تطلق هيئة تنمية المجتمع خلال مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية الذي ينطلق الأحد في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض منصة إلكترونية لخدمة وتمكين الأشخاص من ذوي الإعاقة وتقديم خدمات استشارات وإرشادات متكاملة لهم ولأسرهم.
يأتي ذلك في إطار الخطة الاستراتيجية التي وضعتها الهيئة لتحقيق رؤية مبادرة «مجتمعي» التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، والهادفة إلى تحويل دبي بشكل كامل إلى مدينة صديقة للأشخاص من ذوي الإعاقة بحلول العام 2020.
وقال خالد الكمده، مدير عام هيئة تنمية المجتمع: «وجدت التقنيات الحديثة ليتم تسخيرها لتحسين نمط حياة أفراد المجتمع، وتطورت بشكل كبير بحيث يمكن من خلالها تمكين الأفراد من ذوي الإعاقة ودعم استقلاليتهم ودمجهم في المجتمع، وهو ما نسعى إليه من خلال سند للتواصل الذي سيفتح لهم قنوات تواصل جديدة ليكونوا قادرين على الحصول على جميع الخدمات التي يحصل عليها الأشخاص من غير ذوي الإعاقة».
وأضاف: تعهدت مبادرة «مجتمعي»، بتحويل دبي إلى مكان صديق للأفراد من ذوي الإعاقة، ونحن نعمل على مختلف الصعد لنغير خلال السنوات القليلة المقبلة نمط حياة هذه الشريحة ونمكنهم من الحصول على حقوقهم بشكل عادل، ولنسد أي ثغرات تحول دون ذلك، ومن ضمن أولوياتنا لتحقيق ذلك هو أن نقدم لهم حلولاً متكاملة للتواصل تتيح لهم التعبير عن احتياجاتهم والحصول على متطلباتهم باستقلالية وسهولة.
مساعد
واضاف: سيتولى موظفون مدربون من هيئة تنمية المجتمع مهمة الشخص المساعد الذي يرافق الأشخاص ممن لديهم إعاقات سمعية أو بصرية أو صعوبات في النطق، حيث سيقوم بترجمة طلباتهم لأي جهة يرغبون بالتواصل معها وقتما أرادوا ما يسمح لهم بالتنقل في المواصلات العامة دون حرج وزيارة الطبيب وإجراء حجوزات المطاعم والفنادق وغير ذلك، ليلغي بذلك كافة عوائق التواصل بينهم وبين الآخرين.
12 خدمة
من جهة أخرى، أعلنت الهيئة عن إطلاق تطبيقها الذكي CDA Duabi ، وتفعيل 12 خدمة من خدماتها الاجتماعية من خلاله وعبر موقعها الإلكتروني، بهدف تسهيل حصول عملاء الهيئة على خدماتها من أي مكان وفي أي وقت.
وسيكون باستطاعة الراغبين بالحصول على الخدمات، تسجيل طلباتهم ومتابعة حالة الطلب، والحصول على الخدمات الاستشارية في مجال كبار السن والتوافق الأسري، والتسجيل للحصول على بطاقة ذخر لكبار السن، وللحصول على خدمات المتطوعين أو للتطوع، والتسجيل لبطاقة سند للأفراد من ذوي الإعاقة فضلاً عن حجز المجالس والمراكز المجتمعية.
وتعمل جميع التطبيقات على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، حيث تم تطويرها ضمن منصات آي أو إس، وويندوز وأندرويد. وستتواجد هيئة تنمية المجتمع خلال أسبوع جيتكس للتـــقنية في قاعة الشيخ سعيد – رقم 3.
سهولة الخدمات
وقال الكمده: نأمل أن تعزز هذه التطبيقات حصول عملاء الهيئة على الخدمات، حيث إن استلام طلبات العملاء مباشرة بشكل إلكتروني سيتيح تقديم الخدمات بشكل كامل دون الحاجة لتكليفهم عناء التنقل للوصول إلى مقر الهيئة وتقديم الطلب، ففي بعض الحالات كبطاقة ذخر، سنتسلم الطلب ونجري إجراءات استخراج البطاقة ليذهب بعدها موظفونا إلى العميل ويسلمونها له في منزله أو مجلس الحي.
وتعرض هيئة تنمية المجتمع، خلال جيتكس، المنصة الجديدة لدراسة الحالات التي تم تحديثها لتتيح للباحثين الاجتماعيين إدخال بيانات العميل مباشرة على الأجهزة اللوحية من المواقع الميدانية مما يسرع بشكل كبير من إجراءات دراسة الحالة.
سند للتواصل
تضم منصة «سند للتواصل» تطبيق يعمل على أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، ويتيح للأفراد من ذوي الإعاقة السمعية وصعوبات النطق، التواصل عن طريق محادثة فيديو مع موظفي الهيئة المختصين باستخدام لغة الإشارة أو الرسائل النصية، ما يسمح للموظف بتلبية طلباتهم وربطهم مع الجهة المختصة وحصولهم على الخدمات.
كما تتضمن المنصة خطاً للاستشارة سيشكل المرجعية الأولى للأفراد من ذوي الإعاقة وأسرهم، ويوفر لهم معلومات متكاملة وموثقة عن جميع استفساراتهم المتعلقة بقوانين وتشريعات وخدمات ذوي الإعاقة وتقديم الدعم والمشورة لتعريفهم بالخدمات المتاحة.