تقدّم «ساس» -الرائدة في قطاع برمجيات وخدمات التحليلات في الشرق الأوسط- حلولاً تمكّن المسوّقين من إدارة العلاقات المعقّدة مع العملاء في كل نقاط التواصل معهم، لأن نجاح الشركات في إدارة رحلة عملائها عبر جميع القنوات يسمح لها برفع مستوى رضاهم وخفض التعقيدات التي يواجهونها، وبالتالي تحقيق مزيد من الإيرادات؛ حيث يبحث العميل الرقمي اليوم عن خدمات متميّزة فيما تزداد أهمية تجارب العملاء كعنصر رئيسي في الحفاظ على رضاهم وولائهم.
وقد تغيّر سلوك العملاء بشكل جذري كنتيجة للثورة الرقمية التي تشكّل الهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة المحمولة جزءاً رئيساً منها، وهو ما يؤثر على تقنيات التسويق بشكل مباشر، ولا سيما على برامج وحملات التسويق الرقمي في مختلف المنصّات. ولهذا السبب تتيح «ساس» باقة شاملة من حلول التسويق الرقمي التي تغطي كل مراحل دورة تحليل السوق، بدءاً من جمع البيانات ووصولاً إلى دراستها. ع
وقال شكري دبغي، المدير الإقليمي للشركة في منطقة الشرق الأوسط والبلدان الإفريقية الناطقة بالفرنسية: «لقد زوّدت التقنيات الرقمية العملاء بكثير من الإمكانيات والمعلومات وعززّت تواصلهم مع العالم، مما يؤثر بشكل كبير على الاستراتيجيات التسويقية والأرباح الصافية للشركات التي أصبح لزاماً عليها الآن فهم سلوك العملاء بشكل صحيح.
ولهذا السبب نقدّم للشركات باقتنا الرائدة من أدوات تحليل التسويق الرقمي، والتي تمكّن عملاءنا من قياس وتحليل المعلومات بهدف تحسين الفعالية التسويقية بشكل عام».