تعرض حكومة دبي الذكية ضمن منصتها في أسبوع التقنية جيتكس 2015، مختبراً يعد الأول من نوعه في المنطقة تحت اسم مختبر «تصميم تجربة المتعامل»، يتيح للزوار اختبار الخدمات والتطبيقات الذكية لحكومة دبي عملياً، وقيامهم باختيار تلك التي تناسبهم لترتيبها وفق احتياجاتهم؛ ليجري بناء عليه توجيه الجهات الحكومية لاحقاً لتصميم خدمات وتطبيقات ذكية من منظور المتعاملين ووفقاً لرغباتهم الشخصية. كما يتيح المختبر تجربة نظارات جديدة تُعرض للمرة الأولى تقوم برصد وتتبع حاسة نظر المتعامل خلال استخدامه للخدمات والتطبيقات الذكية وتخزين الأماكن التي يركز عليها المتعامل، ما يساعد المصممين لاحقاً على تصميم واجهات للخدمات والتطبيقات الذكية مبنية بالكامل على منظور ورغبات المتعاملين أنفسهم.
وكشف أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية خلال جلسة مع الصحافيين أمس، أن القناة الصوتية على البوابة الموحدة «دبي الآن» سوف تتوافر للجمهور بحيث يتمكن من استخدامها بشكل عملي ومباشر قبل نهاية العام الجاري.
تجربة المتعامل
وأضاف: على سبيل المثال قام مختبر تصميم تجربة المتعامل باستطلاع على الأقل آراء 200 متعامل لتحسين واجهات استخدام تطبيق خدمات الأفراد mDubai ليتحول إلى البوابة الموحدة (دبي الآن) المزودة بقنوات عرض شاملة، مشيراً إلى أن اليوم الأول من المعرض شهد إطلاق المنصة الموحدة الأولى التي تم تصميمها بناء على إشراك المتعاملين من خلال مختبر تصميم تجربة المتعامل التابع للدائرة، الأكثر شمولية وسلاسة لتواصل الجمهور مع دوائر وجهات حكومة دبي.
وأوضح أن المختبر فكرة مبتكرة تتماشى مع استراتيجية الدائرة في إشراك المتعاملين عبر التعبير عن رأيهم في الخدمات والتطبيقات الذكية المقدمة لهم، والمساهمة في تصميمها من وجهة نظرهم وبناءً على رغباتهم ووفقاً لاحتياجاتهم، وليس من منظور الحكومة. وتعد فكرة هذا المختبر أداة حقيقية لتطوير الخدمات المقدمة إلى المجتمع، وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية تعزيزاً للرؤية المؤسسية في بناء مدينة متميزة تتوافر فيها استدامة رفاهية العيش ومقومات النجاح.. وصولاً إلى رؤية حكومة دبي 2021 في تسهيل تعاملات الأفراد والشركات والزوار مع الجهات الحكومية.
وقال إن حكومة دبي الذكية تعمل وفق استراتيجية واضحة (استراتيجية حكومة دبي الذكية 2014-2017) أقرها المجلس التنفيذي لإمارة دبي برئاسة سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي النائب الأول لرئيس المجلس التنفيذي، وتنسجم مع التوجهات المستقبلية للحكومة، وتستهدف تحقيق الرخاء الاقتصادي والتقدم الاجتماعي للمقيمين بالإمارة ولقطاع الأعمال الناشط فيها ولزوارها، من خلال تبسيط إجراءات تعاملاتهم الحكومية وتوفير طيف من القنوات الذكية تمكن المتعاملين من الوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة وعلى مدار الساعة.
وضمّن المجلس الاستشاري لحكومة دبي الذكية استراتيجيتها 7 مبادرات استراتيجية «ذكية ومميّزة»، يتوجب تحقيقها في غضون 3 سنوات.
هويتي الإلكترونية
تشهد خدمة «هويتي الإلكترونية» للدخول الموحّد لخدمات حكومة دبي، إقبالاً لافتاً من زوار منصة دائرة حكومة دبي الذكية في جيتكس 2015 للتسجيل فيها، حيث تمكنهم من الوصول إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية وذكية تقدمها 13 جهة حكومية مشتركة في الخدمة حتى الآن عبر هواتفهم الذكية أو عبر الإنترنت، من خلال تعريف واحد فقط (اسم المستخدم ورقم المرور).
وأظهرت آخر الإحصاءات التي أعلنت عنها الدائرة أن عدد المسجلين في الخدمة بلغ حالياً نحو 46000 مسجل، يمكنهم الوصول بكل سهولة إلى الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية الثلاثة عشر وعلى مدار الساعة.