كشف مستشار نظم المعلومات في وزارة الخارجية الدكتور سعيد خلفان الظاهري تجاوز عدد المسجلين في خدمة (تواجدي) أكثر من 165 ألف مواطن، بوصفها خدمة ذكية توفرها الخارجية للتأكد من سلامة ورعاية مواطنيها أثناء فترة سفرهم في الخارج. وأكد الظاهري لـ(البيان) في ختام جايتكس حرص وزارة الخارجية تجاه المواطن وتأكيداً لدورها في تسهيل سفره وإقامته وحمايته من أية مصاعب أو مشكلات أو معوقات قد تعترضه خارج الدولة.
وأشار الظاهري إلى أن الخارجية أطلقت 28 خدمة إلكترونية موجهة للبعثات الدبلوماسية المعتمدة في الدولة خلال مشاركتها في معرض جايتكس 2013. مؤكداً على أن إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية تأتي ضمن خطة الوزارة الاستراتيجية 2010 2013 وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان وزير الخارجية ومعالي الدكتور أنور محمد قرقاش وزير الدولة للشؤون الخارجية على ضرورة تسهيل وتسريع طرق التواصل والتخاطب بين الوزارة والبعثات المعتمدة داخل الدولة ليصل عدد الخدمات التي تم تحويلها إلكترونيا إلى 87% .
وأضاف أن هذه الخدمات التي تم إطلاقها تشمل خدمات المبعوثين المعتمدين في الدولة وخدمات الجوازات والهويات والتأشيرات لأعضاء السلك القنصلي في الدولة، وخدمات الامتيازات والحصانات والتصاريح المختلفة والزيارات للوفود الرسمية التي تزور دولة الإمارات ، وتعد هذه الخدمات الإلكترونية التي تم إطلاقها مؤمنة ويتم الدخول لها فقط من طرف البعثات المعتمدة داخل الدولة والمصرح لها باستخدام هذه الخدمات .
وأوضح بأن هذه الخدمات الإلكترونية تتيح للبعثات المعتمدة في الدولة تعبئه وإرسال الطلبات والتصاريح المختلفة إلكترونيا لوزارة الخارجية، من غير الحاجة إلى استخدام المراسلات التقليدية أو الفاكس، حيث تقوم البعثة مباشرة بتعبئة طلب الخدمة وإرفاق الوثائق المطلوبة وإرسالها إلكترونية لإدارة شؤون الدبلوماسيين في الوزارة ، والتي بدورها تقوم بمتابعة الطلبات التي ترد من البعثات المعتمدة في الدولة من خلال إدارة النظام الذي يوفر التقارير والإحصائيات الإلكترونية ويسهل من عملية متابعة الإجراءات لهذه الطلبات .
90%
كما كشف الظاهري لـ(البيان) إطلاق وزارة الخارجية 15 خدمة إلكترونية جديدة موجهة لمواطني الدولة المتواجدين في الخارج، تماشياً مع استراتيجية الوزارة 2011-2013 التي تركز في أحد أهدافها الاستراتيجية على تقديم خدمات متميزة في كل من رعاية مصلحة المواطنين في الخارج، وتقديم الخدمات القنصلية للتسهيل على المواطنين.
موضحاً أن الإدارة انتهت من تحويل خدماتها التي تقدمها لمواطني الدولة في الخارج إلى خدمات إلكترونية، ومن هذه الخدمات خدمة تجديد جوازات السفر من خارج الدولة، وشهادة لمن يهمه الأمر، وطلبات تذاكر العودة بمختلف أنواعها، وطلبات الإبلاغ عن الحوادث والحالات الطارئة..
وعدم الممانعة من الزواج، والتبليغ عن وفاة، حيث كان في السابق يترتب على المواطن الحضور شخصياً إلى سفارة أو قنصلية الدولة أكثر من مرة لتقديم وتعبئة هذه الطلبات، أما الآن فإنه يتطلب حضوره مرة واحدة عند انتهاء إجراءات الخدمة لتسلم المعاملة .
ونوه بأن تلك الخدمات الإلكترونية سوف تقدمها بعثات الدولة مباشرة للمواطن بعد استكماله للطلب الإلكتروني وإرفاقه للوثائق المطلوبة، من غير الرجوع لإدارة شؤون المواطنين في الوزارة، وبالتالي فإن مدة تنفيذها سريعة، والبعض الآخر يستدعي التنسيق والتعاون مع شركاء الوزارة لاستكمالها، مثل طلبات تجديد جوازات السفر التي تحتاج إلى التنسيق مع وزارة الداخلية لإنهائها .
واضاف الدكتور سعيد خلفان الظاهري مستشار الوزير لنظم المعلومات أن هذه الخدمات يمكن الوصول لها من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة أو من خلال بوابة المواقع الإلكترونية التي تم تدشينها للبعثات الدبلوماسية .
وقال إنه مع إطلاق هذه الخدمات الجديدة تكون الوزارة قد انتهت من تحويل أكثر من 90 في المئة من خدماتها التي يصل عددها إلى نحو 85 خدمة إلى إلكترونية، وذلك حسب خطة التحول الإلكتروني التي بدأت الوزارة تنفيذها في عام ،2011 بالتزامن مع إطلاق استراتيجية وزارة الخارجية، وتماشياً مع خطة التحول الإلكتروني للدولة، ومن خلال قنوات متعددة، منها الموقع الإلكتروني للوزارة، وبرنامج الوزارة للهواتف الذكية الآي فون والآي باد الذي أطلقته الوزارة في معرض جايتكس 2011 .