أفاد مركز خدمة الاتصال التابع لقطاع الخدمات المشتركة في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بأنه تلقى أكثر 5000 اتصال منذ انطلاق المهرجان من متسوقين وزوار من مختلف الجنسيات يستفسرون بها عن الفعاليات والأنشطة المتنوعة للدورة الثامنة عشرة لمهرجان دبي للتسوق التي انطلقت يوم 3 يناير الجاري وتستمر لغاية 3 فبراير المقبل تحت شعار الحملة التسويقية "دبي أروع في مهرجانها".
وقال محمد هلال المروشدي، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المشتركة في دائرة التنمية الإقتصادية في دبي: "نضع نصب أعيننا دائماً اتباع أحدث الأساليب العالمية لخدمة عملائنا بالشكل الأنسب وتوفير حزمة متنوعة من الخدمات تساهم في توفير الوقت والجهد. ويأتي مركز الاتصال "أهلاً دبي" ضمن مجموعة واسعة من الخدمات التي نقدمها ونحرص على تطويرها بشكل مستمر، حيث يقوم فريق عمل المركز بالإجابة عن كافة الاستفسارات المتعلقة بمهرجان دبي للتسوق أو أي من الأمور الأخرى المتعلقة بدائرة التنمية الاقتصادية والمؤسسات التابعة لها، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والمقترحات من العملاء والمتسوقين".
وقالت عواطف إبراهيم المطوع، رئيس قسم مركز الاتصال "أهلاً دبي": "تشكل خدمة أهلاً دبي مرجعاً أساسياً للمقيمين في دبي وللزوار والسياح القادمين إليها من مختلف أنحاء العالم ومن كافة الجنسيات خاصة خلال مهرجان دبي للتسوق، حيث يتواجد في المركز فريق متخصص للإجابة عن كافة الاستفسارات المتعلقة بالمهرجان مثل أماكن تنظيم ومواعيد الفعاليات والأنشطة المختلفة والأماكن التي يمكن زيارتها، بالإضافة إلى عناوين أهم المرافق السياحية مثل الفنادق والمطاعم والحدائق والشركات السياحية وغيرها العديد".
وأضافت المطوع: "مع الازدياد الكبير في أعداد زوار مهرجان دبي للتسوق كل عام، تزداد الاستفسارات التي نتلقاها حول هذا الحدث العالمي، مما يستدعي منا التحديث المستمر لتجهيزات المركز لضمان تلبية احتياجات الجميع، والإجابة عن مختلف استفساراتهم، وحصولهم على الأجوبة الوافية عن مختلف أسئلتهم، ونحن نحرص بدورنا على التعامل مع الشكاوى والمقترحات التي ترد من الجمهور بشكل فوري وعلى قدر كبير من الاهتمام".
وبالنسبة لنوعية الاستفسارات الواردة إلى المركز، أشارت المطوع إلى أن العديد من الاتصالات تستفسر عن أسماء الفائزين في سحوبات مهرجان دبي للتسوق الكبرى بما فيها سحوبات إنفينيتي الكبرى وسحوبات نيسان الكبرى وسحوبات الذهب الكبرى، وهذا يعكس مدى الاهتمام الكبير بهذه السحوبات التي تساهم في تغيير مجرى حياة الرابحين. كما يرغب الكثير من المتصلين بمعرفة جدول الفعاليات اليومي لمهرجان دبي للتسوق وخاصة الألعاب النارية والمسرحيات والعروض الغنائية والموسيقية، ليتسنى لهم التخطيط المسبق لقضاء أمسيات مفعمة بالأجواء الاحتفالية والمرح خلال فترة المهرجان.
وبالإضافة إلى الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بمهرجان دبي للتسوق، يتلقى مركز الاتصال "أهلاً دبي" الشكاوى والمقترحات من المتسوقين ويوفر معلومات حول خدمات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي. ويقدم المركز خدماته بلغات متعددة تشمل العربية والإنجليزية والهندية والفارسية والأوردو. ويبدأ تلقي الاتصالات يومياً على الرقم 600545555 من السابعة والنصف صباحاً لغاية الحادية عشرة ليلاً خلال أيام الأسبوع ومن الثامنة صباحاً خلال يومي الجمعة والسبت لغاية الحادية عشرة مساءً.