أعلن مسؤولو شركتي «سي إن إس» و«جي 4 إس» أمس في دبي عن شراكة جديدة، الهدف منها تقديم منهج متكامل للقطاع المصرفي يشمل نقل النقود، وتأمين أجهزة الصراف الآلي للجمهور، وذلك قبل انطلاق فعاليات معرض جيتكس في دبي الأحد المقبل، حيث تشارك الشركتان ولديهما عملاء مستهدفون، وسيتم طرح الخدمة في وقت لاحق، معتبرين أن جيتكس هو أهم منصة لنشر تقنيتهم.
وتستهدف الشراكة المعلنة زيادة قاعدة العملاء من البنوك الى أكثر من 30%، وأن الحصة السوقية حالياً تصل إلى 1300 جهاز صراف آلي ATM، و22 بنكاً في الإمارات، كما تجري مباحثات مع 5 بنوك محلية وأجنبية أخرى لتقديم حلولها التقنية خلال الفترة المقبلة.
خدمة مميزة
وقال المسؤولون أمس خلال مؤتمر صحفي في دبي إن الشراكة تستهدف إطلاق خدمة مميزة ستُحدث ثورةً في القطاع المالي والمصرفي في الإمارات. بتقديم خدمة تشغيلية متكاملة لأجهزة الصراف الآلي «ATM» بشكل مباشر للبنوك، مما يعزز من الكفاءة التشغيلية العامة وينعكس بشكل مباشر على رضا المستخدم ويرفع من مستوى الثقة لأداء أجهزة الصراف الآلي في الدولة.
وقال موريس غطاس، المدير التنفيذي لشركة ابان للاستثمار: «إنها لفرصة عظيمة ومشرّفة أن نتعاون مع شركة رائدة في مجال الأمن في الإمارات (G4S) لتوفير القطع والبرمجيات والحلول التقنية للبنوك في الإمارات. الهدف الرئيسي وراء هذه الشراكة هو مساعدة القطاع المصرفي على زيادة نسبة الأرباح وتعزيز تجربة العميل».
منهج متكامل
وقال إيهاب الساحلي، المدير العام لأنظمة شبكة الكمبيوتر «CNS» (إحدى شركات ابان للاستثمار): أن نستهدف تقديم منهج متكامل للقطاع المصرفي، وهو حل متكامل فنياً وإدارياً لإدارة العمليات التشغيلية. فحالياً العملية تقدم من خلال شركات منفصلة لأنها تتطلب خبرات مختلفة، اليوم نقدم خدمة متكاملة من خلال شراكتنا الجديدة.
مشيراً إلى أن المحرك الأساس هو أن القطاع المصرفي حساس جداً في عملية التنمية، لأنه يستهدف الجمهور وهو المستهدف من الخدمة، والخدمة نابعة من الرؤية الملهمة لدولة الإمارات ونتطلع إلى تقديم خدمات على غرار المبادرات التي هي جزء من هذه الرؤية.
توسع
والخطة المستقبلية للتوسع، تعتمد على أن هذه الخدمة تتطلب الارتباط بالقوانين المنظمة داخل الدولة كما يتطلب توظيف لبعض الخبرات، ونقل بعضها إلى أماكن أخرى، والتعرف على أثر ذلك على المستخدم والبنك، هو تقليل الطاقات المستخدمة، أما خطة للتوسع خارج حدود الدولة تعتمد أيضاً على احترام القوانين المتعلقة في كل دولة.
توفير
وقال الساحلي إن هذا الحل سيوفر نقطة تواصل واحدة لدعم البنوك على مدار الساعة، كما يضمن أخطاء أقل في أجهزة الصراف الآلي مع التقليل من حالات التوقف بنسبة 80%، بالإضافة إلى تعزيز التجاوب لفريق الدعم وتوفير الوقت بما نسبته 35%. تجربة محسنة
وقال ديفيد ستوكتون، المدير التنفيذي لشركة G4S الإمارات: «نحن متحمسون للعمل مع أنظمة شبكة الكمبيوتر«CNS» في هذه الخدمة الجديدة، والتي توفر بدورها تجربة محسنة لقطاع مهم مع مساهمين بما فيهم البنك المركزي في الإمارات ومؤسسات مالية وبالطبع العملاء.
هذا الحل يساعد في تخفيض النفقات الداخلية المرتبطة بعمليات أجهزة الصراف الآلي في الإمارات ، بالإضافة إلى التخفيض الجوهري في مخزون النقد المُجمّد، الأمر الذي سيعود بالربح على البنوك ودورة النقد بشكل عام».
طريقة العمل
وشرح أيمن إسماعيل باشا مسؤول الخدمات وتقنية البنوك في «CNS» طريقة العمل والحل التقني الجديد موضحاً إثره على تقليل الكلفة والنفقات على البنوك وتقديم أفضل الخدمات إلى الجمهور المستهدف.
إذ يواجه القطاع المصرفي حالياً تحدياتٍ كبيرة مثل امتداد أوقات تعطل أجهزة الصراف الآلي للعديد من الأسباب، وبذل الكثير من الجهد والوقت لمعرفة السبب الرئيسي وراء العطل. وبفضل الحل الجديد، سيتم استخدام تقنية متطورة ضمن أجهزة الصراف الآلي تتيح للبنوك تحديد أكثر من 80% من الأعطال حتى قبل أن تظهر.