارا الشكل الأنسب لتقديم الخدمة، ويظهر هذا في المرحلة الجديدة من تطبيق «راشد» الذكي خضع لتجارب أداء عدة واختيار لطبيعة الخدمة التي يمكن تقديمها، ليظهر في شكلة النهائي الذي يمكنه مع بدأ تشغليه الإجابة على 5000 سؤال مختلف حول موضوع عام واحد.
ركائز
وأكد وسام لوتاه أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تمثل إحدى أهم ركائز المدن الذكية المستقبلية، لذا يجري العمل على توسعة نطاق استخدامها في الإمارة، ضمن خارطة طريق للتحوّل الذكي، مبيناً أن تقنية الذكاء الاصطناعي المستخدمة حالياً في تطبيق (راشد) تعتمد على تلقي الاستفسارات وتحليلها والتعلم منها، وتطوير قدرتها بشكل دائم، وفي مرحلتها الأولى كانت تعمل باللغة الإنجليزية فقط، وعبر التعاون مع مؤسستي (آي بي إم، مبادلة) المطورتين للتقنية، وتم الانتهاء حالياً من اختبارات تفعيلها باللغة العربية البسيطة.