أكد عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي على أهمية مهرجان دبي للتسوق كواحد من أبرز المهرجانات التي تقام في المنطقة والعالم، كما أنه يساهم بشكل كبير في تحريك القطاعات الاقتصادية ولاسيما قطاعي التجزئة والسياحة.

وأوضح بوشهاب أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يبذل جهدا مضاعفا خلال فترة المهرجان وذلك بسبب الزخم الذي يحدثه هذا الحدث ورغبة العديد من التجار وأصحاب المحلات التجارية بالمشاركة في العروض الترويجية وإجراء السحوبات وتقديم الجوائز، حيث يتم التأكد من مصداقية العروض الترويجية والسحوبات والجوائز والأسعار من خلال العديد من الطرق بما فيها الجولات التفقدية العشوائية إلى جانب الاتصالات التي تردنا من خدمة "أهلا دبي".

وأشار إلى أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك أطلق برنامج "سلتي"، والذي هو إضافة مهمة لتجار التجزئة والمستهلكين، حيث نقوم على تطويره ليشمل تقسيمات لفئات قطاع التجزئة مع العروض الترويجية التي تقدمها.

إشراف

وذكر أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يقوم بالإشراف على العروض الترويجية وذلك من خلال التعاون الوثيق مع مؤسسة دبي للمهرجانات والتجزئة خلال فترة المهرجان، وخصوصا الخصومات والتنزيلات الخاصة بالأسعار والعروض الخاصة مثل "اشتر قطعة واحصل على الأخرى مجانا" وغيرها من العروض الأخرى، إلى جانب التأكد من الالتزام بالسحوبات التي تقوم بها العديد من الشركات..

ومراكز التسوق خلال فترة مهرجان دبي للتسوق. وأضاف: قمنا في خطوة لتعزيز مصداقيتنا بوضع أرقام خدمة "أهلاً دبي" على الكثير من المواد التعريفية والملصقات، وذلك لاستقبال الشكاوى، وكذلك التعريف بالأمور المتعلقة بالمهرجان، وأيضا وضعنا أرقاما على التصاريح التي يحصل عليها أصحاب المحلات والتي يتم إبرازها بشكل واضح على واجهة المحل.

كما قمنا بعمل برنامج مشترك لتعزيز ثقة المستهلكين والزائرين، حيث وضعنا أرقام حماية المستهلك على شعارنا وهو "كن على حق واعرف حقوقك كمستهلك". وأيضا من الأمور المهمة التي قمنا بإطلاقها في نهاية العام الماضي 2013، وحظيت بإقبال كبير خلال هذه الفترة ولاسيما خلال فترة المهرجان الممتدة من 2 يناير حتى 2 فبراير، وهو برنامج "سلّتي"، الذي يشمل على كافة العروض الترويجية، والتي تتضمن أفضل الأسعار في إمارة دبي.

تطوير

وحول خطط التطوير بين بوشهاب وجود خطة لتطوير برنامج "سلّتي" باعتباره من التطبيقات الذكية التي تحرص دائرة التنمية الاقتصادية على تنفيذها ولاسيما أن ذلك يتماشى مع توجه الدائرة للمعاملات الذكية وفق توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بتدشين مرحلة الحكومة الذكية بعد الحكومة الإلكترونية. وسوف يتم وضع تقسيمات خاصة حسب الفئات المتعلقة بقطاع التجزئة مثل: الأثاث، والمطاعم، والذهب والمجوهرات، والملابس وغيرها.

 أطرف شكوى

 يعتبر عمر بوشهاب، أن من بين الشكاوى الطريفة أن أحدهم اعترض على أحد المطاعم لأنه أبرز في إعلانه صورة سندويش كبيرة على أحد المطبوعات لديه، حيث إنه تفاجأ بحجم السندويش الذي حصل عليه عندما اشترى وجبته من المطعم، وطالبنا بالحصول على الحجم المعلن عنه. وهنا من المهم أن نتعامل بطريقة لبقة وبحرفية عالية مع كل المشتكين.