أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب بدبي 5 خدمات جديدة عبر أجهزة الهاتف المحمول والتي تأتي ضمن مشروع دبي للتحول إلى الحكومة الذكية.
وكشفت الدائرة في مؤتمر صحافي عقدته أمس على هامش مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية 2013 عن انطلاق مشروع المسافر الذكي، والذي سيتم تطبيقه خلال الشهور المقبلة، بحيث يبدأ تشغيله فعليا في العام 2015 وفق مراحل منها 6 شهور ضم مرحلة التشغيل التجريبي لضمان الجاهزية والكفاءة الملائمة التي تضمن تدفق حركة المسافر لكل مرونة.
وأكد اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي التزام الإدارة بتوفير كافة الإمكانيات البشرية والتقنية لخدمة المتعاملين لتحقيق رؤية الإدارة المنبثقة من استراتيجية وزارة الداخلية 2011-2013 "بالعمل بفعالية لتصبح دولة الإمارات إحدى أفضل دول العالم أمناً وسلامة".
وأكد اللواء المري حرص "إقامة دبي" على تبني كل تقنية متطورة تسهم في تحقيق أهداف الإدارة تحت شعارها "رضا الناس غاية تدرك"، حيثُ ضمت منصة "إقامة دبي" 18 خدمة بمعرض جيتكس 2013 وتقنيات حديثة نالت تلك الخدمات استحسان زوار منصة الإدارة بالمعرض.
ومن أبرز الخدمات المعروضة بالمنصة خدمة البوابة الذكية والتي تم تفعيلها مع بداية العام 2013 في مطار دبي الدولي "مبنى 3"، وشخصية المساعد ساعد الإلكترونية وهي عبارة عن خدمة تفاعلية تقوم بالترحيب والرد على استفسارات المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم من قبل "إقامة دبي".
وبالإضافة إلى خدمات الهواتف الذكية كتطبيق الإدارة "GDRFA Dubai"، وهنالك أيضاً خدمة تلفاز آمر الذكي الذي يتيح للمتعاملين تصفح أخبار الإدارة وفعالياتها، ويوفر كذلك خدمة الرد على استفسارات المتعاملين عن معاملاتهم بطريقة تفاعلية بالصوت والصورة.
ويوضح كذلك التوزيع الجغرافي لمراكز الخدمة الخارجية "لإقامة دبي" المنتشرة بإمارة دبي، وهنالك أيضاً خدمة تقويم آمر حيثُ يحتوي على مجموعات المخاطبة الاجتماعية الخاصة بالإدارة كحساب تويتر وفيسبوك وقناة الإدارة على موقع يوتيوب "GDRFADUBAI".
كما ضمت المنصة مركز الرصد الإعلامي الذي يتم من خلاله رصد جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من قبل المتعاملين على الإدارة عبر وسائل الإعلام المرئية منها والمسموعة "القنوات الفضائية والإذاعية" وتحويلها لجهة الاختصاص للبت فيها.
وهنالك خدمة الاستمارة الإلكترونية والتي تم تطوير وإعادة إطلاقها، وهي خدمة متاحة للأفراد والشركات وتوفر لهم فرصة طباعة طلبات معاملات الإقامة وأذونات الدخول ودفع الرسوم المستحقة عبر الحساب البنكي الخاص أو من خلال بطاقة الائتمان الإلكترونية.
وأيضاً خدمة تأشيرة الهاتف المحمول والتي يستطيع من خلالها المتعامل إرسال التأشيرة للشخص المعني باستخدام الرسائل النصية القصيرة SMS بصيغة باركود، وخدمة الهاتف المحمول "150 "حيثُ يمكن للمتعاملين الاستفسار عن وضعية معاملاتهم المتعلقة بالإدارة ومن ثم إتباع التعليمات المطلوبة، وخدمة برق التي تتميز باستلام معاملة الجمهور أينما كانوا وذلك عن طريق موظف الإدارة وإعادة تسليمها لهم بعد استكمال إجراءاتها، وللحصول على هذه الخدمة على المتعامل الاتصال بمركز خدمة المتعاملين آمر 8005111.
المسافر الذكي
من جهته، أكد العقيد خالد ناصر الرزوقي مساعد المدير العام لشؤون الخدمات الإلكترونية بالإدارة ان مشروع البوابة الذكية سيستغني عن بطاقة البوابة الإلكترونية بحيث يمكن للمسافر استخدام جواز سفره فقط، مشيرا إلى أن المسافر لن يحتاج سوى 20 ثانية فقط في البوابة الذكية لإنجاز إجراءات سفره.
وقال انه تم تسجيل أكثر من 300 ألف شخص ضمن مشروع البوابة الذكية التي استخدمها منذ بداية العام أكثر من 340 ألف شخص، مشيراً إلى أن تطبيق هذا المشروع يأتي لتسهيل انسيابية الحركة في مطارات دبي والتخلص من الزحام وتقليل إجراءات السفر بحيث لا يحتاج المسافر إلى موظف الجوازات.
28 بوابة
وقال انه وضمن مشروع البوابة الذكية تم تركيب 28 بوابة ذكية و17 كاونترا ذكيا في المبنى رقم 3 من مطار دبي، وسيتم التوسع في استخدام هذه البوابات لتشمل مختلف مباني مطارات دبي سواء في مطار دبي الدولي أو مطار آل مكتوم.
ومن جهته، قال العقيد حسين ابراهيم مساعد المدير العام لشؤون المنافذ البحرية في الإدارة ان الخدمات الجديدة عبر الهاتف المحمول تشمل تجديد اذونات الدخول للعمل ودفع رسوم لغايات العمل وخدمات المعلومات والاقتراحات والاستعلام عن المكفولين.
وأضاف أن هناك العديد من الخدمات المتوافرة عبر شبكة الإنترنت من خلال موقع الإدارة، والتحول إلى توفير هذه الخدمات عبر أجهزة الهاتف المحمول يمثل نقلة نوعية في التحول إلى الحكومة الذكية وفق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وكانت الإدارة العامة للإقامة والجنسية وشؤون الأجانب قد أطلقت ومنذ العام 2010 خدمة التأشيرات الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.