تعرض وزارة الداخلية من خلال جناحها في قاعة الشيخ سعيد، الأجيال الحديثة للتقنيات والعديد من المبادرات والخدمات الذكية التي يتم تقديمها للجمهور، والمنظومة المتطورة التي تتبناها في دعم العمليات التشغيلية، لتعريف الجمهور بالمشاريع والتقنيات المستخدمة.
تسويق وتعريف
وقال المقدم فيصل محمد الشمري، المدير التنفيذي لبرنامج الحكومة الذكية في وزارة الداخلية، إن مشاركة الوزارة في المعرض تعد الخامسة عشرة بتواجدها في هذه الدورة بهدف التسويق للخدمات الذكية، وتعريف جمهور المتعاملين بها انطلاقاً من هدف الحكومة الرشيدة في جعل الخدمات في متناول يد الجميع، والارتقاء بتنافسية الإمارات بما يعكس المكانة المرموقة التي وصلت إليها بين الأمم.
مبادرات
وأكد أن الخطوات والمبادرات التي اتخذتها وزارة الداخلية تسعى إلى تحقيق رؤية الحكومة في أن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة من ضمن أفضل خمس حكومات في العالم بحلول العام 2021، تزامناً مع احتفالنا باليوبيل الذهبي ومرور نصف قرن على تأسيس الدولة وانطلاق الاتحاد، خصوصاً أن الإمارات كانت سباقة ورائدة إقليمياً في التحول الإلكتروني الشامل عام 2000 بإطلاقها للحكومة الإلكترونية، حيث حققت الدولة المركز السابع في خدمات الحكومة الإلكترونية بالعالم، واليوم تعزز ريادتها بإطلاق وتبني الحكومة المتنقلة الأكثر تطوراً.
وقال إن زوار المعرض بإمكانهم الاطلاع على مجموعة من الخدمات الذكية التي تقدمها الوزارة عبر تطبيقيها الذكيين للهواتف الذكية ( UAE-MOI وحمايتي) في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة، وستسهم هذه الخدمات وبشكل كبير في تخفيف العبء على المراجعين من المواطنين والمقيمين، ومن بينها خدمة بحث الحالة الجنائية، تجديد جوازات المواطنين، وإصدار خلاصة القيد، واذونات الدخول إلى الدولة «تأشيرات الزيارة 90 و30 يوماً وخدمات مرورية، مثل تجديد المركبات ودفع المخالفات وحجز لوحات الأرقام، وبخدمات تشمل جميع قطاعات العمل في الوزارة».
ارتقاء
وأضاف أن الوزارة تسعى دائماً للارتقاء بالخدمات الذكية المقدمة للمتعاملين تجسيداً لرؤية الإمارات 2021، عبر المحافظة على مستويات توفر الخدمة ومعايير الجودة والتميز، بما يسهم في تعزيز ثقة ورضا المتعاملين مع السعي للمواءمة مع توقعاتهم، والعمل من القطاعات الشرطية كافة لتنفيذ المبادرات والمشاريع الخاصة، عبر تحقيق الاستغلال الأمثل لتقنيات المعلومات والاتصالات بشكل مبتكر وذكي، وتطوير وتعزيز الخدمات وتوفيرها على مدار الساعة .
الدفاع المدني
ذكر النقيب ماجد الهاشمي، ضابط أمن المعلومات، أن وزارة الداخلية ستعرف الزوار بمراكز الدفاع المدني الذكية، وتواصلها مع غرفة العمليات الرئيسية من خلال الموظف المعني بتلقي البلاغ، لتحريك المركز المختص إلكترونياً وفقاً للمعايير العالمية باحتساب وقت إنذار المركز، ووقت خروج سيارات الدفاع المدني من خلال البرنامج إلكترونياً.
وذكر الملازم أول يوسف سلطان بن حويل النهدي، عضو فريق برنامج الحكومة الذكية بوزارة الداخلية، أن زوار جيتكس سيتعرفون إلى المكتبة الذكية في وزارة الداخلية التي تعتبر الأولى من نوعها عالمياً من حيث تسخير التكنولوجيا الحديثة في مجال العلوم وإشاعة المعرفة.
خدمة شرائح المجتمع بتقنيات متطورة
تحرص وزارة الداخلية، في إطار سعيها الجاد للارتقاء بالخدمات الإلكترونية المقدمة للمتعاملين وصياغة وتنفيذ السياسات والمبادرات الخاصة باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل مبتكر وذكي، على تحقيق التطلعات والتنافسية على الصعيد العالمي، بما يسهم في جعل دولة الإمارات واحدة من أفضل دول العالم في هذا الجانب.
وتعمل الوزارة على خدمة جميع شرائح المجتمع بتقنيات متطورة وسهلة في آن واحد، بتحويل شعار «خدماتنا بين يديك... ورضاؤكم هدفنا»، إلى واقع ملموس في الحصول على الخدمات الإلكترونية، وبشكل آمن عبر استخدام بطاقة الهوية، وبخطوات وسريعة ودقيقة، وتسعد دائماً بمتابعة المستجدات التطويرية لخدمة المتعاملين، وعملت تسهيلاً لإنجاز معاملاتهم على تخصيص رقم الهاتف 8005000 لاستقبال الاستفسارات خلال ساعات العمل، وتلقي مقترحات المتعاملين لتطوير الخدمات عبر البريد الإلكتروني smart@moi.gov.ae
تطبيق
وتقدم وزارة الداخلية عبر تطبيقها UAE-MOI للهواتف الذكية العديد من الخدمات المتطورة، وتشمل منصة الداخلية للهواتف الذكية «آبل»، «اندرويد»، «بلاك بيري»، و«ويندوز»، إذ تتميز بخصائص عديدة ومباشرة مثل الربط الإلكتروني مع عدد من الشركاء في الدولة، وشركات فحص المركبات والتأمين وتكامل الترابط الشامل مع موقع الوزارة وتوحيد رمز المستخدم وكلمة المرور للحصول على الخدمات من أي قناة اتصال وبذلك يتم تسجيل المستخدم مرة واحدة فقط، سواء من الموقع أم عبر الهواتف الذكية ومن ثم يستطيع الحصول على خدمات الوزارة من جميع قنوات الاتصال المتاحة.
حمايتي
وتوفر وزارة الداخلية تطبيق «حمـايتـي» ترجمة لـ«الأجندة الوطنية» لدولة الإمارات وما يتعلق بالمجال الأمني والشرطي بأن تكون دولة الإمارات البقعة الأكثر أماناً على المستوى العالمي، وذلك بتحقيق نسبة 100% في الشعور بالأمان، لافتاً إلى أن تفعيل نظام حمايتي يأتي استجابة لطلبات أولياء الأمور في التعرف إلى الأماكن التي يوجد فيها أبناؤهم.
ويتوفر التطبيق عبر سوق «Apple store» أبل ستور، الـ«IOS» لأجهزة الآيفون والآيباد، وفي سوق جوجل بلاي «Google play»، للهواتف الذكية التي تعمل على نظام «اندرويد» وسوقي «بلاك بيري ورلد»، و«ويندوز فون» تعزيزاً لسلامة الأطفال وإتاحة المجال لأولياء الأمور للتواصل عبر التطبيق على مدار الساعة، بما يوفره من ميزة طلب الاستغاثة بتوجيه الأبناء نداء إلى ذويهم عند شعورهم بالخطر، وتصعيد طلب الاستغاثة بضغطة زر لغرفة عمليات شرطة أبوظبي، على شكل «نداءات استغاثة ذكية» كبلاغات لها الأولوية في فترة زمنية وجيزة للاستجابة لمكالمات الطوارئ وتأتي هذه الخطوة تجسيداً لتوجيهات القيادة العليا، وانطلاقاً من أهمية الاستعانة بالتقنيات الحديثة لتطوير خدمات ذكية بما يعزز ثقة المجتمع.