بدأت جمارك دبي التواصل مع قطاعات الأعمال المختلفة من أجل التنسيق لإشراكها في خدمة "تقاريري الذكية" التي أطلقتها الدائرة ضمن حزمة متكاملة من الخدمات الهاتفية الإلكترونية خلال معرض جيتكس، والتي لاقت اهتماماً وإقبالاً كبيرين من الشركات المتعاملة مع الجمارك.
وأكد أحمد محبوب مصبح، مدير تنفيذي إدارة خدمات المتعاملين خلال مؤتمر صحافي امس بحضور يونس محمد عثمان مدير إدارة تقنية المعلومات، أن الدائرة بدأت التباحث الفعلي مع عدد من تلك الشركات، لتفعيل خدمة "تقاريري الذكية" وتمكينها من الاستفادة من ميزات هذه الخدمة المبتكرة.
وأوضح مصبح، أن جمارك دبي، ستتيح خدمة "تقاريري الذكية" لعدد من الشركات في المرحلة الأولى، على أن يتم توسيعها لتشمل أكبر عدد ممكن من عملائها خلال الفترة المقبلة، بحيث يكون المجال متاحاً أمام المدراء التنفيذيين في الشركات العاملة في دبي للاستفادة من تلك الخدمة، التي توفر تقارير إحصائية، وبيانات رقمية لتعاملاتهم الجمركية، تساعدهم في اتخاذ القرار، مشيرا في الوقت نفسه إلى أن خدمات الهاتف المتحرك الأخرى ستبقى متاحة لجميع العملاء.
وقال مدير تنفيذي إدارة خدمة العملاء في جمارك دبي، إن الدائرة تشارك في معرض جيتكس 2011 بمجموعة من الخدمات الهاتفية الجديدة المبتكرة التي تهدف إلى خدمة عملاء الدائرة وشركائها الاستراتيجيين، وتسهيل أعمالهم، مبينا أن هذه الخدمات تمثل ميزة نوعية تضاف إلى مجمل الخدمات الإلكترونية التي وفرتها الدائرة، ومنها نظام التخليص الجمركي الإلكتروني"مرسال2" والذي جرى تطويره داخلياً وعلى مدار سنتين وأحدث ثورة في آلية العمل ككل منذ انطلاقه فعلياً العام الماضي.
حالة البيان الجمركي
وأضاف مصبح، أنه وبفضل خدمات الهاتف المتحرك الجديدة والتي يمكن لجميع عملاء جمارك دبي الاستفادة منها، أصبح بالإمكان الاطلاع على حالة البيان الجمركي في وقت قصير جداً دون الحاجة إلى تسجيل مسبق واسم مستخدم أو كلمة سر، واستعراض النشرة الإخبارية لجمارك دبي، والاطلاع على خريطة تفصيلية لمواقع المراكز الجمركية التابعة للدائرة والحصول الكثير من المعلومات والاستفسار عن أنظمة الشحن المختلفة، حيث تسعى جمارك دبي من خلال خدماتها الهاتفية الإلكترونية إلى تفعيل التواصل بينها وبين شرائح المجتمع المختلفة.
وأشار إلى أن الخدمة الأبرز بين هذه الخدمات هي خدمة "تقاريري الذكية" التي تستهدف كبار المدراء التنفيذيين في الشركات حيث يمكنهم بفضل هذه الخدمة الاطلاع على تقارير حول بياناتهم الجمركية مصنفة بحسب السنة أو الشهر أو كبار العملاء أو نوع العمل أو نوع البيان الجمركي أو بحسب منافذ الدخول أو الخروج أو بحسب نوع الخدمة، إلا أن هذه الخدمة تحديداً ستكون متاحة لعدد محدد من العملاء في المرحلة الأولى.
خدمات
وأكد مصبح اهتمام الدائرة الكبيرة بتعزيز التواصل مع عملاء الدائرة وحرصها الدؤوب على تطوير خدماتها لتحقيق رؤية الدائرة في أن تكون دوماً الدائرة الجمركية الأولى عالمياً الرامية إلى تسهيل التجارة المشروعة في المنطقة والعالم، مشيراً إلى أهمية دبي باعتبارها موقعاً استراتيجياً مهماً، ما يترتب عليه بالضرورة أهمية العمل الجمركي في الإمارة، وأهمية تسهيل الإجراءات الجمركية على العملاء والشركاء الاستراتيجيين الذين ينظرون إلى جمارك دبي بكل ثقة ورضا.
وكانت جمارك دبي قد أطلقت العام الماضي مبادرة قناة الأعمال الإلكترونية B2G التي تهدف إلى تعزيز شراكات الدائرة مع شركات القطاع الخاص، ووقعت على هامش معرض جيتكس 2010 عدداً من مذكرات التفاهم مع عملائها من كبار الشركات مثل شركة "تي ان تي" وشركة "أرامكس" ومجموعة "الطاير" وشركة "فيدكس" وشركة "يو بي اس العالمية"، وبمقتضى مذكرات التفاهم تستطيع هذه الشركات اللوجستية العالمية ومزودو حلول النقل تخليص البيانات الجمركية وإنجاز المعاملات عبر هذه القناة.