تشارك إدارة مراكز الخدمة (تسهيل) التابعة لـوزارة العمل في الدورة الحادية والثلاثين من معرض جيتكس للتقنية بالتعاون والتنسيق مع فاست لينك لخدمات إدارة الأعمال وكيل توزيع الخدمة حيث تركز على مشروعاتها الإلكترونية الجديدة وعلى عرض أهم التطورات والتقنيات المتعلقة بإدارة مراكز الخدمة والخدمات التي تقدم عن طريق مراكز تسهيل.
وقال سيف أحمد السويدي مدير إدارة مراكز الخدمة بوزارة العمل: ستركز إدارة مراكز خدمة المتعاملين تسهيل عبر منصتها التي تبلغ مساحتها نحو 42 مترا مربعا ضمن قاعة الشيخ سعيد على التمثيل الأفضل للتوجه الحكومي لزيادة الدور التفاعلي للقطاع الخاص بشأن تطوير خدمة المتعاملين والرقي بها إلكترونيا إضافة إلى شرح الجوانب الإيجابية للتحول الرقمي التي ستنعكس على خدمة شريحة واسعة من المجتمع إيجابيا.
آراء المتعاملين
وتسعى إدارة مراكز الخدمة تسهيل بالتعاون مع فاست لينك لخدمات إدارة الأعمال للتعرف على آراء المتعاملين وملاحظاتهم والأخذ بها لتطوير خدماتها بما يتطابق مع أعلى المعايير العالمية وإيجاد قنوات أكثر فعالية للتواصل معهم والتسهيل عليهم لإنجاز معاملاتهم عبر مختلف الوسائل المتاحة سواء عبر الإنترنت أو الهاتف النقال حيث اختارت تسهيل أن تواكب التطورات التي يشهدها العالم اليوم بإطلاق خدماتها عبر الأبل ستور والبلاك بيري.
وأضاف السويدي: ستساهم مشاركة إدارة مراكز الخدمة تسهيل بعرض قائمة خدماتها والتعريف بأهمية التحول الإلكتروني عبر تفعيل قنوات التواصل ما بين المتعاملين والجهات الحكومية ضمن إطار ديناميكي يتسم بالشفافية والتواصل مع المتعاملين عبر منصة شاملة تمثل جوهر رؤية حكومة دبي الإلكترونية وبهدف تعزيز الجهود والأدوات نحو مزيد من التكامل والتناغم في مسيرة التحول الإلكتروني كأحد أبرز أدوات الاتصال المهمة وكبوابة متطورة لتقديم كل المعلومات والخدمات الإلكترونية.
كما ستستعرض إدارة مراكز الخدمة تسهيل بالتعاون مع شركة فاست لينك لخدمات إدارة الأعمال لتطبيق أهم المعايير القياسية المتبعة عالميا لتوفير خدماتها مثل مفهوم حقوق الامتياز ومنهجية بي.إم. آي وبرامج مايكروسوفت لإدارة المشروعات ومعايير الحوكمة إضافة إلى معيار الآيزو.
شرح
وأشار السويدي إلى أن إدارة مراكز الخدمة تسهيل ستقدم شرحا مفصلا عن خططها التوسعية المستقبلية حيث تقدم خدماتها المختلفة من خلال 24 فرعا تنتشر في دبي والإمارات الشمالية في الوقت الراهن في ظل وجود خطة مدروسة لزيادتها إلى 50 فرعا خلال العامين المقبلين بهدف التوزيع الجغرافي الأمثل لتوفير خدماتها للمتعاملين على صعيد مختلف إمارت الدولة كما ستعلن عن إطلاق دليل تسهيل في المعرض.