يتيح تطبيق إكسبو 2020 دبي للهواتف الذكية تجربة لا تنسى لزوار الحدث. حيث سيتمكن المستخدم من خلال التطبيق الهاتفي الذي سيتم إطلاقه في شهر سبتمبر من العام المقبل بحسب الموقع الإلكتروني للحدث من التحضير لزيارة إكسبو 2020 من خلال وظائف متطورة ومتكاملة، وذلك عبر إنشاء برنامج شخصي من الفعاليات والمعالم والعروض التي يرغب في مشاهدتها، واختيار من بين أكثر من 200 مطعم، والتسجل في فعاليات طهي ممتعة، مع إدارة الحجوزات عبر نظام SmartQ وشراء تذاكر الحدث.
ويضم التطبيق أيضاً خريطة تفاعلية مزودة بنظام التموضع الجغرافي «جي بي إس» مع توجيهات مفصلة، ويمكن للمستخدم البحث عن معلومات مفيدة عبر تطبيق الدردشة التفاعلية «تشاتبوت» ومركز الاتصال بالعملاء، ويتيح التطبيق للمستخدم حفظ سجل جولاته في جواز سفر رقمي، إضافة إلى ألعاب متنوعة تتيح مغامرات تفاعلية وتجميع أدوات ومكافآت رقمية.