أطلقت حكومة دبي الذكية ودائرة التنمية الاقتصادية مشروعاً مشتركاً للعمل بنظام «واتسون» التفاعلي الذكي بالتعاون مع شركة IBM، الذي من المتوقع أن يحدث قفزة نوعية في كيفية توظيف الذكاء المتطور للغاية في مجال تعامل الجمهور مع الخدمات الحكومية.
وسيتيح تطبيق هذا النظام الجديد لمتعاملي دائرة التنمية الاقتصادية حصرياً في مرحلته الأولى الاستفادة من الخدمة الذاتية المتطورة التي يوفرها النظام للإجابة عن جميع أسئلتهم المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الدائرة.
وسيتمكن المستثمرون ورجال الأعمال الذين يرغبون في بدء مزاولة أعمال تجارية جديدة في دبي من توجيه أسئلتهم إلكترونياً وبشكل صوتي أو كتابي (على شكل نصوص) إلى النظام الذي يتمتع بخاصية ذكاء اصطناعي متطورة من خلال الموقع الإلكتروني لدائرة التنمية الاقتصادية بدبي..
ومن ومراكز الاتصال، أو مراكز الخدمة المختلفة التابعة للدائرة للحصول مباشرة على المعلومات اللازمة والمشورة بخصوص كيفية إعداد مشروع تجاري جديد، وفهم كل ما يتعلق بالتراخيص الضرورية، والرسوم والضرائب، وما يعينهم على بدء مزاولة النشاط، وذلك بشكل صوتي أو كتابي أيضاً من دون الاضطرار إلى زيارة مقر الدائرة أو التواصل مع موظفيها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
وفي مؤتمر صحفي عقد ضمن فعاليات اليوم الأخير لمعرض جيتكس قال أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية، «نجحنا خلال الفترة الماضية في تحقيق إنجازات نوعية، استناداً إلى نهج الابتكار والتميز الذي أرسى دعائمه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في سبيل بناء حكومة المستقبل التي تتميز بأنها «حكومة مبدعة» وقادرة على الاستجابة للمتغيرات المتسارعة وابتكار حلول فاعلة لإسعاد الجمهور من المواطنين والمقيمين والزوّار.
وتدفعنا إنجازاتنا المتتالية ونجاحاتنا المستمرة إلى مواصلة العمل الجاد للوصول بالعمل الحكومي إلى مستوى جديد من التميز والريادة ورفع تنافسية الإمارة عالمياً، بما يتماشى مع أهداف «خطة دبي 2021».
استراتيجية
وأضاف بن حميدان: تأتي هذه الخطوة مع دائرة التنمية الاقتصادية في إطار تطبيق استراتيجيتنا التي تنص على تعزيز الإبداع والابتكار باستخدام أحدث أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتاحة، وتطبيق أفضل الممارسات وتوفير الممكنات الذكية الحديثة للجهات الحكومية التي تعينها على تحولها إلى الحكومة الذكية.
وأشار إلى أن التنسيقات تجري الآن بين حكومة دبي الذكية وكل من بلدية دبي وهيئة كهرباء ومياه دبي لتطبيق هذا النظام على خدماتهم في المرحلة الثانية من المشروع.
تغيير
ومن جهته، قال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية: تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الرامية إلى تحويل دبي إلى مدينة ذكية بحلول عام 2017، نعمل في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي على تحقيق ذلك من خلال السعي نحو التغيير لمستقبل أفضل لجعل دبي منارة المعرفة على مستوى المنطقة.
ونسعى من خلال المبادرة والاستخدام الأمثل لهذه التكنولوجيا إلى تعزيز الاتصال الحكومي الذكي حول العالم، وخصوصا تجربة الزوار من المستثمرين ورجال الأعمال الراغبين في استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. ونتوقع أن نرى مزيداً من الكفاءة والتميز في الخدمات الحكومية التي نقدمها كل يوم.
يجدر الذكر أن نظام «واتسون» يُعبِّر عن منظومة حوسبة تمتاز بالذكاء، وتم بناء المنظومة لتقوم بنسخ عملية التعلُّم لدى الإنسان من خلال قوة الإدراك، ويعتبر الإطار المعرفي السائد لدى البشر في عملية صنع القرار هو المحرك الرئيس لهذه العملية، التي تشمل عناصر المراقبة، والتفسير، وتقييم واتخاذ القرار.
اتفاقية
وكانت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي قد وقعت خلال المعرض اتفاقية تعاون مشتركة وشركة (إنفاس مي) لتقنية المعلومات، وذلك في مجال تعزيز برمجة تقنية المعلومات والخدمات الإلكترونية في اقتصادية دبي ومؤسساتها..
وذلك من خلال توفير الإمكانيات اللازمة لتقديم وتنفيذ مشروعات في مجال تقنية المعلومات والبرمجيات وخدمات إدارة الوثائق وفق أرقى المعايير المتبعة عالمياً. ويأتي توقيع الاتفاقية انطلاقاً من حرص دائرة التنمية الاقتصادية على تحقيق رؤية واستراتيجية حكومة دبي في تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وقام بتوقيع الاتفاقية كل من محمد الشحي؛ نائب مدير أول تنفيذي، قطاع الخدمات المشتركة في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي؛ ورائف عيد، المدير العام لشركة إنفاس مي لتقنية المعلومات، بحضور المديرين التنفيذيين والمسؤولين في اقتصادية دبي ومؤسساتها، وعدد من ممثلي إنفاس مي.
كما قامت الدائرة بالتوقيع على اتفاقية تعاون مع شركة «تجاري» لأتمتة إجراءات المشتريات والعقود، وذلك من خلال تطوير عمليات وإجراءات المشتريات الحكومية في الدائرة ومؤسساتها، والتحول الإلكتروني الذكي في المعاملات الخاصة بالتوريد والشراء وإدارة العقود لضمان سلاسة وسرعة إنجاز المعاملات الداخلية..
وبالتالي تطبيق أفضل الممارسات الذكية وفقاً لتوجهات حكومة دبي الرشيدة، ودولة الإمارات العربية المتحدة على وجه العموم.
وتعد دائرة التنمية الاقتصادية أول جهة حكومية في إمارة دبي تقوم بتفعيل نظام تسجيل وتأهيل الموردين إلكترونياً على موقع eSupply في عملية متكاملة مع إجراءات المشتريات والعقود إلكترونياً بنظام موحد، وذلك ضمن مراحل تطبيق هذا التعاون المشترك الذي من شأنه رفع نسبة التحول الإلكتروني في جميع التعاملات الداخلية للدائرة.
هدف
وتهدف الدائرة من خلال هذا المشروع إلى تطبيق نظام العقود والمشتريات الإلكتروني المطور في إدارة المشتريات والعقود على موقع المشتريات المركزي لحكومة دبي الذكية (eSupply) بالتعاون مع شركة تجاري، وذلك لأتمتة وتحسين عملية الشراء والتعاقد..
ولتفعيل الوصول إلى البيانات والمعلومات في حينه، وبصورة فعّالة لكل أصحاب المصلحة والشركات المتعاملة مع اقتصادية دبي ومؤسساتها، ما يقلل الجهد الإداري ويفعل سرعة اتخاذ القرارات وتخفيض التكلفة وخلق بيئة تنافسية بين الموردين لتقديم أفضل العروض.
وكان قطاع الخدمات المشتركة في اقتصادية دبي قد تمكن خلال العامين الماضيين من تدشين تطبيق «الأعمال في دبي» والذي يمكن المتعاملين من إنهاء إجراءات إصدار التراخيص إلكترونياً دون الحاجة لزيارة أي من مراكز الخدمة بالدائرة..
كما استحدثت إدارة الشؤون المالية بقطاع الخدمات المشتركة في العام 2013 خاصية سداد المبالغ المستحقة كرسوم وغرامات عن طريق تطبيقات الهواتف الذكية، وذلك على معاملات ورخص المراجعين ما يوسع خيارات الدفع وإنجاز المعاملات.