أطلقت مايكروسوفت وروتانا تطبيقاً متوافقاً مع ويندوز يسهل أعمال تسجيل الزوار ومغادرتهم عند مكتب الاستقبال في كافة فنادق روتانا. سوف يقضي تطبيق Neorcha Check-in تماماً على أعمال تسجيل الزوار الجدد الورقية التي تستغرق وقتا وبدلا من ذلك سوف يتم إدارة كافة أمور تسجيل الزائر الجديد باستخدام جهاز لوحي مما يفسح المجال لتقديم الترحيب وخدمة الاستقبال الفردي.
قدمت مايكروسوفت من خلال ابتكاراتها التقنية الدعم لجهود روتانا لتكييف خدماتها في كافة فنادقها البالغ عددها 43 الموزعة بين 26 مدينة كواحدة من طرق تحسين مستوى خبرة العملاء.
صرح مايكل منصور مدير التطبيقات والابتكار لدى مايكروسوفت الخليج قائلاً «إنه ليسعدنا أن نقدم هذا التطبيق الذي طال انتظاره لروتانا لتمكن عملاءها من التمتع بعطلاتهم ورحلات أعمالهم بكل سهولة. وفي بيئة تقنية تتغير بصفة مستمرة وسوق ضيافة يتسم بالتنافس في المنطقة، يجب أن تعزز وتبسط كل نقطة تفاعل مع العملاء لتتلاءم مع احتياجات العملاء المتغيرة.
صرح سمير أبي فرام نائب الرئيس - تكنولوجيا المعلومات لدى روتانا قائلا: «من أكثر العناصر أهمية لنجاح عملنا استراتيجية العلاقة مع العميل والبنية التحتية للتواصل الشبكي التي تساندها، وقد اختارت روتانا تطبيقاً متوافقاً مع ويندوز بفضل جدارته الموثوقة وانفتاحه وكفاءته التشغيلية. يسرنا أن يكون لدينا تطبيق لأجهزة ويندوز اللوحية مخصص لحاجات عملائنا كي يحل مكان عملية التسجيل والمغادرة الورقية التي كانت تستغرق وقتا طويلا».