عززت دبي موقعها كمركز عالمي للتجارة بمعدات وأجهزة تقنية المعلومات، مستفيدةً من نجاح معرض جيتكس السنوي في استقطاب العارضين والزوار من كافة أنحاء العالم، ليصبح من أكبر المعارض العالمية لتقنية المعلومات.
وجاء تحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً ليفتح الباب أمام مرحلة جديدة من النمو في تجارة الإمارة الخارجية بمعدات تقنية المعلومات، والتي تفتح بدورها آفاقاً واعدة لتقدم دبي على الخارطة العالمية للتجارة بهذه المعدات.
إحصائيات
وأظهرت أحدث إحصائيات جمارك دبي أن تجارة دبي الخارجية بمعدات تقنية المعلومات حققت في النصف الأول من العام 2014 نمواً بنسبة 10%، لتصل قيمتها إلى 126 مليار درهم، مقابل 115 مليار درهم في النصف الأول من العام 2013، ما يعكس صعوداً سريعاً في حجم التجارة بهذه المعدات.
مدفوعاً بزيادة الطلب المحلي على معدات وتطبيقات تقنية المعلومات لإنجاز تحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً، واستكمال خدمات الحكومة الذكية في الدولة، وفي الوقت ذاته، تقدم دبي إلى موقع أعلى على الخارطة العالمية للتجارة بمعدات تقنية المعلومات، مع تصاعد الطلب المحلي والعالمي على هذه المعدات في ظل ثورة الاتصالات والمعلومات.
نمو
وقال أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي: "يعكس النمو المتصاعد في تجارة دبي الخارجية بمعدات تقنية المعلومات مدى نجاح دولة الإمارات العربية المتحدة في التحول إلى اقتصاد المعرفة، والتقدم المستمر الذي تحققه الدولة في مؤشرات التنافسية العالمية مع صعودها إلى المركز 12 عالمياً في تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي للعام 2014.
حيث يأتي مشروع إنشاء وكالة الفضاء الوطنية وإطلاق المسبار الفضائي ليمثل عنواناً جديداً لرحلة الإمارات في عالم التقدم العلمي والتقني، مع التقدم السريع في تحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً، وذلك انطلاقاً من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - بالعمل على صنع واقع جديد للجميع، وتغيير مفهوم المدينة التي يعيش فيها الانسان لتعيش هي معه في هاتفه الذكي ويكون هو محورها".
الأذكى عالمياً
أضاف كاظم :" تُسَخّر جمارك دبي كافة إمكانياتها لتحقيق هذا الهدف، ونعمل على التحول إلى الجمارك الأذكى عالمياً في المدينة الأذكى عالمياً، وقد قطعنا شوطاً مهماً على هذا الطريق باستخدام أحدث تطبيقات تقنية المعلومات في تطوير خدماتنا وتسهيلاتنا الجمركية، لنكون أول دائرة حكومية ذكية بالكامل تقدم كافة الخدمات الجمركية عبر الأجهزة الذكية، على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع".
وقال ، "نحرص على تقديم أفضل التسهيلات الجمركية للتجارة بمعدات تقنية المعلومات لتعزيز قدرة دبي على استقطاب حصة أكبر من التجارة العالمية بهذه المعدات، ونتعاون مع كبرى الشركات العالمية للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر لتعزيز موقع دبي كمركز ونقطة انطلاق لهذه الشركات في توزيع منتجاتها إلى مناطق العالم".
زوار جيتكس يتفاعلون مع خدمات دائرة الجمارك
تفاعل زوار معرض جيتكس 2014 مع نوعية الخدمات الذكية وبقية معروضات جمارك دبي في المعرض، ولاقت الخدمات التي أطلقتها الدائرة على الساعات والهواتف الذكية في اليوم الأول استحسان الجمهور والعملاء، كما قام موظفو الدائرة بالترحيب بالزائرين والرد على استفساراتهم حول طبيعة وكيفية تقديم هذه الخدمات.
وتشارك جمارك دبي في المعرض بثلاث منصات ذكية، الأولى تشمل عرض الخدمات الجمركية عبر الهواتف والساعات الذكية، والتي تسمح لعملاء الدائرة بالاستعلام عبر الساعات الذكية، وتطبيق جميع الخدمات الجمركية عبر الهواتف والأجهزة اللوحية الذكية، كما توجد منصة ثانية في جناح مطارات دبي، من خلال ممر تجربة المتعاملين، والذي أقامته حكومة دبي الذكية، ويتضمن عرض خدماتها للمسافرين بالمطارات، ومنها خدمات الهاتف الذكي، الذي يقدم خدمات معلوماتية للمسافرين حول السلع الممنوعة والمقيدة والمسموح بها.
بالإضافة إلي سيارة الكاشف التي تجمع 16 جهازاً تقنياً حديثاً للكشف عن المخدرات والمتفجرات، وتم تطويرها داخلياً من قبل موظفي جمارك دبي، وفازت بجائزة أفضل فكرة مبدعة في الدورة الـ 17 لجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2013 –2014".
19 خدمة
وقد أطلقت الدائرة أول أيام معرض جيتكس 15 خدمة جديدة عبر الساعات الذكية، إضافة إلى 4 خدمات كانت أطلقتها في شهر يونيو الماضي، بحيث أصبح متاحاً لجميع العملاء الاستعلام عن أي خدمة من خلال الساعة الذكية، وهو مايمثل نقلة نوعية في مجال تقديم الخدمات للعملاء.
وتشمل الخدمات الجمركية التي تقدمها الدائرة عبر منصاتها الذكية، خدمة تسجيل الأعمال، التي تتيح للمتعاملين إمكانية التسجيل لدي جمارك دبي لتمكينهم من ممارسة الأعمال قانونياً ورسمياً مع الدائر، وخدمة انضم لبرنامج اعتماد المتعاملين ،التي تتيح للمتعاملين إمكانية التقديم على طلب للتسجيل في برنامج اعتماد المتعاملين، وخدمة تسجيل الوكالة التجارية والمختصة بتسجيل الوكالات التجارية للمتعاملين، وتمكنه لاحقاً من تقديم شكوى عن أي استيراد من قبل جهة غير مخولة بذلك، وخدمة تسجيل العلامة التجارية .
وهي خدمة تقييد العلامة التجارية المسجلة مسبقاً في وزارة الاقتصاد وسارية الصلاحية وذلك لأغراض الحماية الجمركية خاصة أنها تتيح أيضا عمل تحديث قاعدة البيانات الجمركية لحقوق الملكية الفكرية، وخدمة تقديم البيان الجمركي للسماح للمتعاملين بعمل بيان جمركي وتحصيل التخليص اللازم لنقل البضائع داخل وخارج إمارة دبي، وخدمة طلب رأي جمركي وتعني هذه الخدمة بتقديم التوصيات والآراء الفنية إلي المتعاملين من خلال فرق عمل مختصة في عدة مجالات ووفقاً لاحتياجات المتعاملين.
وتضم الخدمات استئنافاً على قرار جمركي ويتيح للمتعاملين فرصة طلب استئناف أو اقتراح صادر عن جمارك دبي لا يتوافق مع احتياجاتهم وهي الخطوة الأولى اللازم اتباعها في سبيل إيجاد وسيلة للاعتراض على القرار، وخدمة حجز موعد لاجراء تفتيش جمركي وهي وسيلة لطلب حجز لاجراء عملية تفتيش جمركي للبضائع، وخدمة تسوية فروقات تخليص البضائع وهي مختصة باعلام وكلاء الشحن بضرورة تبرير النقص والاختلاف في الوثائق المقدمة لمعالجة فروقات عملية مخالصة.
وخدمة طلب تصنيف البضاعة ويعنى بتقديم تقرير لتصنيف السلع حسب الرمز المنسق إلى المتعاملين من خلال فريق عمل التعرفة الجمركية، وخدمة تقديم مطالبة لاسترداد الاموال المودعة أو الافراج عن الضمان المدفوع ولتمديد فترة الدخال المؤقت، وخدمة طلب رخصة جمركية مثل رخصة مستودع جمركي، وخدمة طلب شهادة مثل شهادة عدم ممانعة للمخلص الجمركي ورسالة براءة ذمة وشهادة تخليص مركبة واعتماد الفواتير الصادرة من شركات المناطق الحرة وعدم ممانعة من قسم المهام الخاصة.
وتشمل الخدمات أيضا، خدمة طلب تقرير مثل تقارير المعاملات الجمركية للعميل والتقارير الذكية الخاصة باستعراض الإحصائيات الخاصة بشركة محددة بأشكال بيانية متعددة، وطلب الحصول على دورات التوعية والتدريب وتستهدف المتعاملين الراغبين في الحصول على معلومات حول خدمات وإجراءات الدائرة حيث تنظم جمارك دبي مجموعة من برامج التوعية والتدريب الدورية .
المنصة الثالثة
تتضمن المنصة الثالثة عرضاً لمشروع سلسلة الإمداد التجاري، وهو مشروع مشترك بين جمارك دبي وموانئ دبي العالمية ودبي التجارية.
وتعتبر جمارك دبي أن التواصل المباشر مع العملاء ومشاركتهم في مراحل التحول لتقديم الخدمات عبر الأجهزة الذكية، جزء هام من استراتيجية الدائرة، التي تحرص علي الاستفادة من مختلف الفعاليات والمعارض مثل معرض جيتكس، لمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية العالمية، وتعتبرها إحدى قنوات التواصل المباشر التواصل مع المتعاملين لمعرفة متطلباتها ورؤيتهم للتطوير.