أظهرت نتائج دراسة حديثة أجرتها الخطوط الجوية البريطانية أن هنالك عدداً كبيراً من الموظفين يصل إلى 96 شخصاً يساهمون معاً في طيران العميل على متن الخطوط الجوية البريطانية.
استقصاء
وقامت الخطوط البريطانية بالاستقصاء عن عدد الأشخاص الأساسيين المشاركين في رحلة أي عميل يسافر من دبي أو أبوظبي إلى لندن، ووجدت أن عددهم يصل إلى 96 شخصاً مختلفاً عبر 18 إدارة مختلفة، مع استخدام 11 مورداً خارجياً في هذه العملية. ويرتفع هذا الرقم ليصل إلى 107 أشخاص بالنسبة للعملاء من كبار الشخصيات.
وبمناسبة هذه النتائج فقد أطلقت الخطوط الجوية البريطانية أسعاراً خاصة للرحلات المتجهة من الإمارات إلى المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة الأميركية وكندا في كافة الدرجات في الفترة الممتدة حتى 26 نوفمبر، وذلك للسفر حتى 31 يوليو 2014. وتتوفر التذاكر إلى لندن ابتداءً من 2635 درهما في درجة "وورلد ترافلر"، و4465 درهما درجة "وورلد ترافلر بلس" و10985 درهما في درجة "كلوب وورلد" و21485 درهما في الدرجة الأولى. كما سيحصل أول 100 عميل يقومون بحجز رحلاتهم على تذاكر هيثرو اكسبرس مجانية التي تعد أسرع وسيلة نقل إلى وسط لندن من المحطة 5 في مطار هيثرو، وتنطلق كل 15 دقيقة حيث تستغرق الرحلة 21 دقيقة فقط.
وقال باولو دي رينزيس، المدير التجاري لمنطقة الشرق الأوسط وآسيا الوسطى: "عندما قمنا بحساب عدد الأشخاص المشاركين في إنجاز رحلة واحدة اكتشفنا رقماً مذهلاً، حيث تشير أبحاثنا إلى رقم هائل من العاملين وراء الكواليس لتمكيننا من نقل أكثر من 100 ألف راكب يومياً".
تقدير
بدوره قال أبيجيال كومبير رئيس قسم التسويق في الخطوط الجوية البريطانية: "قدم لنا هذا البحث تقديراً حقيقياً لعدد الأشخاص اللازمين لإتمام رحلة شخص واحد، ابتداءً من سائق عربة الجر والطهاة والطاقم وصولاً لمراقبي الحركة الجوية".
ويوجد 23 دوراً أساسياً يعملون وراء الكواليس لضمان سير كل شيء بشكل صحيح قبل انطلاق الرحلة، أما في يوم الطيران فيسهم 38 شخصاً بشكل مباشر في إيصال العميل إلى الأجواء. وعلى متن الطائرة هناك طاقم طيران بمعدل 16 شخصاً، من بينهم كابتن الطائرة والمضيفون، وعند الوصول هنالك 19 شخصاً يعملون على ضمان هبوط آمن.
