في إطار استراتيجية هيئة كهرباء ومياه دبي الهادفة إلى ترسيخ أسس المسؤولية المجتمعية، ومبادراتها تجاه كافة فئات المجتمع بمن فيها ذوو الإعاقة السمعية والنطقية ترسيخاً لمسيرة التنمية المستدامة في إمارة دبي، تستكمل هيئة كهرباء ومياه دبي حملة «الأحياء السكنية»، وذلك للعام الخامس على التوالي، للتعريف بخدمات الهيئة الذكية وتطبيقها الذكي..
ولاسيما خدمة «أشّر» المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة ممن يعانون إعاقات في السمع والنطق، وذلك بالتزامن مع معرض جيتكس 2014..
حيث تعمل الهيئة لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - الرامية إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم؛ وتنفيذاً لتوجيهاته الكريمة إلى تقديم خدمات حكومية نوعية وفق أعلى المعايير العالمية بهدف إسعاد الناس.
لغة الإشارة
وتتضمن خدمة «أشّر» تقنية المحادثة الفورية المرئية (Video Chat) باستخدام لغة الإشارة وتتيح الفرصة لذوي الإعاقة للتواصل مباشرة مع موظف مركز الاتصال في الهيئة ويأتي إطلاق الخدمة في إطار استراتيجية الهيئة لترسيخ أسس المسؤولية المجتمعية، والمبادرات والمشاريع التنموية والمجتمعية تجاه كافة فئات المجتمع بمن فيها ذوو الإعاقة..
حيث تساهم في خدمة متعامليها من ذوي الإعاقة من الصم والبكم، لتكون بذلك أول هيئة حكومية في الدولة تطلق هذه الخدمة. وأما مبادرة «أسهل» فهي عبارة عن مجموعة من المراكز الذكية التي تقوم بتعريف جمهور متعامليها وتحديداً المراجعين لمكاتب الهيئة على كافة خدماتها المقدمة عبر تطبيقها الذكي.
استخدام التطبيق
وفي هذا الإطار، يقوم فريق من قطاع التسويق والاتصال المؤسسي للهيئة بالتعاون مع الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ بشرطة دبي، وقسم الخدمات الذكية، بتنظيم زيارات أسبوعية إلى أحياء دبي السكنية باستخدام حافلة مصممة على نحوٍ خاص لهذا الغرض بهدف تشجيع المزيد من المتعاملين على تحميل التطبيق الذكي واستخدامه من خلال زيارة قاطني الأحياء السكنية في دبي ..
وتقديم نصائح إرشادية لجميع أفراد المجتمع وتسجيلهم بالفاتورة الخضراء، حيث تهدف الحملة هذا العام إلى التعريف بخدمات الهيئة الذكية الجديدة ومنها خدمة «أشر» الموجهة لذوي الإعاقة السمعية والنطقية والتي تتيح لهم سهولة التواصل مع مركز رعاية المتعاملين بخاصية الاتصال المرئي من أجهزتهم الذكية، بالإضافة إلى مجموعة واسعة ومتنوعة من الخدمات الذكية الأُخرى.
مواكبة المستجدات
وانطلاقاً من رؤيتها بأن تصبح مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، تختتم الهيئة مشاركتها في معرض جيتكس 2014 بنجاح كبير وزيارة آلاف من الزوار والعارضين لجناحها خلال أيام المعرض الخمسة، حيث واكبت مشاركتها آخر المستجدات العالمية في مجال تقنية المعلومات وذلك لتلبية مختلف احتياجات متعامليها والتعريف بخدمات الهيئة الذكية المتوفرة على الموقع الالكتروني.
خدمة مجتمعية
وقال سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «انطلاقاً من استراتيجيتنا التي تشكل جزءاً من رؤية دبي المستقبلية التي أعلنها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي – رعاه الله، لتعزيز الخدمة المجتمعية، ومبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، «مجتمعي مكان للجميع» والتي تهدف الى تحويل دبي بالكامل الى مدينة صديقة لذوي الاعاقة بحلول العام 2020 .
تطبيقات
يمكن تحميل تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهواتف والأجهزة المتنقلة (mobile.dewa.gov.ae) أو عبر متاجر التطبيقات المختلفة. جدير بالذكر أن كافة خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي متوفرة لمتعامليها عبر تطبيقها الذي يدعم منصات آبل، وآندرويد، وعبر تطبيق الموقع الإلكتروني (ديوا.امارات.)، بالإضافة إلى توفر تطبيقها عبر منصات بلاكبيري، ويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، والساعات.