أكملت جمارك دبي استعداداتها لافتتاح مبنى الركاب الجديد في مطار آل مكتوم الدولي- دبي وورلد سنترال، أمام حركة المسافرين والمقرر اليوم . حيث تم توفير 100 موظف من جمارك دبي للعمل في مطار آل مكتوم وبنظام المناوبة وعلى مدار الساعة.
وقال أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مدير عام جمارك دبي: أخذت الدائرة على عاتقها التجهيز لموعد افتتاح مبنى الركاب الجديد بالمطار أمام حركة المسافرين منذ أن تم الإعلان عن إنشائه، وحرصت على توفير كافة الاحتياجات الخاصة بها للعمل لهذا الصرح الجديد الذي يُضاف إلى إنجازات إمارة دبي السابقة والمتميزة والمبدعة.
وأوضح ان جمارك دبي ومن خلال إدارة عمليات المطارات تعمل جنباً إلى جنب مع الشركاء الاستراتيجيين العاملة في حرم المطار الجديد، عبر التنسيق المشترك لاستقبال المسافرين القادمين إلى الدولة عبر المطار، وتقديم الخدمات المميزة لهم، وتم التشديد على أهمية تقديم المساعدة والعون لمن يحتاجها من المسافرين من كافة الجنسيات، لاسيما كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة..
ومساعدتهم في فيما يحتاجون إليه، حيث كثفت الدائرة الجانب التدريبي للكوادر الجمركية التي ستعمل في مطار آل مكتوم من الجنسين، سواء المتعلقة بالمهارات الأمنية، أو الاجتماعية، أو اللغوية، وحسن الاستقبال القادمين من أجل رفع كفاءتهم وقدراتهم العملية للمساهمة في الأمن والاستقرار.
100 موظف
وأشار مدير عام جمارك دبي إلى أنه تم توفير 100 موظف من جمارك دبي للعمل في مطار آل مكتوم وبنظام المناوبة وعلى مدار الساعة، وقد خضعوا جمعيهم لدورات تدريبية من خلال الخطة التدريبية لجمارك دبي ومنها دورات تخصصية في فن التفتيش والتعامل مع المسافرين من مختلف الجنسيات..
كما تم توفير 4 أجهزة تفتيش الحقائب اليدوية، وجهازين تفتيش لحقائب المسافرين، إضافة إلى الأجهزة الداخلية التي تقوم بتفتيش الحقائب بعد وصول الطائرة إلى أرض المطار، وكذلك جهاز كشف الأحشاء، مع الحرص على تجنب هدر وقت المسافرين في إنجاز إجراءاتهم من خلال توفير أحدث الأجهزة اللازمة لاستيعاب الأعداد الهائلة من المسافرين، وذلك لتفتيش الأمتعة، والحقائب اليدوية، والتدريب على أفضل طرق التفتيش، وتسهيل الاجراءات على المسافرين.
وشاركت جمارك دبي في العملية التشغيلية التجريبية التي نظمتها مطارات دبي قبيل الافتتاح الرسمي للمطار على مدى الأسابيع الماضية.
تنسيق متكامل
وأكد أحمد بطي أحمد أن جمارك دبي تحرص على تقديم التسهيلات اللازمة للمسافرين عبر المنافذ، وسرعة مرورهم، وقال: إننا ومن خلال عملنا في مباني مطار دبي الدولي الثلاثة، نقوم بالتنسيق مع مؤسسة مطارات دبي بخصوص رحلات الطيران ومواعيد وصولها، والأوقات التي تزداد فيها عدد الرحلات والتعامل معها بحرفية ومهنية عالية.
تسهيل إجراءات المسافرين
عن إجراءات التعامل مع المسافرين والتفتيش لتحـقيق عامل الحماية والأمن للمجتمع والدولة، يقول أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مدير عام جمارك دبي إن جمارك دبي تتعامل حالياً مع ملايين المسافرين القادمين إلى الدولة عبر مطار دبي على مدار العام، ينتمون لجنسيات مختلفة وبثقافات ومستويات متنوعة..
ومن غير المقبول أن يزعج المفتشون كل مسافر خاصة في مطار حيوي مثل مطار دبي الدولي وبلد مثل دبي عرف عنها تقديم الخدمات المتميزة وحسن الوفادة، وبالتالي يجب الحذر في التعامل، كما أن مهمة الجمارك هي تسهيل مرور البضائع والمسافرين وتسريع إجراءاتهم، لكن على ألا يخل ذلك بعنصر الأمن وتوفير الحماية للمجتمع من "تسلل" ومرور المخدرات والمواد الممنوعة والمقيدة من أي منفذ جمركي إلى داخل الدولة.
وأضاف: لتحقيق هـذه المعادلة الصعبة - بين تحقيق الحماية للمجتمع والدولة من جهة وتسهيل عبور المسافرين من جهة أخرى - كان اسـتثمارنا فـي عمليات تدريب المفتشين ورفع كفاءتهم في طرق التفتيش ومنع التهريب، وفي الوقت نفسه حسن معاملة المسافرين القادمين إلى الدولة بما يتناسب وتقاليدنا وقيمنا الأصيلة في الترحيب بالضيوف، فالمفتشون الجمركيون هم واجهة للدولة بل سفراء محليين، وهم من أوائل من تقع عليهم أعين المسافرين القادمين وعليهم
وقال مدير عام جمارك دبي إن فترة الاحتفالات بمختلف المناسبات في الدولة عموماً ودبي على وجه الخصوص لاسيما مهرجان دبي للتسوق، وكأس دبي العالمي للخيول، والمعارض والمؤتمرات والندوات والأحداث العالمية الأخرى التي تستضيفها الإمارة، بهدف تعزيز الأداء والارتقاء بقطاع الفعاليات والمهرجانات وقطاع التجزئة في دبي، للحفاظ على ريادة الإمارة في هذا المجال، كل ما سبق يتطلب منا في جمارك دبي الاستعداد الكامل لهذه الأحداث، والوقوف جنباً إلى جنب مع الجهات الأخرى في الإمارة، لاسيما وأن المنافذ الجوية تعتبر الواجهة الأمامية والحضارية لكل دولة.
اجتماعات وملاحظات
وتابع: إن مسؤولي التفتيش في جميع مباني المطار الأربعة يقومون قبل البدء بالعمل بالاجتماع مع الموظفين وإعطائهم بعض الملاحظات حول الالتزام بالمظهر اللائق والعناية بالشكل والزي الرسمي، والتعامل بصورة حضارية مع المسافرين بما يليق بدولة الامارات العربية المتحدة، والتكيف قدر الإمكان مع ضغط الرحلات الجوية لاسيما فترة الأعياد والمناسبات الكبيرة ومواسم العطلات..
كما يقوم قادة الفرق ومسؤولو فئات المناوبات بتوضيح دور المفتشين العاملين في مباني مطارات دبي المتمثلة في حماية الوطن والمجتمع من دخول المواد المحظورة والممنوعة والمقيدة، وتثقيف المفتشين الجدد وتوعيتهم بذلك، وحثهم على العمل الدؤوب والمتواصل، والتركيز على أهمية التعامل الحضاري مع جميع المسافرين واستقبالهم بالترحيب والابتسامة في جميع الأوقات من واقع تقاليدنا العربية الأصيلة ، وتوزيع الهدايا التذكارية للمسافرين.
إجراءات العبور
وأضاف: " من خلال التسهيلات التي نقدمها للمسافرين، نسعى قدر الإمكان إلى عدم تأخيرهم وتسهيل إجراءات عبورهم إلى الدولة "، مشيراً إلى أن جمارك دبي تقوم بتوعية المسافرين من الدولة والقادمين إليها بالإجراءات الجمركية في المطار من خلال دعوة الجميع لزيارة موقعها الإلكتروني على الإنترنت، والاطلاع على "دليل المسافرين"، الذي يتضمن كافة الاجراءات المتعلقة بالسفر، مثل المواد المصرح بدخولها، والمواد التي يجب الافصاح عنها، وإجراءات استرداد مبالغ التأمينات للمسافرين، وغيرها من الاجراءات الجمركية وميثاق المسافرين الذي يوضح حقوق المسافرين تجاه الجمارك.