عرضت بلدية مدينة العين ست خدمات ذكية وأنظمة إلكترونية متطورة تخدم العميل الداخلي والخارجي..وذلك خلال مشاركتها في فعاليات "معرض جيتكس للتقنية 2013 " التي تختتم اليوم والتي استمرت خمسة أيام في مركز دبي للمؤتمرات والمعارض.
تأتي مشاركة البلدية في المعرض ضمن جناح حكومة أبوظبي الالكترونية..وفي إطار حرصها على الاطلاع على أحدث الخدمات الإلكترونية الذكية وتبادل الخبرات مع المؤسسات الحكومية المختلفة فيما يخص الخدمات الإلكترونية للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها لعملائها إضافة إلى عرض أهم المبادرات والمشاريع.
والخدمات التي عرضتها البلدية هي خدمة " آي إيفنت " عبر الهواتف والأجهزة الذكية وهي مخصصة لعرض الفعاليات والمشاركات التي تنظمها البلدية لخدمة المجتمع مما يساعد العميل والزائر على سهولة الوصول إلى معلومات عن الفعاليات المنظمة والتفاعل مع المنظمين وتحديد موقع الفعاليات على خريطة مدينة العين.
نافذة موحدة
وعرضت خدمة " النافذة الموحدة للخدمات الذكية " التي أطلقتها إدارة التخطيط التقني في بلدية مدينة العين عبر الهواتف والأجهزة الذكية لدعم جهود الحكومة في التوجه للحكومة الذكية وخدمة العميل في أي مكان وفي أي وقت وكانت بادرة للخدمات المقدمة والتي تتعلق بخدمات تراخيص البناء وتم استعراضها في المعرض استعدادا لإطلاقها للعملاء قريبا.
وشاركت البلدية بخدمة " خريطة العين " على الهواتف الذكية والتي تحدد موقع المستخدم وأقرب المواقع التي تهمه مثل السياحية والتعليم والصحة وغيرها بجانب إمكانية رؤية مختلف الطبقات المعلوماتية لخارطة مدينة العين وذلك حسب الصلاحيات المتاحة للمستخدم.
ومن الخدمات الذكية التي استعرضتها البلدية في معرض جيتكس 2013 " نظام بوابة مركز توزيع المواد الغذائية " على موقعها الإلكتروني والذي يتيح للعميل ومن خلال ثلاث خطوات بسيطة إتمام عملية الشراء بشكل سريع وسهل حيث لا تستغرق عملية الشراء سوى خمس دقائق فقط.
.إضافة إلى أنه يوفر مزايا عديدة للعميل منها الاطلاع على الكميات الغذائية المتوفرة في مراكز توزيع الأغذية والحصة الخاصة به من تلك المواد وتاريخ استحقاق صرفها ويتم توصيل هذه المواد لجميع العملاء..والنظام متاح عبر الهواتف الذكية والآي باد وأجهزة الحاسوب والأكشاك.
استعرضت بلدية مدينة العين خدمتين من الخدمات الذكية الموجهة للعميل الداخلي من موظفيها والعاملين بها وهي خدمة التواصل " إل واي إن سي " ..
وهي يربط الموظف مع بقية زملائه بحيث يمكن التواصل عبر نافذة الدردشة على الهاتف المتحرك أو إرسال الملفات والبيانات عبر أجهزة الحاسب الآلي والتحكم بهذه الأجهزة عن بعد مما يوفر في كلفة الاتصالات الهاتفية ونقل الملفات بالطرق التقليدية..والخدمة الأخرى هي " آفايا ونكس موبايل " عبر الهواتف الذكية وتمكن الموظفين من التنقل خارج مكاتبهم ومتابعه اتصالاتهم والرسائل الصوتية والفاكسات الواردة إليهم على مكاتبهم التقليدية.
وراق الكتروني
ومن الأنظمة الذكية التي شاركت بها هي " آي كاس " نافذة الوراق الإلكترونية الموحدة لخدمة عملاء بلدية مدينة العين حيث تسهل مهمة مقدم الخدمة في مكاتب خدمة العملاء وجعلها أكثر إنتاجية وتتميز بواجهة سهلة الاستخدام وتبسط عملية تقديم الخدمات لـ 37 خدمة متنوعة لصالح عملاء البلدية العين في فروعها المختلفة وتتيح قاعــدة البيانات الموحدة لهذا النظام تقديم الطلبات عبر مركز خدمة واحد ومتابعة الطلب في مركز آخر تابع للبلدية.